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March 19, 2004

インターネット「弱者」必勝の法則－その６

(1)

テーマ：インターネット「弱者」が成功するには(41)

カテゴリ：カテゴリ未分類

金曜日はインターネット「弱者」の日です。

■■■１．インターネット「弱者」必勝の法則
　　　　　　　　　　　　　　　　　　－間違いだらけのネットビジネス

もしかしたら今更？と言われてしまうかも知れませんが、
▼「間違いだらけのネットビジネス」三石玲子著を読み返しました。
２０００年１２月に発売されています。若干古い部分はありますが、今でも十分役立ちます。

大企業の大型ECの失敗事例や、現在でもあまり活性化していない百貨店の
サイトの問題点が浮き彫りになっています。

・スペシャル・イズ・スマート（専門性特化）が原則である。
・ネットビジネスを引っ張って来たのは中小企業である。

三石さんの辛口コメントが冴えています。ご一読を・・

さて、楽して成功するネットビジネスなんてないと思います。
「間違いだらけ」となってしまうのも「お客様の視点」に立てていないか
らでしょう。
先週発売のプレジデントにセブンイレブン会長鈴木敏文さんの特集が組ま
れていました。

**＜一部紹介＞
「お客様の為に」これがいけない。
何故なら「お客様の為に、価格を下げた。」「お客様の為に・・をした。」

ると「理解できないお客が悪い！」と売り手は思う事になる。

「お客様の立場になる」これが大切である。
**

読んだ瞬間衝撃が走りました。

「お客様の立場になる。」

「値段が安い」これは十分に購買動機となる事が多いわけですが、ではあな
たが客になった場合、ホントにそれだけで買いますか？ということです。

昨年の子供の誕生日に「仮面ライダー555」の変身ベルトをプレゼントしよう
と、大きなおもちゃ屋さんを回ったら、どうも入れ替えのタイミングでどこ
にもなかったのです。仕方なく「楽天」を検索したら・・・
ありました！しかも「残り」1個・・しかし定価・・・
でも、子供の誕生日は2日後・・この機会を逃すと間に合わないかも知れませ
ん。子供の泣き顔を思い浮かべてしまった私は、すかさず「購入する」ボタン
を押しました・・・したら、すぐ確認メールが来て、翌日配送されました。
このおかげで間に合ったのです。

＊ちょっと例はおかしいかも知れませんが、専門店ならの圧倒的な品揃え、
在庫あり、翌日配送（スピード）は優位ポイントですよね。

＊私も「555」は好きでよく一緒にみていました。今の「ブレイド」は初回
がいま一つだったのと、ヒロインもいま一つなんですね。
子供は見てますが、「555」のが良いと言ってるので、その後見てません。
（すいません・・余談です。）

【　今回の問いかけ　】
あなたの商品・サービスはあなたが客ならどんな時利用しますか？
それをもっとも効果的見せるには、どうすればいいのか考えてみましょう。

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■■■２．お客様支援で気がついた事

先日お客様の紹介でメルマガコンサルタントの平野友朗さんにお会いしま
した。予想より若く、その割には（失礼）しっかりされていました。

この言葉が印象に残ってます。
「メルマガはパーソナルブランドのはじめにもなります。今後発行者が増
えて、メルマガをきっかけに成功する人をもっと増やしたい。」
私も同感です。

彼が新作を発表しました。早速私も読んでみましたが、メルマガとの出会
い、その後のコンサルタントとしての成功までの軌跡が語られています。
▼『メルマガ起業１年目の成功術』

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