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「サービス」の語源

「サービス」という言葉があります。英語では、Serviceです。これの動詞形がServeです。さて、これの語源となった言葉は、Servantです。意味は、使用人、召使、しもべ、奉仕者・・・となっていますが、本来の意味は、「奴隷」です。つまり、下の身分である奴隷が、上の身分の者に対して何らかの仕事をするのが「サービス」となっているわけです。奴隷というのは、無理やり働かされている人間のことです。また、計算もなければ生き甲斐や働き甲斐を持たない、ただ日々をダラダラと過ごしている人間にすぎません。そんな人間である奴隷であっても、少なくともきちんと仕事をすることで社会を構成しています。しかし、どんなにかっこいい仕事についていても、どんなに高収入の仕事についても、本人に「生き甲斐」、そして「働き甲斐」がなければ、それだけで「仕事の奴隷」になってしまいます。たとえどんなに低い収入であっても、たとえどんなにかっこ悪い仕事であっても、そしてたとえ正社員ではなく派遣社員やパート社員や契約社員やアルバイトの人間であっても、仕事に積極的に参加し、自分の魂を仕事より先にリードさせた人だけが「仕事の奴隷」を克服することができるのです。私がかつて所属していた会社では、朝礼の時に「ハイの練習」をやっていました。これは、何か仕事を頼まれたときに、明るく返事をすることで職場を活気づけよう、ということで始めたものです。しかし、職場の人や社長といろいろとやり取りをしているうちに、私は、社長が「あること」を考えていることに気づきました。それは、下っ端の人間が、意見を一切言わずに、先輩の言うことをただただハイハイ言って動く「奴隷」になっていればいいんだ、ということです。つまり、下っ端の人間が奴隷のように動くことで会社は成り立つ、と考えているのではないでしょうか。しかし、奴隷になってしまった人間が仕事をするとどうなるか・・・。人間らしい仕事ぶりはできなくなります。つまり、お客様に心を向けて仕事をすることなんてできなくなってしまいます。そうなってしまうと、不正のやりたい放題となってしまいます。こんなことをすると、「信用」はあっという間に崩壊してしまいます。「奴隷」がはびこると、こんなに恐ろしいことが起きてしまいます。怖いですね。（第２４話　サーバント）