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2002年05月22日

私がサポセンをしているところでは、アクセスポイントのない地域にお住まいのお客様でも「ホームページスペース」を借りることができます。

今日のお問い合わせは、そういう「ホームページスペース」だけを借りられた方からのお電話でした。開口一番
「あのぉ FTPできないのですけれど… 」
FTPというのは、ファイルをサーバーに転送させる方法です。まず接続ができているかどうかを確認するために、
「お客様のメールやインターネットは滞りなくご利用できますでしょうか？」
とうかがいますと「はい」とのこと。
「 FTPができなくなったのはいつからでしょうか？最初からですか？それとも最近だけですか？
「数日前にFTPをしようと思ってそのときも電話をしたのですが、うまくいかなくて。」

詳しくうかがいましたところ、お客様のご利用されているFTPソフトは私にも説明のしやすいソフトでしたので、設定値をご説明いたしました。
※もちろん、お客様のお手元にはご利用案内なるものが届いているはずで、多くのお客様はそちらをご覧になって設定されるのです♪

「それでは『接続』を押して下さい」
「はい、押しました…あ、・・・つながったぁ（はあと）」
あぁよかった♪これでこの電話もおしまいですね（*^_^*）、と思った瞬間
「『ファイル名の取得が終了しました』って出たんですけれど」

※このお客様は、はじめてご自身のホームページスペースにFTP接続されたのですから、サーバーの中身は何もありません。
「それは、FTPソフトがつながったときに表示される文章ですから、今お客様のFTPソフトがサーバーにつながっているということなんですよ♪ 」
「それじゃぁ、これで世界中の人が私のホームページを見られるんですね！」
………?(・_。)?(。_・)? 」

もしかして、FTPソフトで接続をしている間だけ、お客様ご自身のハードディスクの中身が世界中から閲覧してもらえる…とお思いなのでは？
「あの、ファイルをアップロードされませんとホームページの表示はされないと思いますが…・・・・・」おそるおそる申し上げますと
「 アップロードってなんですかぁ？ 」
「アップロード…といいますのは、お客様のハードディスクの中につくられましたホームページをサーバーにコピーするといいますか、転送をするといいますか… 」しどろもどろにお答えする声にかぶせるように
「えっと何て言いましたっけ？アップ？？？」
「ア・ッ・プ・ロ・ー・ドですぅ」幾分ゆっくりめに発音いたしましたら電話の向こうから
「ア、ッ、プ、ロ、－、ド．．．と」メモをしているご様子。
そして「わかりました」と電話が切れました。

本当にわかっていただけたのでしょうか。(O_O)とても心配です。近くにお住まいで見に行ける、というわけでもありませんでしたが、夕方にもう一度お電話をいただきました。

「ありがとうございますぅY(^^)。FTPできました。これで全世界の方が 検索ページを見て 私のページに来てくれるのですよね？」…前途多難だと思います。（合掌）

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