「ことば探し」

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January 26, 2008

■叱る時には「一時に一事」を旨とする。そのときそのときの叱るべき言動だけを対象にする。

テーマ：人間関係あれこれ(659)

カテゴリ：人間関係について

叱る時には「一時に一事」を旨とする。
そのときそのときの叱るべき言動だけを対象にする。
他のことは絶対に持ち出さないことである。

今まで叱りたいと思っていたことをぶつけて、
部下を叱っている上司を見かけるが、原則を
逸脱した叱り方と言わざるを得ない。

部下は、そのときの叱られる対象になった言動については、
聞く耳を持ち反省するが、それ以外のことについては、
不快感を持つだけである。
そして、これが高じると、叱られた行為を
反省するどころではなくなってくる。

こうなると、反省が一転して怒り爆発ということになる。
これでは、なんのために叱ったのかわからない。
お互いにマイナスが生じるだけである。

「一時に多事」は
絶対にしてはいけない叱り方なのである。

出典元 「叱り方・ほめ方・教え方100の鉄則」
著者名高嶌幸広

これは、部下だけでなく、身近な人たちに対しても
当てはまることだと思う。

誰かが何か叱られるようなことをして、
「今したこと、言ったこと」を叱られる分には、
まだ聞く耳を持ち、反省する気持ちも持つが、
「あなたは、こればかりじゃない、

　以前もこういうことがあった…」
などと、過去のことや、多くのことを持ち出されてくると、
自分のすべてを否定されたような気持ちになり、
反省すべき気持ちも吹っ飛んでしまって、
「なんで、いちいち今になって、こんなことまで

　それなら、そのときに言ってほしい」
などと、反発を持つだろう。
そして、そのことで言い争うことになるはずだ。

叱る方は、せっかくの機会だから、
ここはしっかりとすべての言動に対して注意を喚起し、
今のことと今までのことを関連づけて叱ろうとする。
すべていっぺんにわからせて、矯正しようとする。

しかし、人間誰だって、
１つことを叱られるだけでもいやなのに、
過去からのことまで、あれもこれもと持ち出されて、
それも併せて叱られるとすると、ただ反発心を持つだけで、
悪かったと思っても、おそらく、
その言動をあらためたりはしないだろう。

叱るなら、「一時に一事」にし、１つにしぼる。
あれもこれもは厳禁、これを忘れないようにしたい。

■「ぼちぼち日記」↓
「これって、役立っていると思いますか？」

以前も書いたことがあるが、今日は、新たに見つけた、
「犬ネコさんおしっこ対策」シリーズだ。
でも、本当に役立ってるのかな？

■今日のおすすめ本 ↓
「言いにくいことをうまく伝える会話術」
ダグラスストーン (著), シーラヒーン (著), ブルースパットン著

交渉、コミュニケーションのやりかたを研究、教育する専門家グル
ープが、何千例もの話し合いを研究し、
「何が話し合いをむずかしくするのか、我々はなぜそれを避ける
　のか、なぜ、その扱いをしばしばまちがってしまうのか」等々、
人間関係を円滑にする会話術をとても詳しく掘り下げて、教えて
くれる本です。

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