「ことば探し」

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2014.09.30

■伝わらない、分かってもらえないのは自分の責任

テーマ：人間関係あれこれ(696)

カテゴリ：自分について

《お知らせ》

■夢を叶える、想いを伝える「無地のカード」発売中！
　使い方は自由、いろいろ楽しめるカードです。

　「家族の誕生日に、今までのありがとうを書いて贈りました。
　いっぱいのありがとうに気づき、私の方がじんときました」

　ありがとうございます。
　いろいろ使っていただけるとうれしいです。<(_ _)>

　※詳細、使い方などは→ 「無地のカード」

「上司が自分の説明を理解できません。どっちに責任がありますか？」
「あなたです」

「あなたが書いたメールを、同僚が「分かりづらい」と言います。
　どっちに責任がありますか？」
「あなたです」

「あなたは会社の新人研修で仕事の説明をしています。
　しかし今年の新人は全然話を理解していないようです。
　どっちに責任がありますか？」
「あなたです」

「相手に理解してもらいたいと思う意識を持つ」
「説明を理解してもらえないのは自分の責任ということを自覚する」
ということは、分かりやすく説明するための基本です。
常にこの意識を持ち続ける必要があるわけです。

出典元 ｢学校で教えてくれない「分かりやすい説明」のルール｣
おすすめ度４
著者名木暮太一

「分かってもらえないのは、相手がバカで、理解力がないから」
「伝わらないのは、相手にその気がなく聞く耳を持っていないから」
「ここまで言っているんだから、分からないのは相手が悪い」
話しても説明しても分かってもらえないと、
ついついこう思って相手のせいにしてしまいがちです。

でも、
「相手に分かってもらえないのは自分の責任。
　自分の伝え方が分かりづらく、その相手に合ってないから」
と思ってみると、
「では、どうやったら相手に伝わるだろう」
「どう、伝えたら分かってもらえるだろう」
と、伝え方を考えるようになります。

すると、
「では、こう伝えてみようか、説明してみようか」
「どうしたら、分かってもらえるか」
と、伝え方に知恵を絞るようになります。
いつも、自分のいいように、伝えやすいように、
自分がなじんでいる言い方で伝えようとしても
恐らく伝わらないと思います。

「分かってもらえないのは、自分の伝え方の問題」
と自覚し、意識して伝え方を工夫していくといいと思います。
「分かってもらえて当然」「分かってくれないのは、相手が悪い」
と思いたくなる気持ちを抑えて、伝え方を工夫していきましょう。
そう思っていると、恐らく永遠に伝わらないし、
わかってもらえないでしょうから。

■本日のおすすめ本

タイトル：あたりまえだけどなかなかできない説明のルール
著者：鶴野充茂
出版社：明日香出版社 (2006/02)
おすすめ度：４．５

こんなことが書かれています。
　◎説明の３大ポイントをおさえよう
　◎準備をしっかりしよう
　◎すでにやったこと、まだやってないことを分けよう
　◎つまり一言で言うと？を常に考えよう
　◎相手の反応を聞くまでが説明ととらえよう
　◎説明する前に予行練習をしよう
　◎相手が知りたい情報を話そう

ひとつのコツを、２ページ内にコンパクトにまとめてあり、
読みやすく、わかりやすいです。事例も具体的なので、すぐに
仕事に役立てることができると思います。
仕事だけではなく、ふだんの生活でも使えることも多いです。

★もっと詳しい本の内容はコチラをどうぞ↓
http://www.kotobasagashi.net/book/view.php?sid=1920

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