レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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商人魂

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テーマ：ビジネス・起業に関すること。(19614)

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上海に来る度に見惚れてしまうことは＜商人魂＞だ。
これは別に経営者のことではなく、
ごく普通の街並みにいる販売員の人々のこと。

「しつこい」「うるさい」という見方もあれば、
「あれほど真剣にモノを売ろうとする姿勢が凄い！」という意見もある。
（当然、そうでない人々もいるが…）

僕は後者で、
やってみるとなかなか難しいもので、
体力も気力もいる。

こういうのは戦後しばらくの日本にはあったらしいが、
段々とシステム化されたら少なくなっていったようだ。

マーケティングだのディスプレイ技術だの、
そういった方面は確かに進化したが、
果たして＜販売力＞はどうなんだろう？と考えてしまう。

マクドナルドの「ご一緒にポテトはいかがですか？」くらいで
喧々諤々の議論が交わされるようになるくらいである。

一円でも多く売り上げようと思えば、ポテトくらい当たり前の話だが、
理論好きになると、話がややこしくなってくる。

冗談抜きで、大手メーカーばかりではなく。
そのうちに販売員まで中国人を採用しに人事担当者が通うようになるかも…

すでに日本国内の飲食店では中国人の採用が当たり前になってきている。
そして、素晴らしいサービスをする人もたくさん出てきた。
これからは大型のホテルチェーンやショッピングセンター、
テーマパークでも十分にあり得る。

あるコーナーを丸ごと、

などと考えてしまう。

多分、来年くらいからは真剣に議論されて、
もっとたくさんの人が採用されるのではないか？と思う。

個人的には、この半年間の中で
すでに日本に連れて行きたいスタッフやリーダーやマネージャーに
１０数名出会っている。

そういう話をすると、
日本国内までも外国人に…と反論される事が多いが、
まずは事業を成功させる事が最優先で、
事業軌道に乗ったら、少しずつやりたいようにやればよい…と思う。

最初から自分たち流でうまく行けばいいが、
そんな天才商人はまずいない。

だから、必要な優秀な人材は内部外部、国内国外にこだわらず
集めてみることも大事なはずである。
（これがテーマパークの失敗の教訓である）

と言うのも、最近感じる事は、
日本でサービス業の教育にお手伝いをしていると、
結局のところ、リーダーやマネージャーが販売が苦手だったり、
あまり好きじゃない…ことが多い。

本人は黙っていても、透けて見えてしまう。
だから、販売以外の議論が好きになってしまう。
それで、どんどん現場が弱くなっていく。

そうなると、イベントやマーケで何とかしようと
そちらにお金を注ぎ込むようになる。

けれど、どんな商売であれ、営業や販売が貧弱では成り立たない。

そして、現実は営業と販売以外の仕事を希望する人が入社してくるから
教育訓練の需要が大きくなるわけだ。

本社の商品企画を超一流にするか？。
現場の販売を超一流にするのか？

本当は両方が一流なら理想だがそう欲張らないでまずはどちらかを
強化する…。
（両方強いところはすでに成功している）

いずれにしろ、どちらも中途半端なところは淘汰させるのだろう…、
そんなことを考えさせられる街である。

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