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ましーん10号
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2006年06月23日
テーマ： 仕事しごとシゴト(23777)
カテゴリ： シゴト
私が編集している雑誌もどきを発行したところなんですが、
記事→「 お客様相談室へ苦情のはんたい。（私なりのお礼） 」
この記事の、前半の感動したエピソードだけ入れて、最近流行りのＣＳ（顧客満足度）の話につなげたんですよ。
今日の朝、発送した関係先の社長さんから、電話がありました。
この編集後記に感動して、ここのところを引用して、会社の朝会で話したそうです。
うれしいなあ！
本文が役に立った、って反応はよくありますが（あるようになった）、
よく読まないだろうけど、私が名前入りで書ける唯一のところなんで（本文で私が書いていたとしても、私の名前は出しません）、けっこう一番書いてて楽しいところなんですよ。
電話では、その社長さんに、
あのエピソードの後日談として、
「デパートのお客様相談室にメールしてあげたら、
『社内報に載せてその店員さんにもメールの内容を伝えた』と返信があったんですよ。」
と教えてあげたら、
「それはいいことをしましたね。」
と言われました。
その後日談も、また朝会で話すことにするそうです。
いい話は、みんなに教えたい。
編集後記もなかなか役に立ったじゃん、てな出来事でした。(^^)
記事→「 お客様相談室へ苦情のはんたい。（私なりのお礼） 」
この記事の、前半の感動したエピソードだけ入れて、最近流行りのＣＳ（顧客満足度）の話につなげたんですよ。
今日の朝、発送した関係先の社長さんから、電話がありました。
この編集後記に感動して、ここのところを引用して、会社の朝会で話したそうです。
うれしいなあ！
本文が役に立った、って反応はよくありますが（あるようになった）、
よく読まないだろうけど、私が名前入りで書ける唯一のところなんで（本文で私が書いていたとしても、私の名前は出しません）、けっこう一番書いてて楽しいところなんですよ。
電話では、その社長さんに、
あのエピソードの後日談として、
「デパートのお客様相談室にメールしてあげたら、
『社内報に載せてその店員さんにもメールの内容を伝えた』と返信があったんですよ。」
と教えてあげたら、
「それはいいことをしましたね。」
と言われました。
その後日談も、また朝会で話すことにするそうです。
いい話は、みんなに教えたい。
編集後記もなかなか役に立ったじゃん、てな出来事でした。(^^)
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