35歳からの不妊治療そして二人の子育て

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だだ娘豆

名古屋市内で高度不妊治療（顕微授精）にとことんチャレンジしていた過去を紹介し、不妊治療を応援するサイトです。8度目の移植により2007年10月に女児の母になりました。二人目治療は4度目の移植で2009年7月に男児を41歳で出産しました。

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今日は娘のお年玉としてあげたプリキュアの腕時計の調子が悪くてやっとメーカーにメールすることができました。電池交換してもなおらなくて、420円で買ったものだし諦めようかとも思いましたが、娘がすごく気に入っていたので可哀そうで

箱などすぐに捨ててしまったので、ネットでメーカーを調べて問い合わせしました。
すぐに返事が来て、「どのタイプの時計か教えてください。在庫がなければ他のタイプでもいいですし、希望のものを教えてください。すぐに新品をおくりますので、同封した返信封筒でお持ちの時計を送り直してください」とのことでした。

娘とネットで確認したら、在庫はありキャラクターはマーチがいい！というので、返事をしましたら、数分で返事が来て「今日宅急便で送りましたので、お待ちください」ですって。
このタイプの時計は箱入りで購入しないとどのキャラクターが入っているのかわからない商品なんです。

この素晴らしく対応の良い企業は「エンスカイ」です。

私もパソコンサポートセンターの電話を数年受けていた経験から言わせてもらいますと、電話をとるのも人間なので、それを踏まえて対応した方がいいところでしょうか。今はパソコンサポートセンターのオペレーターも日本人じゃなかった（日本語の細かいニュアンスが伝わらない・・・）り、派遣などかほとんどで、私もアレレと思うところが良くありますが・・・・
良く販売店に文句を言っている人がいますが、販売店では問題が解決しないことがほとんどですから、期待しないようにしましょう。

１．あくまでも丁寧な言葉つかい
２．メーカーや商品を気に入っていることをアピール
３．他メーカーは過去こうだったなど控えめにアピール
４．マニュアルや対応の不備などはしっかりとアピール

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