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オンライン顧客管理システム＜セールスフォースＣＲＭ＞

本日は、商品紹介です。どんな企業においても顧客管理というのは大切ですね。本日は、個人レベルの小規模な顧客管理から数千万人規模の顧客管理までを同一アプリケーションとして実現したセールスフォースCRMシステムをご紹介します。CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）というのは、顧客管理のことですが、このシステムを使うことで、世界中にいる複数のユーザーが同時に顧客情報を閲覧し、利用することができる顧客管理システムが構築できます。セールスフォースCRMシステムの優れているところは、その柔軟性です。いろいろな業種の各企業に合わせて自由にカスタマイズすることができ、様々な企業で実際に使われています。また、グーグルアプリケーション（メール、カレンダー、グーグルドキュメント、グーグルスプレッドシート等）を利用することもできますので、グーグルアプリケーションと顧客情報を有機的に結びつけて様々な解析やデータベース化を行うこともできます。例えば、顧客とのメールのやり取りやクレーム対応情報、さらに購入履歴などを容易に把握し、全国どこからでもその情報を共有できるわけです。このように顧客情報の管理をきちんと行うことによって、営業効率があがり、効果的な営業活動を行うことができます。管理する顧客数が膨大な場合でもセールスフォース・ドットコムのデータサーバは十分に余裕があり、何重にもかけられたミラーリングとセキュリティー効果で安全にデータを保管することができます。導入事例としては、1800万人の会員を抱えるmixiや、郵便局、コンビニのローソンなどいろいろな業種に導入され活用されています。このことからもセールスフォースCRMシステムの取り扱えるデータ量が半端なものではないことが理解できます。しかも、小規模ユーザー向けの低価格なコースも用意してあるため、個人ユーザーでも気軽にサービスを利用することができます。セールスフォース・ドットコムに関する詳細は、下記からご覧いただけます。ＣＲＭこのサイトでは、セールスフォースＣＲＭの無料体験版を試したり、オンラインセミナーも見ることができます。