今日は何を作りましょうか？

ぼらんち事件で、変化がありました

１０月１６日にぼらんちが、商品の金額を変更したこと・・・

いくら何でも、購入者に無断では・・・おかしいと思っていました。

また、ホームページに、返品時の返送料の取り決めはあっても、配送料の支払いは、記載してありませんでした。

消費者センターや、楽天では、黙殺された事項だけれど、念のため、１０月２２日法律相談に行ってきました。

その結果は・・・

１．金額の変更は、 不利益事実の不告知 ということで、 消費者契約法 により、この契約を消費者側から、一方的に取り消せる。

２．返品の規定や送料に関して、 特別商取引関する法律に基ずく表示 で、明記しておかなくてはならない。

と、いうことを、内容証明で先方に送りなさい。でも、この内容で金額を請求できるわけ無いから、念のためで良いと思うけど・・・と、アドバイスされました。

さて、困ったのは、専門家に依頼すると、内容証明１通で、たぶん２～３万円はお支払いしなくてならないらしい・・・

ぼらんちと連絡は取れないし・・・

とりあえず、１０月２２日の日付で、ぼらんちと、楽天に「１０月３日の買い物は、取り消します。契約は無効になりました」と、メールをしておきました。

楽天お客係　木村さん から、初めて即座にメールがきて、詳細を尋ねられました。

今まで、私が困っていても、日をまたいでの返信しかなかったくせに・・・　やればできるじゃん

兎に角、分からないことばかりだけど、自分で内容証明を書いてみることにしました。

自慢ではないけれど、私は理系で文章能力ゼロ！

ネットで 電子内容証明郵便 が、日本郵政のホームページに載っているのを見つけました

これなら私にも、できるかも

それから、１週間、文字通り寝食削って、頑張りました。

毎日、２時間睡眠でラスト２日は完全徹夜しました。

私のパソコンは、以前リセットした時にワードのインストールが消えてしまって、ソフトが見つからないなど、困難が多かったです。

ある日主人が、私が寝ていないことに気が付いて、内容証明の勉強を知りました。

「普通は、商品が違うものでも、そのまま受け取ったり、送料を言われるままに払ったりして済ますものだ！少なくても俺はそうだ」と、怒りだしました

以前は、ぼらんちのイタ電に怒っていた主人も、内容証明となると話が違うようでした。

朝早くから夜遅くまで仕事なので、平日は話ができないのです。

経緯を詳しく話すように言われたので、ぼらんちとのメールを全て見せて、詳しく伝えました。

主人は、主婦よりずっと世慣れた人で、その見解はこうです。

１．ぼらんちは、いい加減な会社で、オーダーが入った時点で売り上げを計上している。

２．相手がバカな主婦だと、送料２件分などのマニュアルができている。

３．返品だけは、避けたいから、往復の送料や経費を請求すれば、商品を購入したほうが得なので、返品をされないと計算して無茶な請求をかけている。

４．主婦だとタカをくくった、うちのママが真面目な人で、きちんと対応してくるので、相当困って怒ってしまい、嫌がらせをして雲隠れをするしかない状況である。

と、いうことでした。

主人は、「こんな会社に真摯に対応して・・・ママはいい人すぎ」「ママは、何一つ落ち度がない」と、　可哀相になったと言って、

「俺なら、こんな会社に１円も払わない！」「手伝ってあげるから、内容証明を送りなさい」と、言ってくれました。

主人が、文章の手直しをしてくれたので、後は、送るだけになったのですが、

内容証明を書を３件送ると、４０００円を超えます(ぼらんち、楽天、楽天ＫＣ)

司法家が、請求は無いといっている事件に、支払う価値があるのか悩みました。

楽天と楽天ＫＣには、経緯が伝わればいいだけですから、

こちらに法的な装備がある、宣戦布告と、とらえられても困ります

そこで、この件の担当者で、何度もメールを下さった、 『楽天お客様係りの木村さん』 に、メールで、「１０月３日の契約(お買い物)を取り消した件で、お伝えしたいのですが、ぼらんちと違って、楽天にはファクスでいいくらいの内容ですので、楽天のファクス番号を教えて下さい」と、メールしましたが、 返事は無し です。

仕方がないので、「内容証明書を送りますが、楽天には、ぼらんちのついでに経緯をご説明するだけで、法的な手続きでは、全くありませんから、ご理解下さい」と、メールをしました。

楽天ＫＣには、今まで、何度もこの件で連絡を入れました。

今回は楽天と同じように、ファクスでいいか訊ねたところ、「ファクスでは困る。内容証明書に配達証明を付けてもらいたい」と、言われました。

配達証明は＋３００円です。

何とも要求の多い会社です

さて、いよいよ送るという時に、楽天ＫＣから電話連絡がありました

「実はずいぶん以前から楽天から聞いているのですが、その件は、私どもの会社のカードを使用されてはいないので・・・内容証明ということで、それではお伝えをしようかと・・・」

何でもっと、早く教えてくれればいいじゃん・・・

そして、ラッキー　もうひとつの楽天に登録してあるカード会社なら、電話一本で済む筈

そして、愛用の某カードのインホメーションに問い合わせたら、ぼらんちは、 返品した全ての商品代金を請求している　 と、いう驚愕の事実が分かりました

パパの言うとおりでした　売り上げを取り消したくなくて、無理な送料などの請求をして、楽天のキャンセル手続きを取っていないのです

愛用の某カード会社の信用調査課に調査に入ってもらいました。結果がでるまで支払いは保留状態です(楽天ＫＣと違うね安心)

そして、内容証明書を書き換えて、楽天と、ぼらんち(配達証明つき)で、送りました。

３３００円くらいの郵便料金だったかな？

ちなみに、私はこの１週間で５キロ減りました・・・

昼間は、子供たちの世話と家事で、全く時間が取れないので、寝る時間と食事の時間を削るしかなくて

では、つづきは、また後ほど・・・