会長の独り言

< 新しい記事

新着記事一覧(全1231件)

過去の記事 >

2007年06月01日

リッツカールトン大阪　その２１

テーマ：家族の幸せって？(520)

カテゴリ：感動です

　朝食後、売店に行きます。

いろんなものが並んでますから、
普通にお客さんの目で見ます。

「いや～、これ、メッチャ高い！」

「部屋にあった○○、、こんな値段するんや～」

　そんな会話をしながらも、
スタッフの人の動きを観察します。

わたしたちが見ていると、

「よろしかったら、何か承りましょか？」

さりげない感じですから、印象は良いですね。

　でも、見てるだけですから、

「いえ、、ありがとう。いいです。」

　狭い場内は、混んでました。
今日、出発する人も多いでしょうし、ね。

　レジの人の会話を聞きました。
土産を買った人にしゃべりかけられてます。

　普通なら、買ってくれた人に対して、
感謝の意を表す言葉の

「ありがとうございます」

ですよね？

驚きました。。

さすがだと思いました。。

こんな言葉が、若い女性スタッフから出てきたんです。

「本日お帰りですか？」

「滞在は、お楽しみいただけました？」

　　「そりゃーもう！」

「ありがとうございます。どうでした？」

　　「あの○○での、□□が・・・」

　しばらく、自分の感想をしゃべってられました。

聞いた方はうれしいでしょうし、

それを、その担当スタッフと共有されるんでしょうし、　

うまくできてますね、、これ。。

それだけじゃないですよ。。

人間心理をついてるんですよ～

それは・・・

うれしいことをしゃべってる人は、

うれしくなるってことです。。

たとえ、その直前に落ち込んでいようが、、ですよ。。

その上、、その出来事が、より美化されていくんです。

　　　　こりゃ～、、すげ～。。（笑）

　普通は、こんな聞き方をするんです。

「滞在中、何かお気づきのことは、ありました？」

とか、

「何か、お気に召さなかったことは、ありました？」

　そう聞かれると、

何か、悪いことは無かったか？

何か、腹が立ったこと無かったか？

　そう、マイナスの方面ばかりを探し始めます。
そして、何なとを思い出します。。（苦笑）

　そして、その悪い印象のまま、帰途になります。

　　リピート？

　　　あるわけ無いやん。。（苦笑）

　話し変わって、

ディズニーもそうです。

夜に帰るときに、スタッフやミッキーなんかが、

「はーい、、お楽しみいただけました？」と聞くから、

　「はい、、とっても。。」

　となるんですよね。。

　それが、、

「何か、気に障ったことはありましたか～」

　　なんて、聞かれた日にゃ～、、も～う。。（笑）

　あっ、、

　　ここから先は、無料公開はできません。。

　　　なんてね。。（笑）

　　　　　続く。。

■最近、「あちゃー、太ったよー」と、お嘆きのあなたに

　なぜか、、ついつい、食べ過ぎませんか？
たくさんの人と、美味しいお料理にお酒を酌み交わし、
話が盛り上がって、適量オーバー。。

　それでなくても、
このシーズン、何かと飲み会の多い季節です。

　当然、太ります。

わたしも、ずっと宴会続きです。

それでも、２０キロやせました。

さらに、マラソンにもチャレンジするくらい、
大健康になりました。。

その、秘密が知りたい人は、もう他には、いませんか？

その秘密はここに

最後までお読みいただき、感謝しております。

今日も、あなたに全ての良き事が、雪崩の如く起きます！

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう