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sai8sen
パチンコ・パチスロ詐欺（攻略法・サクラ・打ち子など）会社一覧を公開。 パチスロ・パチンコ詐欺に関する情報提供も随時募集中。 楽天の商品を紹介しています。 あと興味を持ったこと、普段の出来事などを中心に余談が多いのが特徴です。
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2014/07/03
カテゴリ： 楽天市場・楽天オク・Yahooオク
前回、記事にしたポスパケット匿名配送でトラブルが起きました。
↓前回の記事です
楽天オークションでポスパケットで発送する（匿名配送：宛名変換サービス）
レターパックライトとの違いは？ ポスパケット用の伝票
途中までは順調な取引で・・・商品を発送したので
あとは相手が商品を受け取り、評価して無事終わるのを待つだけ
だったんですが商品が返送されてきた・・・（発送から７日後）
配送状況の確認をしてみると↓「あて所が不明のため」
返送された郵便には白い付箋が貼られ「あて所、尋ねあたりません」
郵便局の押し印、配達した人の押し印があった。
・表札がない、番地・建物名・部屋番号などの記載がない
もしくは、住所の一部に誤りがある（住所不備）
・苗字が変わった、氏名に誤りがある
・レンタル部屋（短期契約で今は住んでない）
・転居している
・住所が存在しない
・郵便局に転居届けを出してない
・転送不要扱いになっている
転送不要の場合には、新しい住所を郵便局が把握していても
転送せずに送り主に返送されます。
郵便局側としては、相手に確実に届かない可能性がある場合には
オークションを利用する人は、正確な個人情報を登録する必要があります。
今まで届いていたので、多少住所を省略しても届くだろうとか・・・
引越したけど登録情報を変更せず、前の住所の郵便も届いてるので大丈夫だろうとか、
前は大丈夫だったけど、いきなり届かなくなった事例もあります。
「商品が届かない」「出品者に返送された」こういったトラブルになります。
↑話し合いで解決するにしても、何が原因で返送になったのか？
原因が分からなければ、話が平行線をたどります。
再度送るにしても「また送料がかかる」
取引を中止するにしても「かかった送料は誰持ちになるのか？」
誰が送料を持つにしても原因も分からず、負担を強いられれば取引として不満を残します。
相手の楽天登録情報に不備があるのか？
それとも郵便局か、あるいは私に不備があったのか？
取引評価０の方なので、イタズラの可能性も考えられ
このままこう着状態、匿名配送なので個人情報を教えるのを嫌がった場合や、
返答がない場合、話し合いをせずに返金申請を出した場合など
あと取引期限が迫っていて、こういったトラブルが起きた場合でも
取引期限の延長はできないのか？など
この時点で相手の返事がなかったので、色々な可能性を考え質問をした。
------------------（楽天からの回答）-----------------------------
匿名配送をご利用いただいた場合、商品の返送理由には以下のものがございます。
■配送伝票の書き損じ
■落札者様の登録住所が正しくない
■転送の手続きがされている
■転居されている
■ご不在が続く等により配送業者の保管期間が過ぎている
■落札者様による商品受取拒否
理由「あて所に尋ねあたりません（あて所不明）」につきましては、
伝票の書き損じで入力されるものではないため、落札者様に不備があった可能性がございます。
恐れ入りますが、返送理由の詳細については、楽天オークションでも
判断が困難でございます。
お手数ですが、最寄りの郵便局へのお問い合わせいただけますと
幸いでございます。
・楽天オークションのシステム上で送料のみの返金や、
再発送等にかかる送料の再徴収、受け渡しが出来ない
・「匿名配送」での再発送を行えませんので、送料の問題を含め、
当事者同士でご相談のうえ、解決していただいております。
・もし、このまま落札者様が返金申請等の手続きを行わないまま期限を
経過した場合には、送料を含む代金は、出品者様へ支払われる。
・取引期限の延長は承っておりません。
※落札者様が返金申請を行った場合、再度期限が設けられます。
あとヘルプページのリンクが貼られていた。
楽天の回答で原因の特定にはいたらなかったので
事前に落札者に伝えたとおり郵便局に調査を依頼することにした。
今回の「あて所、尋ねあたりません」何が原因で届かなかったのか詳細を聞きたいと連絡。
その時に連絡先、氏名や住所なども聞かれて
郵便物についても白い付箋が貼られた内容
配達員の押し印名（２個）、押し印の郵便局名、あと伝票番号など
その後、配達した現地の郵便局から連絡が来た。
担当した配達員も覚えていたらしく詳しい話を聞いてくれていた。
「配達が不可能な為、返送する運びとなった」
記載された住所に建物はあったんですか？
「・・・、明らかに存在しない住所だったので・・・」
現状、もっと詳しく聞きたかったが手持ちの情報がほぼなく、
郵便局側も匿名配送なので、私に相手の情報が伝わることはたぶん言えない。
匿名配送の難点、相手の住所も氏名さえも分からない。
住所だけでも分かれば「Googleマップ - ビュー」で自分で事前に調べて
自分でもある程度確認が取れるんだが。
その後、相手に郵便局で言われた結果を伝え
５分間に３回の投稿で「もう一度確認してみます」「私入金できてます?」
「やはり住所あってます」
あってるかどうか、私に弁解しても匿名配送なので相手の情報を
持ってないので確認のしようがないんだが・・・。
「『あて所、尋ねあたりません』で私が調べた事、楽天の回答にあった事項にあたらず、
不備がないとのことでしたら、郵便局と話し合ってみてください」と連絡
その後、３日待っても連絡がなく、私の方で確認できることはもうないので、
さらに詳しく確認の必要性を説き「話し合いの結果、進展があったら連絡下さい」と伝えた。
「明日、郵便局に連絡する」という回答があった。
次の日、「もぅそちらに戻っているようなので
キャンセルさせてもらいます キャンセル料は払います」
はぁ？？
返送されたことは返送された日にすぐに連絡を入れている・・・。
それに配送状況の確認についても伝えてる。
懇切丁寧に今まで書いてきたが・・・全く理解してなかったのか orz
愕然としました・・・理解度低いにもほどがある。
というか・・・郵便局との話し合いの結果も全く書かないし
連絡も本当にしたかどうかも怪しい。
話し合いの結果、自分に非があったので黙っているか
登録情報に不備があったが言い出せず、ズルズルと・・・
イタズラ入札？
「落札後のキャンセルは出来ません」と商品ページに記載してるのに
当然の権利のように「キャンセルさせてもらいます」って何で上から目線？
１００歩譲っても謝罪してから「キャンセルさせてください」だろ？
この人に振り回されるだけ振り回されて、梱包して発送して、
楽天に問い合わせして、郵便局に電話をかけてメッセージで連絡して
「さすがに頭にきました、迷惑料をマジで貰いたい気分です(#ﾟДﾟ)y-~~ｲﾗｲﾗ」
確信犯なんでしょうけどね・・・。
話し合いの結果、郵便局に不備があるなら無料で再配達してくれることも
記載してますし、自分に非がないなら、結果を言わないのは不自然すぎる
メッセージのやり取りしてる時から・・・うすうすね
今までは楽オク新規さんにも寛容に取引してきたけど
今までやったことないけど、悪い評価や新規は入札の段階で
取り消しの必要性も考えるほどムカつきました・・・。
配送中のまま取引期限が来たので、楽天のシステム上は取引が完了扱いで、
相手はキャンセルによるペナルティなし（自動的につく悪い評価、キャンセル料）
相手が返金申請も出さなかったので、私に入金されることになり
この人のために、これ以上何かする事に嫌悪感をぬぐいきれないが、
商品返送されてる手前、商品代金を受け取るわけには行かない。
自主的にシステム使用料を引いた商品代金を返金することにした
返金方法を２通り具体的に提示した。 返金の為の情報の記載もお願いした
メール便の送料を引いた切手での返金、現金書留の送料を引いた現金での返金
相手は「どちらでもいい」現金書留だと送料的に返金額が低くなるので、
切手を買ってメール便で返金した
これでまた戻ってきたら・・・相手が書いた情報通りの郵便番号、
住所と氏名に送ってるので、もう相手にしたくない。
以上が事の顛末です ここまで面倒な取引は久しぶりです。
８００円の商品にここまで時間と手間をとられるのは割に合わない
しかも今回、ただ働きの上に実質マイナスです
もう匿名配送はしたくない。
最初から相手の個人情報さえ分かってたら、ここまで面倒にならなかったと思う。
相手が悪かったのもあるけど、今後ないとも言い切れないので
どの匿名配送も利用したくない、郵便局が悪い訳じゃないけど、ポスパケットも利用したくない
今の気分は最悪ですね。
あとは参考までに相手との取引内容が分かるように
こちらも載せてみようと思います（個人情報は削除してあります）
楽オク利用者で同じようなトラブルで対処に困っている人へ
まあ、私が取った行動が必ずしも正しいと言うわけではないですが
少しでも参考になればと思います
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