1
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・トクトク通信【サービス停止予定日】2024年6月6日(木)15:00~16:00予定※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。該当の日時にアクセスしたユーザについては、トクトク通信のご利用が出来ません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2024.06.05
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2
いつもご利用ありがとうございます。ドリームくじの抽せん結果が未確認のユーザ様宛に配信していた以下「ドリームくじ抽せん結果に関するメール」ですが、システム上の都合で一時的に配信を停止いたします。---------------------------メール件名:【楽天ポイントモール】●月●日発表のドリームくじ抽せん結果をご確認ください。配信停止:【第82回】ドリームくじ(05/20~05/27開催分)以降に開催されるドリームくじ---------------------------抽せん結果の確認には期限がありますので、忘れずに抽せん結果のご確認をお願いいたします。▼抽せん結果の確認はこちらからhttps://pointmall.rakuten.co.jp/mypage/dreamkujiメール配信の再開日が決まりましたら、こちらのブログにて改めてお知らせいたします。ユーザ様にはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2024.05.27
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3
いつもご利用ありがとうございます。 iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして2024年6月に予定しておりますアップデートより、iOS版ラッキーくじアプリの対応OSを変更し、iOS15.3以下はアプリのアップデート対象となりません。 【変更時期】2024年6月を予定【変更後の対応OS】iOS15.4以上 【変更後の対応OS】最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、最新版のOSにすることで引き続きアプリをご利用いただけます。 セキュリティ強化及び、機能改善を行うにあたり、対応のOSバージョンが変更となりました。お使いの端末がアップデート対象外になるユーザー様にはご不便おかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
2024.05.14
閲覧総数 7967
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いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」「モールじゃんけん」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・1回目プレイ後の広告が出現せず、2回目がプレイできない上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセス、WIFI環境にてアクセス等をお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします
2024.04.10
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5
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・たびろく・クラッシュアイス【サービス停止予定日】2024年4月16日(火)01:00~05:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2024.04.11
閲覧総数 80330
6
いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。楽天ポイントモール内コンテンツ「メールdeポイント」においては、ユーザの皆さまの混乱を避けるため、メールの配信を一時的に停止させていただいております。現在のところ、メール配信の再開は1/5(金)以降を予定しておりますが、今後の状況によって前後することが予想されます。※1/9追記-----------現在も「メールdeポイント」においては、お住いの地域に関わらず、震災の影響により配信通数が減少する場合がございます。メールの配信は順次再開していく予定ですので、今しばらくお待ちください。-----------メールやドリームくじの配信を楽しみにしてくださっているユーザの皆さまには申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2024.01.02
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・楽天ポイントモールゲームセンター・スロットパラダイス・たびろく・カチコチ洞窟クラッシュアイス!【サービス停止予定日】2023年12月1日(金) 01:00~06:30※終了時間は前後する可能性がございます。停止期間中は 該当コンテンツへのアクセス含めサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023.11.30
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【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」において不具合が発生しております。・スタートボタンを押してもページが遷移しない・スタートボタンを押してもリダイレクトという画面に遷移しゲーム画面にならない。・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる(2-3分)・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.12.29
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【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」及び「モールじゃんけん」において広告の読み込みが出来ず2回目のプレイが出来ない不具合が発生しております。原因は配信している広告の不具合により発生しており、広告の提供元より復旧を行っていることがアナウンスされております。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.10.11
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平素より、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集2」は、サービス統合のため2024年3月末日を持って終了することになりました。今までご愛顧いただきましたお客様には、心より感謝申し上げます。今後は同一サービスを提供している「ポイントダンジョン」及び「ポイントダンジョン2」とそれぞれ統合されて切り替わります。貯まるポイ活特集と同一案件の掲載やポイント還元の機能を提供しておりますので、引き続きお得にポイントを貯めることができます。なお、サービス終了後も、一定期間お問い合わせ用のリンクをアプリのメッセーBOXに掲載します。それぞれの貯まるポイ活特集からインストールした、成果挑戦中のアプリやサービスのご不明な点はお問い合わせがございましたら、引き続きそれぞれのサービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。■サービス終了予定日 2024年3月31日・貯まるポイ活特集・貯まるポイ活特集2■サービス切り替え予定日 2024年4月1日・貯まるポイ活特集 →ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集2→ポイントダンジョン2に切り替え以上、貯まるポイ活特集の詳細情報をご案内いたしました。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。
2024.02.16
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更を予定としております。【変更予定日】2024年4月2日(予定)【変更後のミッション】(1)ログイン:楽天ポイントモールにログイン(2)ぽこぽこモグラたたき:たたくモードを1回クリアする(3)トレジャーBINGO:抽選を行う(4)ぶくぶく・ラグーン:通常モードでゲームを1回クリアする(5)本日のゲーム:毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする ▼クラッシュアイス:1回以上プレイする ▼スロットパラダイス:いずれかのスロット台を1回以上回す ▼賢者の難問クイズ:1問目の問題を始める ▼ゲームセンター:どれか1つゲームを開始して遊ぶ【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2024.03.22
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いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。PC版「トレジャーBINGO」において一部のユーザー様に・ゲーム画面にが静止したまま動かない・スタート画面が現れない等の不具合が発生しております。現在事象について調査をおこなっています。ご利用者さまにはご不便をおかけしており、誠に申し訳ありません。事象が発生した場合は時間を置いてプレイや、スマホでプレイすると解消する場合がございます。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2024.01.14
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ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集2」は、サービス統合のため2024年4月1日を持って切り替わりました。■サービス切り替え日 2024年4月1日・貯まるポイ活特集 →ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集2→ポイントダンジョン2に切り替えただし、切り替え日以前にインストールしたアプリ・サービスのお問い合わせについては、引き続き貯まるポイ活特集ページにて受け付けております。以下のリンクよりお問い合わせお願い致します。■貯まるポイ活特集■貯まるポイ活特集2※貯まるポイ活特集2でインストールしたアプリ・サービスが表示されない場合はポイントダンジョン2の問い合わせフォームから、スポンサーサイト名で「その他」を選択してお問い合わせください。■ポイントダンジョン2https://app.kuji.rakuten.co.jp/ow/gree/mallお問い合わせの際は、貯まるポイ活特集2を利用した旨ご記載ください。以上、貯まるポイ活特集のお問い合わせ先となります。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。
2024.03.29
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いつもご利用ありがとうございます。 「楽天ポイントモールアプリ」ですが2023年10月31日を持ちまして、利用推奨外のOS端末のみで稼働している旧バージョンのアプリはサービスのご利用をいただけなくなります。【対象の端末】[iOS]iOS12.4未満の端末[Android]Android8.0未満の端末【停止対象のアプリバージョン】[iOS]Version 5.2.0以下のアプリ[Android]Version 6.0.0以下のアプリ OSのアップデートが可能な端末の場合、OSアップデートと最新バージョンのアプリへ更新いただくことで引き続きサービスをご利用いただけます。 より快適にサービスをご利用いただくため、セキュリティ強化及び、機能改善を行うにあたり、この度の対応となりました。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
2023.09.28
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【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」「ポコポコもぐらたたき」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・読み込み途中のまま動かない・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセスをお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2024.03.05
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2023年11月24日(金) 0時~5時※終了時間は前後する可能性がございます。該当の期間中は遺跡探検すごろくへのアクセス含め全てのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023.11.21
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いつもラッキーくじアプリをご利用いただきありがとうございます。Android版の「ラッキーくじアプリ」ですが2023年6月19日にサービスがリニューアルとなりアップデート後は「楽天ポイントモールアプリ」に名称が変更になりました。※iOS版とサービス名含め統合されます。以前のラッキーくじアプリにつきましては、アップデートいただくことでそのままサービスをご利用いただくことが可能です。また、今回のリニューアルに伴い、下記のサービスはアプリからご利用いただけなくなります。----------------------------------------------------アプリからご利用いただけなくなるサービス----------------------------------------------------楽天ブログ ラッキーくじInfoseekニュースラッキーくじ楽天カレンダーラッキーくじ楽天✕ぐるなびラッキーくじ上記のくじについては、各サービスサイトから今後もご利用いただけます。アプリよりご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけすることお詫びいたします。また、リニューアル後のアプリでは新たにポイントを獲得できる機能や、くじを提供予定です。今後もサービスをよろしくお願いします。
2023.06.09
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【追記】現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「クラッシュアイス」及び「たびろく」においてゲームにアクセスできない事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.14
閲覧総数 12388
19
いつもご利用ありがとうございます。 Android版「楽天ラッキーくじアプリ」におきまして2022年6月後半に予定しておりますアップデート以降、Android版ラッキーくじアプリの対応OSを変更し、Android6.0.1以下のOSでご利用いただくことができません。 ご利用の皆さまにはご不便をおかけします。【変更時期】2022年6月後半を予定【変更後の対応OS】Android7.0以降 【変更後の対応OS】最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、OSアップデートいただくことで引き続きアプリをご利用いただけます。 セキュリティ強化及び、機能改善を行うにあたり、対応のOSバージョンが変更となりました。お使いの端末がアップデート対象外になるユーザー様にはご不便おかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
2022.06.08
閲覧総数 75297
20
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内コンテンツ「ゲームステーション」について、下記の通りシステムメンテナンスを実施することとなりました。▼メンテナンス期間5月22日(月)01:00 ~ 06:00※メンテナンス中は「ゲームステーション」ページにアクセスが出来ず、すべてのゲームがプレイ不可になります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2023.05.15
閲覧総数 7485
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【追記】遅延していたポイントは、一括で8月14日に進呈されております。この度はご不便をおかけしたこと深くお詫び致します。いつもご利用誠にありがとうございます。楽天ポイントモールのゲームをプレイされた一部のご利用者さまに、ポイント進呈が遅延する状況が発生しております。【対象サービス】楽天ポイントモール(WEB)【対象コンテンツ】スロットパラダイスゲームステーション試練の石板 賢者の難問クイズたびろくカチコチ洞窟 クラッシュアイス進呈が遅れているポイントについては近日中に進呈予定です。また、遅延している進呈ポイントは合算され同一日程で進呈が行われます。ご利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承お願いいたします。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。本件に関しては当ブログにてお知らせさせていただき個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。この度はご利用いただいている皆様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
2023.08.10
閲覧総数 33649
22
【追記】現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、モールスクラッチにおいてプレイ画面に表示される広告が表示されず、ゲームプレイに支障がでる事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.08
閲覧総数 29773
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにてサービス提供しているゲーム「幻の海底神殿」においてルールとお問い合わせ先に変更がございます。【対象コンテンツ】幻の海底神殿【変更の予定日】8月3日(水)午前8時頃【ルールの変更について】1ステージあたりの障害物の数が最大10個から最大5個に変更となります。また、障害物1回クリアする毎のスコアが1点から2点に増加します。※1ステージあたりの獲得点数は最大10点で変更ありません。【お問い合わせ方法の変更について】幻の海底神殿についてお問い合わせいただく際はゲームプレイページ内右上にある、「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。ゲームを提供しております「イーコイン株式会社」より回答いたします。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いします。
2022.08.02
閲覧総数 28181
24
現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ゲーム【ぶくぶくラグーン】においてプレイ画面に表示される広告により・ゲームのスタートボタンが出てこない・ゲームプレイが妨害されるなどの事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。解消につきましてはこちらのブログにて報告させていただきます。個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.08.18
閲覧総数 22664
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いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ゲーム【ぶくぶくラグーン】においてプレイ画面に表示される広告により・ゲームのスタートボタンが出てこない・ゲームプレイが妨害されるなどの事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.04
閲覧総数 24013
26
いつもご利用くださり、誠にありがとうございます。下記時間に表示が崩れている、ミッションが表示されない、くじが引けないなどの障害が発生しておりました。【発生日時】2022年6月24日 AM00:00~AM11:30ごろまでの間現在は解消しております。この度はご利用者さまに大変ご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。本件に関しましては、当お知らせにてのご報告とさせていただき、個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。今後も本サービスをどうぞよろしくお願いたします。
2022.06.24
閲覧総数 81847
27
いつもご利用ありがとうございます。該当のコンテンツでポイント進呈に遅延が発生しております。【対象サービス】楽天ポイントモール(WEB)楽天ポイントモールアプリ(iOS)楽天ラッキーくじアプリ (Android)【対象コンテンツ】・各種くじ・鬼石チャレンジ・貯まるポイ活特集・貯まるポイ活特集2・かんたんGAME・ポイントダンジョン・ポイントダンジョン2【遅延が発生したポイント】6月24日(金)~6月26日(月)に成果が確定したポイント【ポイント進呈予定日】遅延が発生しているポイントは全て6月29日(水)未明に進呈を予定しております。本件に関しては当ブログにてお知らせさせていただき個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。この度はご利用いただいている皆様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。何卒よろしくお願いいたします。
2022.06.28
閲覧総数 96216
28
いつもご利用ありがとうございます。Android版楽天ポイントモールアプリで提供しておりました「かんたんGAME」についてサービス終了させていただくことになりました。【ゲーム終了の予定日】9月30日(金)を予定※当日のアップデートにより「かんたんGAME」のメニューが削除されます。サービス終了後は、ゲームで貯めた「エナジー」を楽天ポイントに交換していただくことは出来ません。他のコンテンツへ引継ぎもできない為、終了前日までに楽天ポイントに交換していただけますようお願い申し上げます。サービス開始から多くの人に「かんたんGAME」をプレイいただきましたがご利用状況を鑑みてサービスの維持が難しいとの判断に至りました。これまでご愛顧いただいたお客様にはご不便をお掛けすることをお詫び申し上げます。また、これまで「かんたんGAME」のご利用誠にありがとうございました。今後もラッキーくじアプリをよろしくお願いいたします。
2022.08.30
閲覧総数 61085
29
いつもご利用、ありがとうございます。下記事象について現在、解消しております。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。-------------------------------------------------8/3(木)に一部の方に対して配信のあった下記件名のメールにおきまして、メール内に記載のURLから楽天ポイントモールにアクセスするとページが表示されない事象が発生しております。▼メール件名【楽天ポイントモール】7月31日発表のドリームくじ抽せん結果をご確認ください。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、楽天ポイントモールのドリームくじ一覧ページから、【第38回】ドリームくじ(07/24~07/31開催分)の抽せん結果のご確認をお願いいたします。ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。なお、本事象については本お知らせをもって回答させていただき、個別の回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.08.03
閲覧総数 32215
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いつもご利用ありがとうございます。下記の対象ゲームがリニューアルに伴い 7月19日(火) をもって一度終了いたします。【対象コンテンツ】カチコチ洞窟 クラッシュアイス!たびろく終了後は、ゲームページはメンテナンス表示となり、これまでのゲームの途中経過は楽天ポイントに交換することはできなくなります。リニューアル後引継ぎもできませんので終了前までに交換していただけますようお願い申し上げます。リニューアル版のゲームは7月20日(水)公開予定です。【サービスリニューアルの予定日】7月19日(火)14時~ クラッシュアイス・たびろく終了※時間が変更となりました7月20日(水)13時頃 クラッシュアイス・たびろく リニューアル版リリース【サービスリニューアルの注意事項】カチコチ洞窟 クラッシュアイスリニューアル前に集めた結晶・ダイヤモンドは引継ぎが行われず、新規データでのプレイ開始となります。またリニューアル後ルールが一部変更となります。たびろくリニューアル前に集めた絵はがき・ペナントやマップの進行状況、たびキャラの引き継ぎは行なわれず、新規データでのプレイ開始となります。またリニューアル後ルールが一部変更となります。ご利用いただいている皆様には大変恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2022.06.20
閲覧総数 121163
31
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの一部コンテンツにおきまして4月24日未明よりアクセスの過多により動作の遅延など不具合がございました。【対象コンテンツ】ドリームくじスタンプラリー【時間帯】2023年4月24日(月)未明~:10:00ごろまで現在は復旧しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.04.24
閲覧総数 35038
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いつもご利用ありがとうございます。11月29日(月)中に行われる改修によりドリームくじのステータス表記が変更となります。これまで、ユーザー様からの声でドリームくじの抽せん結果を閲覧したか分からないというご意見がございました。今回の改修により閲覧済み抽せん結果のステータスが、以下のように「確認済」として表記されます。その他、詳しいステータスの表記はマニュアルページをご覧ください。マニュアルページはこちら追記:「はずれ」のドリームくじの抽選切れ表記について2021年11月29日までに引換期限が終了したドリームくじについては抽せん結果が「はずれ」のドリームくじは「期限切れ」と表記がされます。抽選結果を確認を行った場合でも、「期限切れ」となってしまうため誤解を与える表記となってしまい誠に申し訳ございません。ドリームくじの引換期限が2021年11月30日以降の場合はマニュアル通りのステータスが表記されます。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2021.11.26
閲覧総数 18207
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いつもご利用ありがとうございます。 楽天ポイントモールにおきまして5月12日~14日にかけて一部の時間帯でご利用者様がログイン・アクセスが出来ない状況が発生致しました。現在は解消されておりますが、再度ログインでエラーは発生した際は時間をあけてログインをお試しください。【発生事象】一部ユーザー様に以下のような事象が発生しております。・ポイントモールのページが表示できない・ログインボタンを押すとページが表示できないというエラー画面に遷移する【対処方法】しばらくお時間をあけていただき再度アクセス・ログインをお試しください。本件に関して続報がある場合は当ブログにてお知らせさせていただき個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。この度は迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.05.13
閲覧総数 51755
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いつもご利用ありがとうございます。 Android版の「楽天ラッキーくじアプリ」におきまして・くじがひけない・アプリが落ちる等の不具合が6月28日~29日にかけて発生いたしました。お客様にご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。【解消方法】最新版のアプリver5.2.2がGoogle play ストアに公開されております。最新版にアップデートの上ご利用ください。大変恐縮ですが、本件については個別のお問い合わせへの回答は行なわず続報がある場合は当ブログにてお知らせさせていただきます。あしからずご了承ください。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.06.29
閲覧総数 49193
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いつもご利用ありがとうございます。下記の対象ゲームが7月20日(水) よりリニューアルとなりました。【対象コンテンツ】カチコチ洞窟 クラッシュアイス!たびろくリニューアルに伴い、一部ルールの変更がございます。以下、各コンテンツの変更点です。■カチコチ洞窟 クラッシュアイス!・楽天ポイントの抽選条件が変更になります。【変更前】「結晶」を100個集めると「ダイヤモンド」が1個もらえます。「ダイヤモンド」を10個集めると抽選に1回挑戦ができます。【変更後】「ダイヤモンド」を廃止。「結晶」を1,000個集めると1回抽選ができます。■たびろく・「はてなボックス」マスがなくなります。・楽天ポイントの抽選条件が変更になります。【変更前】「絵はがき」を100個枚めると「ペナント」が1枚もらえます。「ペナント」を10枚集めると抽選に1回挑戦ができます。 【変更後】「ペナント」を廃止。「絵はがき」を1,000枚集めると1回抽選ができます。
2022.07.20
閲覧総数 39300
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いつもご利用ありがとうございます。5月12日に楽天ポイントモールの新サービス「モールガチャ」がリリースされました。毎日ワンクリックで簡単運試し最大10,000ポイントが当たるモールガチャが登場!これまで1日1回しかプレイ出来なかったくじですがモールガチャは条件を満たすことで1日2回ひくことができます。また、モールガチャの登場に伴い、Daily Chanceくじが終了となりました。これまでくじをご利用いただいた皆様に深く感謝申し上げます。今後はモールガチャのご利用を心よりお待ちしております。◆提供サービスモールガチャ◆提供開始日2022年5月12日(木)◆終了するサービスDaily Chance くじ◆終了日2022年5月12日(木)モールガチャのリリースと同時に終了となりした。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.04.27
閲覧総数 99055
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいて、以下のゲームコンテンツでメンテナンスを実施致します。該当の日時におきまして、一時的にゲームがご利用いただけない状態になります。予めご理解の程お願いいたします。【サービス停止日時】8月25日(木)12時~15時を予定【対象サービス】・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・たびろく・クラッシュアイスご利用者の皆様にはご不便をおかけして申し訳ございません。引き続き楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.08.19
閲覧総数 26365
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いつもご利用ありがとうございます。6/15~6/19にメールdeポイントから配信した、「【第33回】ドリームくじ(06/12~06/19開催分)」「【第34回】ドリームくじ(06/19~06/26開催分)」の抽せん券付きメールにて、抽せん券の【獲得期限】【抽せん発表日】の日付の表記に誤りがございました。正しくは以下の通りです。----------▼6/15~6/18配信分獲得期限:2023/06/19(月)07:59抽せん発表日:2023/06/26(月)▼6/19配信分獲得期限:2023/06/26(月)07:59抽せん発表日:2023/07/03(月)----------この度はユーザーの皆様を混乱させてしまい申し訳ございません。本件についてましては、こちらのお知らせをもってのご案内とさせていただき、個別のお問い合わせへの回答は行いません。ご了承いただけますと幸いです。
2023.06.16
閲覧総数 46348
39
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2023年8月25日(金) 0時~5時※終了時間は前後する可能性がございます。該当の期間中は遺跡探検すごろくへのアクセス含め全てのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023.08.10
閲覧総数 5735
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いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。楽天ポイントモール内コンテンツ「メール de ポイント」について、3月末頃に進呈する一部キャンペーンのポイントに、通常とは異なる点がありますのでご案内いたします。通常、2022年3月末頃に進呈予定のポイントは2022年1月配信分ですが、今回はそれに加え、2022年2月配信分のうち一部キャンペーンのポイントも2022年3月末頃に付与予定となります。【対象となるメール(計4キャンペーン/16通)】・2022年2月1日~2022年2月4日配信の、件名が【1ポイント獲得!】【1ポイントGET★】【1ポイントつき】【1ポイント付】から始まるメール※なお、メールはキャンペ-ン対象者の方のみに配信しており、全てのお客様に当該キャンペーンのメールが届いているわけではありませんので、ご了承ください。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2022.03.24
閲覧総数 27304
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いつもご利用ありがとうございます。iOS版 楽天ポイントモールアプリ新ミッション追加のお知らせです。アプリのHOME右上から「本日のミッション」をタップして動画広告を視聴すると、「鍵のかけら」が1個貯まります。※本日のミッション画面から「動画広告を見る」をタップミッションが追加になったことで1日に集めることが出来る「鍵のかけら」が増えました。もし新ミッションがまだ追加されていない場合は最新版のアプリにアップデートを行いご利用ください。今後とも楽天ポイントモールアプリをよろしくお願いします。
2022.09.13
閲覧総数 21464
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・カチコチ洞窟 クラッシュアイス・たびろく・ゲームセンター【サービス停止予定日】2023年6月22日(木)01:00~06:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.06.21
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※9月28日追記現在、本不具合は解消している模様ですが、詳しくは、ESETへお問い合わせをお願いいたします。いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおいてセキュリティソフト「ESET」をご利用のお客様よりサービスをご利用中にセキュリティの警告表示が出現するケースが確認されております。【警告が表示された場合】警告表示が出た場合は、表示したURLを警告対象サイトから除外することでサイトを表示いただける可能性がございます。任意でお試しください。本件については弊社でも状況確認を行っており、解消までしばらくお待ち下さい。また、本事象についての詳細についてはESETへお問い合わせをお願い致します。また、弊社へのお問い合わせへの個別の回答は控えさせていただきますので、ご了承お願いいたします。ご不便をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。
2022.09.26
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