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2010年04月20日

　会計前にポイントを付け忘れたせいで、年末並み？の客怒りモードを起こしてしまったようだ。いつもなら「いらっしゃいませ」の後に「ポイントカードはお持ちですか？」と必ず聞くのに、この時は先に「袋を分けて入れて欲しい」と客から言われ、いつもの接客セリフを言いそびれてしまった。だから、レジ作業をしていくうちに既に言ったつもりになって忘れてしまったのだ。

　対応したスタッフと社員から一部始終を聞き、注意されたのでそれはもうヘコんだ年末の時みたいにミスった自分が謝罪もできずじまいに終わり、結果的に他の人がミスの挽回を被ってしまった点が心痛い

　今までみたいにサービスカウンターがレジと隣接していれば、どんな風に解決したか垣間見ることが出来たのに、改装でサービスカウンターが遠くなってからそれも出来なくなってしまったのだ。

　でも考えによっちゃ、ポイントカードが自分の持ち物なら自己責任、せっかく来店したのに出すのを忘れる方が悪いような気もする。人に頼るなとも思ったり。レジの仕事も、駅の改札みたいに人の要らない全自動が発明されればいいのに

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