2008年07月30日
テーマ： 仕事しごとシゴト(25112)
カテゴリ： 今日のこの人
新人でも成約率５０％を３ヶ月で達成できるようになるというお話をあべまりこさんがして下さいました。すごく元気の良い女性でした。ですから、今ではセミナーの講師も勤めるあべさんが、披露宴式場を捜しに来た新規のお客様の成約率が悪くて、入社２年目には減給されてしまったと聞いてびっくりでした。減給された上に、新規のお客様への接客には出してもらえなくなったのだそうです。
減給というのは、かなりショックなできごとです。こういう状況になってしまったら、自分にはこの仕事は向いていないんだと辞めてしまう人が多いのではないでしょうか。あべさんも当然落ち込みましたが、そこで終わらなかったところがさすがです。
あべさんは、成約率の高い先輩に同行して、成約に結びつく接客の秘密を見つけ出したのですね。それから、また新規のお客様の接客をさせてもらえるよう会社に頼んだそうです。発見したノウハウを実践することで成約率が上がり、今では下がることがなくなったそうです。
ノウハウを教えれば、新人でも３ヶ月で５割の成約率を達成できるようになるというのです。（セミナーでは、成約できる接客の秘密と人材育成の秘密を教えていただきました。）センスのある人は、自然に成約していくのですが、センスがなくてもロジックを身につければ誰でもできるようになると言います。
うまくいかなかったとき、どうしたらそれができるようになるのか、上手にできている人を観察して「ロジック」を見つけ出すこと。それを個人の知恵としてだけではなく、チームとしても生かしていくことを教えていただきました。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[今日のこの人] カテゴリの最新記事
-
「自分自身を裏切るな」、「シンプルにな… 2010年12月24日
-
崖は、一度登りはじめたら降りられない。… 2010年12月01日
-
【インタビュー】 生きることが働くこと。 2010年11月25日
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
