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2016.10.27

能力はあるのにもったいない人の言葉づかいのルール (アスカビジネス)

能力はあるのに
もったいない人の
言葉づかい
ルール
真山雪美

「説明が足りないところはございませんでしたか?」
「質問はございませんか?」
「うまく伝えられましたでしょうか、言葉が足りない箇所はございませんでしたでしょうか」

「私は〜というように理解しましたが、

「〜はおっしゃる通りですが、

「Sは難しいのですが、Sはいかがでしょうか」

「お気持ちよくわかります。
「辛い思い(ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません」
「ご迷惑(損害)をおかけして、お詫びのしようがありません」
「どのようにお詫びしたらいいか言葉もありません」

「不慣れなもので」
「未熟なもので」
「勉強不足で」

「不徳のいたすところで」
「不注意で」

「私の力不足で」
「私の不始末で」
「不行き届きで」

「今後このようなことがないよう、厳重に注意いたします
「今後同じようなことが起こらないよう、しっかり配慮いたします

「このたびのようなことを繰り返さないよう、肝に銘じます
「ご指摘いただいたことを社内で再確認し、二度とこのようなことがないようにいたします
「本社ならびに翌保会社、関連部署にこのことを報告し、改善に努めてまいります

「いろいろと調べてみたのですが」
「現在の私でできる限りのことはしたのですが」
「ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません」
「ご期待に応えられず残念です」
「力にもなれなくてお恥ずかしい限りです」
「残念ながら、ご期待に沿えない結果になり申し訳ございません」
「お力になれなくて、本当に申し訳ございません」

「ご指摘いただきありがとうございます。しかしながら
「お気持ちはよくわかりますが
「ごもっともではございますが
「もしかしたら私の勘違いかもしれませんが
「大変失礼とは存じますが
「大変、申し上げにくいのですが
「おっしゃる通りではございますが
「おっしゃることはわかりますが
「ご事情はよくわかりますが
「状況は理解できましたが

「大変失礼とは存じますが
「大変、申し上げにくいのですが
「おっしゃる通りではございますが
「おっしゃることはわかりますが

「大変申し上げにくいのですが、この件につきましては、私どもの領分ではございませんので何ともいたしかねます」

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