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S.essence
美しいものが大好き。そして美しいものには心がある。 そんな視点から、私の感じた美を綴りたいと思っています。
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【美しいものが好き】という気持ちをきっかけに始めたカラーコーディネートのお仕事。
今年で丸１０年を迎えます。
気持ちも新たに今年S.essence(ｴｽ ｴｯｾﾝｽ）を立ち上げました。
【ロゴマーク】
S3( 3つのS Shine Sophistication Success ) Beautyの(B) ﾊｰﾄ(心)で構成されています。
【コンセプト】
「誰しもが輝く何かを持っている。それに気付き磨くと美しくなる。
真の美しさには心を動かす力があり、それを体現出来ると、その先に輝く未来が待っている。」です。
コミュニケーションの大切さが見直されている昨今、
言葉以外のコミュニケーション(ノンバーバルコミュニケーション）が如何に重要であるか、
それに気付くと如何にイメージアップが図れるか…
そういった視点で、ファッション・マナー・コミュニケーションのセミナーを企業や個人を対象に展開しています。
出逢った方々が輝きを増し、イキイキと美しく活躍されることを心から願い、心を込めたサポートに努めています。
このコラムでは、私の心に響いた美を綴ってゆきたいと思っています。
どうぞよろしくお願いいたします。
今年で丸１０年を迎えます。
気持ちも新たに今年S.essence(ｴｽ ｴｯｾﾝｽ）を立ち上げました。
【ロゴマーク】
S3( 3つのS Shine Sophistication Success ) Beautyの(B) ﾊｰﾄ(心)で構成されています。
【コンセプト】
「誰しもが輝く何かを持っている。それに気付き磨くと美しくなる。
真の美しさには心を動かす力があり、それを体現出来ると、その先に輝く未来が待っている。」です。
コミュニケーションの大切さが見直されている昨今、
言葉以外のコミュニケーション(ノンバーバルコミュニケーション）が如何に重要であるか、
それに気付くと如何にイメージアップが図れるか…
そういった視点で、ファッション・マナー・コミュニケーションのセミナーを企業や個人を対象に展開しています。
出逢った方々が輝きを増し、イキイキと美しく活躍されることを心から願い、心を込めたサポートに努めています。
このコラムでは、私の心に響いた美を綴ってゆきたいと思っています。
どうぞよろしくお願いいたします。
2009/03/06
カテゴリ： セミナー
ワンランク上の接客を目指し、「お客様の言葉以外のメッセージに気づくこと。
そしてお客様の気持ちを想像すること」をテーマにしました。
顔の表情、声のトーン、手や指の動き等のボディーランゲージの変化に気づくこと。
人によって、表現の仕方が微妙に違うし、それぞれの個性があるが、
「変化の瞬間には何かがある！」
と一緒に講師をして貰った親友の先生からのメッセージがありました。
お客様の小さな変化に気づき、お客様の気持ちを想像すること。。。
これは、接客マナーの最重要課題の一つではないかな。。。と
ところが最近そのことに気づける人が減ってきている。。。
もちろん若い時は余裕がないから仕方がない部分もある。
しかし、問題はそれだけではないかもしれない。。。
メディアの発達により、一方通行の情報を受けることに慣れてしまったこと。
「想像する」という機会がなかなか持てない環境。
そして、そのことが、他の人を感じ取り、
その気持ちを想像する事が出来ない人を増殖してしまった。。。
幸い、昨日のお取引先様は、オーナーを始めマネージャー等トップの方々が
感受性の豊かな方々で、様々な場面で感動したり、豊かな感情表現で
若いスタッフと接し、指導をされているようで、素敵だなと感じました！
私事ですが、２歳になる息子の教育にそろそろ悩みはじめた今日この頃。
「絵本の読み聞かせはいいよ！」というお話を聞くチャンスがありました。
言葉を育て、想像力を育て、豊かな心を育ててくれるそうです。
どのような本を読み聞かせるか。。。というのも大きなポイントだそうです。
その中で、我が家にもあった「木のうた」（ｲﾀﾘｱのｲｴﾗ ﾏﾘ作）という本をご紹介します。
絵もすばらしく観ているだけでも癒されます。
大きな木を中心とした、一年の自然の移ろいがテーマです。
文字が無いので、常にお話を想像する。
そして子供に伝える。
ある日は花について、またある日は葉っぱについて、
そしてまたある日は鳥についてetc...
毎日ママが違う話をしてくれるので、息子はこの本がいたくお気に入りのようで
「読んで～」とよく持ってきます。
文字の無い絵本を読むことは、
「小さな変化に気づき、表現する」
事を実践するチャンスになっている気がします。
昨日のテーマ「相手の小さな変化に気づき、その気持ちを想像する」こと。
それにも通じるのでは？
とふと思いました。
追伸：セミナー受講者の皆様、本屋さんで探してみてくださいね
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