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Home Made @ Re[1]:古い建具の防水塗装(06/17) ギブス1512さんへはい、窓は出来るだけ…

ギブス1512@ Re:古い建具の防水塗装(06/17) こちらのブログでメンテナンスを知るまで…

Home Made @ Re[1]:15年で部品はない(06/03) ギブス1512さんへでも、新築時にメンテ…

ギブス1512@ Re:15年で部品はない(06/03) こうした事は国内全ての住宅設備関連機器…

Home Made @ Re[1]:デザインを変えたくないなら・・・(05/31) ギブス1512さんへはい、調子が悪いもの…

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輸入住宅通信
by ブログ新聞maker

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先日、アメリカからプライジェム（Ply-Gem）社の交換用サッシ建具が
届きました。

ダブルハングの下窓（ボトムサッシュ）で、トリプルガラスの
ダブルLOW-Eという最高性能の断熱性を誇るガラスが入っています。
（写真にはシングルハングと記載がありますが、間違いです）

今回は、ガラスが割れたというお客様からのご相談で、交換用に建具を
輸入したのですが、注文してから結構時間も掛かりました。

ですから、すぐに窓に装着してあげたいと考えていたのですが、トリプル
ガラスの内側に黒いゴミがくっついていては、正品として取り換える

アメリカの作業員は、結構ラフな仕事をしますから、ある程度は
私たちも許容しなければなりませんが、くっついて取れないゴミを
お客様に理解して頂くことは難しいと思います。

いい製品なので惜しいですが、返品するか、返送なしで代替の建具を
送って頂くかは、メーカー側の判断となりますが、何れにしても
またお客様にはお待ち頂かなければなりません。

こういうことは、輸入資材を扱う仕事では覚悟をしなければなりませんが、
普通の日本人でしたら、メチャ怒る人もいるでしょうね。

でも、怒った処で何も解決するものではないですから、冷静に状況を
先方に伝えて、手配をスムースに行って頂くことが大切です。

輸入住宅の新築やメンテナンス、コンサルやコーディネートを

現地調査を希望するという方はお問い合わせ下さい。
全国どこでもご相談を受け付けます。

尚、相談や問い合わせの前には、日々更新する記事をいくつか
ご覧の上適否をご判断願います。また、これらの記事が、多くの

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