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ＴＡＫＡ＠３
仕事、音楽、株式投資ネタ･･･時間のあるときに何かしらを書いてます（＾ω＾；）
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2007.02.26
テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(41145)
カテゴリ： business
今の企業、扱っている製品は良い物だけど、どうも顧客受けが良くないようです。
今日は午前中にミーティングがあったのですが、その時も顧客をバカにした発言が
あって、非常に不快になりました。確かに先方も悪い事なんですが、その人が何故
そのような態度を取るようになったかを考えないんです。
僕が顧客をまわると、決まって「○○○（←企業名）らしくなくていいね！○○○色に
染まらないで、ずっとそのままでいてね!!」と言われる。という事は、過去の担当者の
印象が相当良くないって事ですよね。どんな対応をしていたのか、凄く気になる所です。
社内の環境は悪くはないけど、社風は変わっているし社員もヘンなのが多い。社員教育も
中途半端。こんな環境だから、顧客満足度を語るレベルにも至ってないのかな？ＣＳを
今日は午前中にミーティングがあったのですが、その時も顧客をバカにした発言が
あって、非常に不快になりました。確かに先方も悪い事なんですが、その人が何故
そのような態度を取るようになったかを考えないんです。
僕が顧客をまわると、決まって「○○○（←企業名）らしくなくていいね！○○○色に
染まらないで、ずっとそのままでいてね!!」と言われる。という事は、過去の担当者の
印象が相当良くないって事ですよね。どんな対応をしていたのか、凄く気になる所です。
社内の環境は悪くはないけど、社風は変わっているし社員もヘンなのが多い。社員教育も
中途半端。こんな環境だから、顧客満足度を語るレベルにも至ってないのかな？ＣＳを
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山形に来ております。 2007.03.23 コメント(4)
-
やっぱり外回りは気持ちいい♪ 2007.02.19 コメント(2)
(￣～￣
まー さん
顧客は企業にとって大事なビジネスパートナーであり利害関係者です(決して「神様」じゃぁない)。
前任者がどんな対応をしていたのかかはもう、察するに余りある話ですね(^-^;
顔に出さず気持ちでバカにしているからバレないとおもっていても、相手には何かの形で通じてしまうんですよね。
あまりよくない流れが社風として常態化してしまっている場合、トップが変わるか外の雰囲気を知っている人間が徐々に変えていくしかありません。そのTAKA@3のピュアさ・真面目さで以って示してやってください＾＾
(2007.02.27 17:32:39)
前任者がどんな対応をしていたのかかはもう、察するに余りある話ですね(^-^;
顔に出さず気持ちでバカにしているからバレないとおもっていても、相手には何かの形で通じてしまうんですよね。
あまりよくない流れが社風として常態化してしまっている場合、トップが変わるか外の雰囲気を知っている人間が徐々に変えていくしかありません。そのTAKA@3のピュアさ・真面目さで以って示してやってください＾＾
(2007.02.27 17:32:39)
Re:顧客満足度。(02/26)
ゆっちですよ
さん
顧客満足…
これって主観に頼る部分が多いだけに、聞いているたかさんは、すごく迷うと思います。
自分も営業に歩いていて、とても悔しい時もあります。前任者の方が良かった！とか、お金絡みで言われたりするとね(笑)。
たかさんが「合わないのかな」って、悩む事は、ちょっと発想を変えてみたらどうかな？
「あの人達の限界はココまで。でも自分はもっと出来る！」って、差は付け易いよ？
大丈夫。折角、人事担当者から採用された着眼点って言うのもあるんだから！
自分にしか出来ない営業をしたいですね!!
(2007.02.27 21:53:27)
これって主観に頼る部分が多いだけに、聞いているたかさんは、すごく迷うと思います。
自分も営業に歩いていて、とても悔しい時もあります。前任者の方が良かった！とか、お金絡みで言われたりするとね(笑)。
たかさんが「合わないのかな」って、悩む事は、ちょっと発想を変えてみたらどうかな？
「あの人達の限界はココまで。でも自分はもっと出来る！」って、差は付け易いよ？
大丈夫。折角、人事担当者から採用された着眼点って言うのもあるんだから！
自分にしか出来ない営業をしたいですね!!
(2007.02.27 21:53:27)
追伸です～ヾ(ﾟдﾟ;) ｽｯ､ｽﾏｿ
ゆっちですよ
さん
あのね、こないだ、本社の研修に行ったんですよ。
そしたら、他の支社の社員のレベルが低いのに愕然としました。勿論、素晴らしい方もいらっしゃいますが。
自分は顧客の事も会社の事も、考えて営業してるつもりになってる、でもコイツラは何？って、正直、思ったんですね。
こんな言葉、何の慰めにも励ましにもならないのかもしれないけれども、
たかさんだけじゃないですよ～。ここにもいます(笑)！！
(2007.02.27 21:57:25)
そしたら、他の支社の社員のレベルが低いのに愕然としました。勿論、素晴らしい方もいらっしゃいますが。
自分は顧客の事も会社の事も、考えて営業してるつもりになってる、でもコイツラは何？って、正直、思ったんですね。
こんな言葉、何の慰めにも励ましにもならないのかもしれないけれども、
たかさんだけじゃないですよ～。ここにもいます(笑)！！
(2007.02.27 21:57:25)
Re:(￣～￣(02/26)
ＴＡＫＡ＠３
さん
まーさん
相手に対し失礼な気持ちを持っていると、自然と
態度に表れるんですよね。本人は気付かないだけで。
実際にこのような人間を多く見てきているので、最も
気をつけねばならない事と胸に焼き付けます。。
>TAKA@3のピュアさ・真面目さで以って示してやってください＾＾
やはりソコなんですよね～、売りが。~~;
僕の行動を見て良い所を吸収してもらえればいいな。
自分自身も非ばかりを見ず、周囲の良い点をどんどん
吸収せねば･･･ (2007.02.27 22:33:29)
相手に対し失礼な気持ちを持っていると、自然と
態度に表れるんですよね。本人は気付かないだけで。
実際にこのような人間を多く見てきているので、最も
気をつけねばならない事と胸に焼き付けます。。
>TAKA@3のピュアさ・真面目さで以って示してやってください＾＾
やはりソコなんですよね～、売りが。~~;
僕の行動を見て良い所を吸収してもらえればいいな。
自分自身も非ばかりを見ず、周囲の良い点をどんどん
吸収せねば･･･ (2007.02.27 22:33:29)
Re[1]:顧客満足度。(02/26)
ＴＡＫＡ＠３
さん
ゆっちですよさん
“発想の転換”は必要ですよね。とりあえず今は
ゆっちさんの仰られた事を実行する考えです。
人それぞれに良い点があるのだから、それも見付けて
いかないと･･･。“自惚れたヤツ”と言われたく
ないですしね！追伸までTHXです!! (2007.02.27 22:43:48)
“発想の転換”は必要ですよね。とりあえず今は
ゆっちさんの仰られた事を実行する考えです。
人それぞれに良い点があるのだから、それも見付けて
いかないと･･･。“自惚れたヤツ”と言われたく
ないですしね！追伸までTHXです!! (2007.02.27 22:43:48)
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