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2005年06月28日

お伺い/まだまだですなぁ・・・

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テーマ：食物アレルギー・アトピーの子育て(1422)

カテゴリ：理解してもらう事

恥ずかしながら、まだこの前の「レストランはこないで」事件。引きずってます(^^；

私にも、落ち度があるのは（理解してもらうのを途中であきらめた）分かっているけれど
やっぱり旅行会社と宿泊施設の対応はよくわからん。

最近妙な使命感に燃えているワタシ…
このままにしておくものか、と思っていたところ、今朝のテレビで「消費生活センター」の特集をやっていた。

そういえば　昔　消費生活モニターをやったこともあったのに　なぜ思いつかなかったのだろう、と思いながらも、今回の内容が果たして相談できるものかどうかよく分からない。

悩んでいても仕方がない。
電話してみると「十分消費生活相談の範囲に入ります。」とのこと。

「直接、旅行会社に話してみようかと思ったのだけれど…」と言うと

＊＊＊＊＊

約１時間後、旅行会社から電話あり。
言い訳の言葉が並んだのにはうんざりしました。
挙句の果てに
「現地では、食事はレストランで一緒にできるように用意してたのですがたまたま電話を受けたものがよくわかってなかったようで…」

「たまたま」？？？
あんたらには何回もある旅行予約のなかの１件だろうが、ウチにとっては久々の
大事な旅行なんだよ～！！
「たまたま」で済まされたらかなわんのだ～～～！（いかん、また感情的になってしまいました・・・(^^；）

しかし、問題はやっぱりこの会社自体の「体質」にあるような気もします。

直接あやまりにくるという言葉と「今からでもお部屋をお取りします」という言葉を丁寧にお断りし、その旅行会社での今後の食物アレルギーへの対応を文書にして

でも　この旅行会社ではもう頼まないだろうなぁ…

＊＊＊＊＊

しかし、こういう時
自分にいかに交渉能力がないかが露呈されるのでいやになってきます。

少しは成長しろよ！と自分に言い聞かせるのでありました…

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