2012.02.11
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昨年秋にコンピテンシー研修を行った事業所様のところで、昨日、フォロー研修を行いました。
・コンピテンシーを作ってから、業務に対してお互い誉めあう機会、見直す機会が増えた
・朝礼でコンピテンシーを確認し、ノートにつけることによって日常業務に溶け込んできている
・自分の接客態度が良くなってきているのが自分でも実感できる
・売上げ目標を超えてもさらに上を目指すムードができ、実際、成果があがっている
などなど。
聞いていて、嬉し涙が出そうな感想、ご意見をいただきました。
コンピテンシーを作ったはいいが、作っただけで終わっていないか？
これが最も危惧することですが、全くの杞憂でした。
「会社が儲かる！コンピテンシー研修」というタイトルが決して誇張でなかったことが証明されて、ますます自信を深めた次第です。
ありがとうございました！
・コンピテンシーを作ってから、業務に対してお互い誉めあう機会、見直す機会が増えた
・朝礼でコンピテンシーを確認し、ノートにつけることによって日常業務に溶け込んできている
・自分の接客態度が良くなってきているのが自分でも実感できる
・売上げ目標を超えてもさらに上を目指すムードができ、実際、成果があがっている
などなど。
聞いていて、嬉し涙が出そうな感想、ご意見をいただきました。
コンピテンシーを作ったはいいが、作っただけで終わっていないか？
これが最も危惧することですが、全くの杞憂でした。
「会社が儲かる！コンピテンシー研修」というタイトルが決して誇張でなかったことが証明されて、ますます自信を深めた次第です。
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