ＮＴＴ東日本 東京の営業所を一つに 03/12
ＮＴＴ東日本東京支店は、以下の文章の通達１つで、都内の窓口業務を一本化するという英断（？）を下した。もちろん、家庭電話も公衆電話も利用率は下がっているが、だからといってこのような弱者切捨てを行っていいものか！ブロードバンドのお客だけがお客という感じが見え見えだ。
これは、コレクターにも困ったことだが、一般ユーザーにとっても不便が増し、ますますＮＴＴは顔の見えない企業になる恐れが出てきた。
http://www.ntt-east.co.jp/tokyo/release/2003/031027a.html
「ＮＴＴ東日本東京支店におけるブロードバンド時代に 対応した営業所・電話受付等のお客様サービスについて」
常務取締役東京支店長：八木橋五郎
平成１５年１０月２７日
ブロードバンド時代を迎え、固定電話から移動体通信、インターネット通信、更にはIP電話への急激なシフトが起こりつつあります。 このようななかで、ＮＴＴ東日本東京支店では、お客様からのご注文・お問い合わせについて、インターネットでのＷｅｂ受付が急増する一方（平成13年度に比べ平成15年度は50万件増と予想）、営業所へ来店されるお客様の数が激減するなど（平成11年度に比べ平成15年度は約15万人減と予想）、変化が生じてきております。 東京支店では、このような変化に対応して、 1. 局番なしの「１１６」やインターネットでのＷｅｂ受付により、Ｂフレッツ等のブロードバンドサービスをはじめとするNTT東日本のあらゆるサービスにお応えする機能の充実・強化をはかる、 2.コンビニエンスストア等で電話料金をお支払いいただけるサービスの充実・拡大をはかる、 3. 営業所を１箇所（西新宿営業所）にするとともに、西新宿営業所や丸の内コミュニケーションセンタ等のショールーム機能の充実、Ｂフレッツ体験コーナーの出店、ブロードバンド体験セミナーの開催等により、Ｂフレッツ等のブロードバンドサービスを体験機能の充実をはかる、 などにより、ブロードバンド時代に対応したお客様サービスを充実・強化してまいります。 これに伴い、東京支店管内では、西新宿営業所以外の営業所につきましては、平成15年12月26日（金）をもって閉店させていただきますが、閉店後は、地域社会へのブロードバンドサービスのＰＲ等に活用していきたいと考えておりますので、何卒ご理解願います。
記
１．お客様サービスの充実・強化について
（1） 電話の新設・移転やＢフレッツ等ブロードバンドサービスのご注文・お問い合わせについては、「１１６」にて、年中無休（年末年始を除き、営業時間は午前９時～午後５時）で承ります。
（2） インターネットでのご注文・ご案内「Ｔｏｋｙｏ１１６.ｃｏｍ（http://www.tokyo116.com/）」、ブロードバンドサービスのお申込みは「Ｆｌｅｔｓ-Ｔｏｋｙｏ.ｃｏｍ（http://www．flets-tokyo.com/）」にて、２４時間年中無休で承ります。
（3） 電話料金等のお支払いは、口座振替、のほか、コンビニエンスストアにおいて承ります。請求書をお持ちでないお客様にもお支払いいただける電話料金収納代行サービスを、お取り扱いするコンビニエンスストアを拡大してまいります。＊現在、お取り扱いできる店舗は、ローソン ・ファミリーマート ・スリーエフ ・ミニストップ ・サークルＫ ・サンクスです。（ＮＴＴ西日本の電話番号は対象外。 ）
（4） 電話料金のお問い合わせ先は、「ＮＴＴ東日本料金請求書」及び「ＮＴＴ東日本料金領収証・口座振替のお知らせ」に記載しているお問い合わせ先にて承ります。 （営業時間は土曜・日曜・祝日・年末年始を除く午前９時～午後５時です。）
（5） 弊社のショールームは、 「ＭＭプラザ新宿（ＮＴＴ西新宿営業所内：新宿区西新宿1-22-14）」、「丸の内コミュニケーションセンタ（大手町1-5-1大手町ﾌｧｰｽﾄｽｸｴｱ WEST1階）（要予約03-5222-9006）」、「イーストスクエア（西新宿3-20-2東京ｵﾍﾟﾗｼﾃｨﾀﾜｰ4階）（要予約0120-191-921）」です。
２．営業所の閉店について
（１）閉店箇所 平成１５年１２月２６日（金）をもって東京支店内の２５箇所を閉店させていただきます。閉鎖する営業所：神田 銀座 芝 世田谷 渋谷 蒲田 品川目黒 野方 荻窪 池袋 北 板橋 練馬 上野 足立 文京 荒川 錦糸町 江東 葛飾 葛西 立川 武蔵野 相模原営業所
（２）閉店時期 平成15年12月26日（金） ※平成16年1月5日（月）より、局番なしの「１１６」、インターネットでのＷｅｂ受付、西新宿営業所等により、お客様サービスの充実に努めます。
（３）お客様へのお知らせ 平成15年11月分以降の「ＮＴＴ東日本料金請求書」及び「ＮＴＴ東日本料金領収証・口座振替のお知らせ」へ、順次、ご案内文を同封してまいります。また、該当する営業所へご案内文を掲示いたします。
■平成１６年１月５日（月）以降も引き続き営業をする営業所（１箇所） 西新宿営業所 〒160-0023西新宿1-22-14
テレカ収集０３/１２/０１号記事より
※ショールーム見学も予約が必要なんですって！
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