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月いちこと菊原智明
営業活動でのお悩みやご質問にお答えしています。
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2007年06月20日
カテゴリ： 営業の質問
こんにちは、菊原です。
今日もご質問を頂きました。
ありがとうございます。
【質問】
１つご相談がありメールをお送りさせていただきました。
今私は訪問活動でなくお役立ち情報でフォローし、電話で展示場誘致という営業手法をとっております。
おかげさまでお役立ち情報はお客様への好感は良く、いい関係が築けるようにもなりました。
しかし、なかなかお客様からお声がかかることが少ないので毎日のように電話をしています。
月いち様はお役立ち情報によりお客様からお声がかかることが多かったと本でも拝見しましたが、電話でも様々な工夫を凝らしてアポイントを取得し、契約を取得されてたのではないかと思います。
私の場合「まだ先ですので」や「具体的でないので」「忙しい」「こちらから連絡します」などでなかなか上手くいかず困っています。
テレアポの本を読んで実践しても商品が家なだけにお客様をなかなか動かせません。
アポイントを取りたいのなら、私のような若手営業マンは訪問の方がよろしいのでしょうか？
お忙しい中大変恐縮ですが、アドバイスの程宜しくお願い致します。以上
【回答】
ご質問ありがとうございます。
電話はお客様に伝える手段が声だけなので、訪問より難しいかもしれませんね。
私は電話は大の苦手でした。
アポを取るための電話はほとんどしませんでした。
お役立ち情報でしっかりと信頼関係を築くことが大切です。
その後、ハードルの低いレスポンスレターを送ってみてください。
テレアポを否定しているわけではありません。
電話が得意でしたら、電話でアポをとってもいいでしょう。
電話が苦手でしたら、手紙で反応を得て下さい。
よろしければこちらもご参照下さい。
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【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】
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ありがとうございます
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こちらで営業活動の質問にお答えしております。 【住宅営業マン日記 Q&A編】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/
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■公式ＨＰはこちら
4分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。
営業サポート・コンサルティング株式会社
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●質問はこちらへ tukione1@yahoo.co.jp
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しかし、なかなかお客様からお声がかかることが少ないので毎日のように電話をしています。
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私の場合「まだ先ですので」や「具体的でないので」「忙しい」「こちらから連絡します」などでなかなか上手くいかず困っています。
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【回答】
ご質問ありがとうございます。
電話はお客様に伝える手段が声だけなので、訪問より難しいかもしれませんね。
私は電話は大の苦手でした。
アポを取るための電話はほとんどしませんでした。
お役立ち情報でしっかりと信頼関係を築くことが大切です。
その後、ハードルの低いレスポンスレターを送ってみてください。
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電話が得意でしたら、電話でアポをとってもいいでしょう。
電話が苦手でしたら、手紙で反応を得て下さい。
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