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▲質問にお答えします
こんにちは、菊原です。今日もご質問を頂きました。ありがとうございます。【質問1】今営業研修を受けています。教えて頂いた事は、どう考えても《自分がこんな営業をされたら引くだろうな》と思うことが多くて素直にやる気がしません。だからと言って営業を始めたばかりで何をどうして良いのかまったく分かりません。どうすればよいのでしょうか？【回答】その気持ちを持つことは大切です。営業経験が長くなると忘れてしまう大切なことです。絶対に忘れないで下さい。あなたが人からされて迷惑と感じることはお客様も迷惑と思うのです。もしあなたがお客様だったら営業スタッフの方にどう声をかけてもらいたいのか？どのような話をしてもらいたいのか？いきなり売り込まれたいのか？それとも安心せさてくれる一言をかけてもらいたいのか？を考えてみてください。きっとお客様にすることが見つかりますよ。 よろしければこちらもご参照下さい。お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで9刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら4分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート・コンサルティング株式会社●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――
2008年02月11日
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▲新規情報が足りない時は?
こんにちは、菊原です。今日もご質問を頂きました。ありがとうございます。【質問】展示場に土日いますが、来客は少なく新規があまり入りません。月に1～2件、新規が取れればいい方です。どうすればいいのでしょうか?いいアイディアがありましたら教えてください。【回答】 ご質問ありがとうございます。 通信講座の会員さんの中でニュースレターをポスティングしている方がいます。ニュースレターには次のようなことを書いています。・ お客様とのエピソード・ 家族のこと・ お役立ち情報・ 展示場の誘致・ 連絡先と写真近くの公社の団地に月に一回程度ポストインしているのです。これで月に1～2件の来場があるそうです。時間がかかるかもしれませんが、やってみてもいいと思います。ポスティングはターゲットを絞り、何度か繰り返して行ってみてください。よろしければこちらもご参照下さい。お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで7刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら4分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート・コンサルティング株式会社―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジン に登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――
2007年07月18日
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▲電話したほうがいいのか？
こんにちは、菊原です。今日もご質問を頂きました。ありがとうございます。【質問】１つご相談がありメールをお送りさせていただきました。今私は訪問活動でなくお役立ち情報でフォローし、電話で展示場誘致という営業手法をとっております。おかげさまでお役立ち情報はお客様への好感は良く、いい関係が築けるようにもなりました。しかし、なかなかお客様からお声がかかることが少ないので毎日のように電話をしています。月いち様はお役立ち情報によりお客様からお声がかかることが多かったと本でも拝見しましたが、電話でも様々な工夫を凝らしてアポイントを取得し、契約を取得されてたのではないかと思います。その際にどのようなことを意識して、どんな切り口でアポを取得されていましたか？私の場合「まだ先ですので」や「具体的でないので」「忙しい」「こちらから連絡します」などでなかなか上手くいかず困っています。テレアポの本を読んで実践しても商品が家なだけにお客様をなかなか動かせません。アポイントを取りたいのなら、私のような若手営業マンは訪問の方がよろしいのでしょうか？お忙しい中大変恐縮ですが、アドバイスの程宜しくお願い致します。以上 【回答】 ご質問ありがとうございます。 電話はお客様に伝える手段が声だけなので、訪問より難しいかもしれませんね。 私は電話は大の苦手でした。 アポを取るための電話はほとんどしませんでした。 お役立ち情報でしっかりと信頼関係を築くことが大切です。 その後、ハードルの低いレスポンスレターを送ってみてください。 きっと、声をかけてくるお客様はいるでしょう。 テレアポを否定しているわけではありません。 電話が得意でしたら、電話でアポをとってもいいでしょう。 電話が苦手でしたら、手紙で反応を得て下さい。よろしければこちらもご参照下さい。お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで7刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら4分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート・コンサルティング株式会社―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジン に登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――
2007年06月20日
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■営業レターのご質問
【質問】私は現在セールスレップという営業代行業を営んでおり、地元の中小やベンチャー企業の商品やサービスを代行して営業活動をしています。商品の特性上、店舗への飛び込み営業が多いのですが、「営業レター」は最初にお客様（将来の見込み客）との出会いが前提であり、その後のアプローチレターやレスポンスレター、クロージングレターへと繋がっていると思うので、その最初の出会いの段階はやはり、飛び込み営業なり、異業種交流会なりといった形でリアルな接点を持つ必要があるのでしょうか？それとも、いきなりターゲットに対してアプローチレターを送っても受け入れてもらえるのでしょうか？そうした場合には単なるDMと変わらず、その後に繋がって行きそうにないので、当面、明日からこれまで飛び込みで何度か訪問し、購入意志を示している店舗に対して、営業レターを書いて送付しようと思っています。【回答】ご質問ありがとうございます。一度もお会いしていないお客様に対しては、前フリが重要になります。お役立ち情報を送る前に・ 自分が何者なのか？・ どうしてこの地区を担当しているのか？・ お客様が資料を読む理由・ 商品の思い入れなどを伝える文章を作ってください。そして最後に『３日後に○○でお役に立つ情報をお送りします』と予告をするのです。共感してくれた方は読んでいただけると思います。ご参照下さい。よろしければこちらもご参照下さい。お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで7刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら4分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート・コンサルティング株式会社―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジン に登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――
2007年06月19日
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△一度も会っていないお客様には？
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで６刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます。おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]私も展示場営業をしておりますが、接客していないお客様のフォローとかはどのようにされていましたか？【回答】こんばんは。 ご質問ありがとうございます。接客していない方も基本的には同じようにフォローします。ただことなる点は自己紹介文に、なぜ私が担当になったと言うことをハッキリと伝えます。また一度もお会いしていない方はお役立ち情報を3回送ってから、見極めの電話をします。 ご参照下さい。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2007年03月16日
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△告知文について
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで６刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます。おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]さてご質問の件ですが、本日のブログにある「告知文」というのは、菊原様の本に掲載されているような「キャンペーンの予告文」を送ってみるということなのでしょうか。私は、この土、日に電話でキャンペーンチラシを送る予告をしてから来週末までに届くように「チラシ＋挨拶文」を送る方法を検討しています。今回は、その方法に対する菊原様のご意見を伺いたくメールを送らせていただきました。【回答】こんにちは。 ご質問ありがとうございます。 告知文は本に載っているものでいいと思います。 また今回のように電話でお知らせすると言う方法もあります。 私は電話が得意ではなかったので、ほとんどしませんでした。 私の考えですが、いきなり電話されるのも嫌がるお客様もいます。 しかし『あなただけには少し早くお知らせします』といって嫌な思いをする方は少ないです。 ご参照下さい。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2007年02月24日
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▲今回のご質問は？
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます。おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]質問なのですが、自社の土地を来年の夏まで建築条件付きで売らないといけないのですが、中々ヒントが出てきません。菊原さんならどう営業をしますか？【回答】土地の売り方でいい成功例があります。不動産屋さんの事例ですが、中古住宅を売っている方の成功例です。その方は基本的な土地情報のほかに近くのスーパーなどの情報を記載します。例えば【地元の無農薬野菜が豊富な○○スーパーまで７００メートル】などの情報を載せます。土地のまわりを調査すればいろいろな情報が手に入ると思います。それをチラシに載せて見てください。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2007年02月03日
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営業レターに割く時間は？
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます。おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]私は訪問をしている都合上なかなか営業レターを考えたり、作る時間がありません。日々の営業活動中の中で、営業レターを書いている時間帯やどのくらいの時間を割いたのですか？教えてください。【回答】私の場合、営業レターを考えるのは夜の晩酌のときです。酒のつまみとして考えていましたね。また営業レターを作る時間ですが、土日などの商談や打ち合わせがキッチリ入っている日はあまり取れません。でも、お客様を待っている５分くらいでも2～3通は作れます。平日などの時間のある日は、1～２時間取るときもありました。訪問を主とした活動をされていても、わずかな時間で営業レターを出すことが出来ます。一日の隙間時間を理由してみてください。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2007年01月06日
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営業レターを出すのは何曜日？
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます。おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]質問なのですが、菊原さんは、月・火・水・木・金・土・日の七つの曜日のうちでどの曜日に営業レターを出していましたか？【回答】私の場合、レスポンスレターは水曜日もしくは木曜日に出していました。金曜日に届くように送っていました。それが一番反応がよかったです。またお役立ち情報はほぼ毎日出していたので曜日は気にしませんでしたね。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年12月24日
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▲営業レターを出すペースは？
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで４刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます。おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]私は資産運用の商品を販売しています。その場合は営業レターを出すのはどのくらいの間隔がいいのでしょうか？教えていただければ幸いです。【回答】商品によっても異なりますが、住宅やリフォームのような検討段階から決定まで時間がかかるものは1ヶ月に一回程度でいいでしょう。資金運用の商品と決定までどのくらい時間がかかるのかはわかりませんが、月に2～3回程度でいいのではないかと思います。お客様と接触したての頃は頻繁に送り(二週間で3回くらい)その後、月に1～2回のぺースにしていくのがいいと思います。ご参照下さい。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年11月28日
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▲電話で確認？
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------↓私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。書店にない場合は注文もしくは下記からご購入くださいね。アマゾンはこちらへ↓この写真をクリックすると楽天から購入できます。↓こちらからも購入可能です。7ブックスヤマトブックスおはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]確認の電話を入れるのがありましたが、電話でないとダメなのでしょうか？お手紙で返事の回答を求めるのはダメなのですか？【回答】手紙でもかまいません。私は電話が苦手だっため、実のところほとんど電話はしていませんでした。私の場合、ある特定の人だけ電話していました。例えば・キャラクターショーなどで来店されたお客様・資料請求から得た情報(一度もお会いしていないため状況がわからない)などのお客様に対して電話で確認していました。そのほかのお客様に対しては短くて１年。なんとなく気になる方は細々と２年くらいフォローしていましたね。本当は１年目あたりで連絡した方がいいのかもしれませんが。もし電話が苦手な場合はよく状況のわからない方のみ電話をし、そのほかのお客様に対しては手紙もしくは1～２年(商品によって異なる)フォローを続けてください。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年11月07日
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▲信じられないときは
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------↓私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。書店にない場合は注文もしくは下記からご購入くださいね。アマゾンはこちらへ↓この写真をクリックすると楽天から購入できます。↓こちらからも購入可能です。7ブックスヤマトブックスおはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]。 失礼を承知でご質問します。私は手紙を出すだけで契約になるとはいいとは思いますけど、信じられません。またみんながみんなやり始めたらどうなるのでしょうか？べつに菊原さんを否定しているわけではありません。よろしくお願いします。 [回答] おはようございます。 ご質問ありがとうございます。手紙を出すだけで契約にはなりませんよ。手紙はお客様へのアプローチの手段です。また手紙を出すことに抵抗がある方はおそらく訪問にある程度自信をお持ちなのではと思います。私の場合、訪問と電話が苦手だったために手紙しか残っていたなかったというのが正直なところです。とことん訪問したり、電話をしてみてください。答えはそこから出てくると思います。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年11月01日
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▲契約客とのトラブル
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------↓私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。書店にない場合は注文もしくは下記からご購入くださいね。アマゾンはこちらへ↓この写真をクリックすると楽天から購入できます。↓こちらからも購入可能です。7ブックスヤマトブックスおはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]。 今深刻な悩みがあります。 2月前に細かいお客と契約してしまいました。そのお客様とのトラブルにより、新規に打ち込めないのです。このままではまずいので何とか解決方法をアドバイス下さい。 [回答] おはようございます。 ご質問ありがとうございます。トラブルを起こすお客様からもう逃げることができない場合は、とことん時間をかけて付き合うしかありません。トラブルを起こすお客様は、自分のことを大切にしてもらえてないと感じるとさらに難問を見つけてきて大騒ぎになります。しばらくはそのお客様を中心とした活動になることと思います。しかしそのお客様をフォローしている以外の時間はできる限り、営業レターを作ってお客様へ送ってください。ただ何もしないでいると嫌なことを考えてしまいますし、テンションが上がらないまま訪問してもいい結果にはなりにくいのです。営業レターを出しているうちにきっと新しいお客様から声がかかります。そうなれば、テンションも上がってきます。とにかく空き時間を利用して営業レターを一通でも多く出してください。それが解決策の一つになります。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年10月16日
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▲他の商品を扱っている場合は？
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------↓私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。↓この写真をクリックすると楽天から購入できます。アマゾンはこちらから7ブックスヤマトブックスおはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]。 菊原さんに質問があります。 私はステンレス調理器具（鍋)を販売しています。営業レターは私にも役に立つのかなと思いながら迷っています。主婦へのアプローチということでは住宅販売とその部分だけは似ている気がするのですが、私の業種でも活かせる内容でしょうか？ [回答] おはようございます。 質問の件ですが、営業レターには２通りの使い方があります。 一つはお客様を商談客へランクアップするという方法。 もう一つは既販客に出してリピートや紹介をいただくことです。 買っていただいた後に何もしなければお客様は離れていきますし、紹介もほとんど出ないでしょう。 もちろんコストとのバランスは考えなくてはなりませんが。 もし費用的に厳しい場合はいいお客様だけに送ってもいいと思います。 ご参考下さい。 既販客に対しては郵送でも訪問でもかまいません。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年10月04日
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▲眠っているアンケート
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------↓私の初めての本【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】が発売になりました。早いところでは書店にならんでいます。またアマゾンキャンペーンは１０月３日、４日を予定しています。詳しくは後日お知らせします。↓この写真をクリックすると楽天から購入できます。↓こちらからも購入可能です。7ブックスヤマトブックスおはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]。 菊原さんに質問があります。 ２~１０年前の名簿が会社にあるのですが、そのフォロー方法についてお聞きしたいと思います。 会社が管理する名簿になっているのですが、実際にはまったくフォローしていない名簿です。 退職者や転勤社員が持っていたものです。 何度か訪問をしてみましたが、本音のところまで聞き出せません。 このような場合菊原さんならどうなさいますか？ 以上、よろしくお願いします [回答] まずは大切なことがあります。それは【どうして私から手紙が届くのか】という理由を手紙にして下さい。『○○の理由で先輩から引き継ぎまして、私が担当させていただきます。』のような簡単な文章でいいと思います。その後、訪問をせずに3～4回くらいお役立ち情報を送ります。その後『必要かどうか?』の電話をします。3～4回くらいお役立ち情報を出しているので、お客様があなたのことを認知している可能性が高くなります。ただ単に、電話や訪問をしてもよほどトークがうまくない限りランクアップは難しいでしょう。上記の方法は私が展示場がなく、腐ったアンケートをランクアップしたときの方法です。実は展示場にいたときより契約数が増えたのですよ。ぜひ参考にして下さい。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年09月28日
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▲まずは思い出しもらう
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]。お聞きしたいのは新規資料の獲得方法です。現在展示場を建替え中です。菊原さんは展示場がない時期もあったと存じていますが、どのように新規資料を獲得されていましたか？旧資料をフォローしていくのももちろん有効な手段かとは思うのですが。アドバイス頂けると助かります。宜しくお願いします。 [回答] 当たり前ですが、展示所がないときは新規情報が手に入りにくいです。今ある情報をランクアップするか飛込みや見学会などで新規を開拓するかどちらかになります。私は飛び込みやポスティングを少ししましたがすぐに挫折しました。根性がある方は飛び込みをお勧めします。私のように飛込みが苦手な人は今ある情報を大切にした方が結果は早いです。以前のアンケートのお客様に電話や訪問をしても断られて情報を減らしてしまいます。自分の存在を思い出してもらうことが先決です。まずはお客様に自分のことを思い出してもらう工夫をしてみましょう。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年09月13日
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▲DMについての質問
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]さて質問の件ですが、私は今DMフォローをしているのですが、実際にあったクレームや現場見学のポイントをシリーズ化した時、最終的にお客様に何をしてほしいかの文章が思い浮かびません。例えば現見ポイントをシリーズ化すると、毎回DMの最後の文が現場見学に来て下さいというワンパターンな内容になってしまいます。かといって次回予告をするだけだと、お客様はDMを読んだ後に何をすればいいのかわからなくなってしまうと思います。現在はシリーズの最初だけに連絡をもらう内容を書いて、それ以降のDMは次回予告だけをしています。まだ反響はありませんし、切手代も自腹（訪問重視会社のため）なので早く改良していきたいと思っています。お客様を誘い出す文章がワンパターンにならないようにする方法はありますか？教えてください。 [回答] 私の場合、お客様に送るクレーム集にはオファーはつけていませんでした。クレーム集はシリーズ化して、その資料には○○しませんか?という表現は入れません。シリーズ化を送っている間に『見学会どうですか?』というオファーのあるDMを同封していました。どちらが反応がいいのかはテストしてみないとわかりませんが、ある程度お客様と信頼関係を作ってからオファーのあるDMを送った方がいいと思います。自腹はきついですが私もしばらくは自腹で送っていました。ぜひ結果を出してくださいね。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年08月20日
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▲3つの質問の答え
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]1 初回面談時に図面(カンニングペーパー)を見ながら案内するということでしたが 頂いたカンニングペーパーの中に『4のお悩みは？』と『7の○○のこと知っていますか？』とありました。 この4番と7番の質問する理由を教えてください。 当社のモデルハウスがそんなに広くない為、カンニングペーパーの7つの質問が多いように感じま す。省略できる所は省こうかと考えていますがいかがでしょうか？ [回答]4の質問の意味はお客様は必ず今の家に悩みがあるからです。 もし今の家にすごく満足していたら展示場に来ることはありません。 一回部分でリラックスしてもらった後にこの質問をしてください。 大体こんな感じでお客様が答えます。 『今お住まいの家で何かお悩みでもあるのでしょうか?』 お客様『そうですねぇ、収納が少なくってね』 お客様の答えに対する説明をする。 そうするとお客様は営業の話をよく聞きます。 7の質問は省いてもかまいません。 7の質問の意味はお客様から自社のいい点を言わせるというロジックが隠されています。 『○○ホームのことを知っていますか?』 お客様『知ってるよ、結構評判いいよね』 お客様は勝手に褒めてくれる。 自分でしゃべったこと以上に印象付けられる説明というのはありません。 [質問] モデルハウスの案内の際は、カンニングペーパー以外に何か持っていましたか？ アンケートやアプローチブックは持って接客した方がいいのでしょうか？ [回答]アンケートなどを持っているとお客様へのプレッシャーになります。 詳しい説明は着座してからで十分できます。 着座まではカンニングペーパーだけの方がお勧めです。 [質問]初回後フォローするＤＭについてですが、クレームの問題点と解決策の資料は同時に送るのでしょうか？ それとも、問題点と解決策は分けて送るのでしょうか？ ※同時に送るということは例えば来場後2回目なら『自己紹介文・クレームの問題点・解決策』の3点を 送るということですね！？これを２～３年以内のお客様には週2回送りつづけたら良いんですよね？ [回答]挨拶文・クレームの問題点・解決策の3つで一セットです。 最初の2～3回までは頻繁に送り後は一ヶ月に一度くらいでOKです。 週2回も送ってしまうとネタがつきてしまうので、可能な範囲で送ってください。 こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年08月12日
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▲眠ってるアンケート情報のランクアップ
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]過去資料をどうやってランクアップするかで悩んでいます。以前ブログで、「展示場から離れて営業をしていた時期があって、過去の資料から契約を上げた」と書かれていましたが、その時の過去資料へのアプローチ方法を具体的に教えて頂けませんでしょうか？また、その資料は月いちさんが、展示場接客して取得して、ＤＭ管理していた過去資料なのでしょうか？お忙しいところ申し訳ございませんがよろしくお願い致します。[回答]アンケート情報は私以外の方が接客したお客様も多少ありました。(２００枚のうち２０枚くらいかな？)そのアンケートから何とかランクアップして半年間頑張りました。半分腐っているアンケートから8～9棟(年間１８棟のうち半分)を契約できたことがその後の自信となりましたね。ではどのようにお客様にアプローチしていたのか？ポイントはたった一つです。そのポイントとは【お客様に与えることだけを考える】ということ。この時期、断られるとアンケートが減るばかりだったのでとにかくお客様に役立つ情報提供だけをひたすらやっていました。またお役立ち情報を送るとともに自分のことを思い出してもらうための工夫をしました。(写真を付けたり、ちょっとした最近のことを書いたり)それだけです。ちょっと物足りないでしょうか？そんな場合はこうして下さい。アンケートの半分は【与えることだけ考えて】フォローする。もう半分はちょっと強め(電話や訪問)にフォローする。私は前者の方が反応がよかったが、場合によっては後者の方が反応がいい場合もある。(極めて少数だが)試してください。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年07月30日
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▲売れない物件
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]こんにちは菊原さん。いつも住宅営業マン日記等楽しく読ませて頂いてます。 さっそく質問なんですが、私の会社では、数年間売れ残っている建売をかかえています。会社からは早く処理（売却）してくれと突っつかれている のですが、なにせチラシを打ってもお客様の来場を見込めない状態（おそらくあきられている） でどうやって今後売却していこうか悩んでいます・・・。なにか、有効なイベントや方法があれ ばぜひ教えて欲しいのですが。よろしくお願いします。[回答]建売物件は半年から１年経ってしまうと周りの住民にも知れ渡り売りにくくなってしまいます。売れない理由は物件が悪いのではなく、お客様に良い点がうまく伝わっていない場合が少なくありません。私が過去売れ残った土地でうまくいった例はこんな感じです。その土地の近くには○○マートという地元では人気のスーパーがありました。○○マートへ歩いて３分というキッャチでチラシを作りました。そのときは書かなかったが、もし今ならこう書き加える。○○マートの鮮魚売り場は他のスーパーと違い、希望の金額で刺身を作ってくれる。『例えば５００円でマグロと赤貝ね』と指定すれば希望通りの値段と組み合わせが可能です。マグロとイカの組み合わせはよくあるが、赤貝との組み合わせはあまり見ない。こんなわがままを聞いてくれるスーパーは他にはありません。いかがでしょうか？なんとなく魅力的な物件に見えてこないでしょうか？もしそんなスーパーは無い場合はどうすればいいのか？小学校で攻めてみたらどうでしょう。○○小の数学の先生は県内一の人気者。教えるのも上手なのですが、なにより生徒を楽しませるのがうまい！べつに小学校でなくてもいい。パスタ屋さんでも公園でもいい。ネタはいくらでも転がっている。歩き回って５人くらいの人から話を聞けば、その地域のマル秘情報が手に入ります。『35坪で２５００万円の優良物件です！』とアピールするよりは反応がありそうじゃないでしょうか？こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。
2006年07月24日
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▲会わないお客様のフォローついて
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]こんにちは、菊原様。毎日ブログ楽しく読ませてもらってます。現在、DMにてフォローしていますが、なかなかランクアップに苦戦しております。さて質問なんですが、住宅展示場（総展)にて自分以外（例えば展示場の女性、または別の展示場からのエリア変えアンケート）の人が取ったアンケートのフォローもDMにて可能ですか？１度も顔を会わせたことが無い人へのアプローチは難しいのでしょうか？[回答]一度も会っていない人をDMでランクアップするのは難しいですが、不可能ではありません。私は女性のスタッフからもらったアンケートにDMを送り何件かランクアップしたことがあります。もちろん契約も頂きました。一度も会ったことのない人には普通にDMを送ってもあまり効果がありません。いつも以上に自分自身をお客様に伝える必要があります。私は自己紹介文のほかにどうして私から手紙が送っているかをA4一枚にまとめたものを一緒に送っていました。写真を挿入することはもちろんお客様に自分のことをうまく伝える方法をいろいろと工夫して見てください。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年07月19日
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DMシリーズの質問
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]回答の中にありました、シリーズ化したＤＭの件でさらに質問なのですが、これは毎月新しいＤＭを作って送られているのでしょうか？それとも、予め作ってあるＤＭを新規客に対してＮｏ１から、という風に順番に送っているのでしょうか？[回答]新規のお客様に対して１～12まで順番に送っていました。月1～2回のペースです。一度作ったものを言い方は悪いですが、使い回ししてました。ＤＭシリーズは同じものを使っていましたが、他のものはいろいろ変えたりして新しくしていました。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年07月15日
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▲勝手に判断してはいけない
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]早速なのですが質問があります。それは顧客の管理方法についてです。私は入社してこれまで、冷やかしも含めかなりの方にご来場頂き、私の手元には現在１５０枚ほどのアンケートがあります。本来なら喜ばしいことなのかもしれないのですが、まだ経験が浅いということもあり、持て余しているような状態です。いいお客さんも埋もれてしまっていると思います。月いちさんならこのような時、どういう管理・フォローをしますか？アドバイス頂きたいです。お願いします。ちなみに私の今のやり方は、１．かなりホットなお客さん（土地有等）数件に対しては、訪問手紙等熱心なフォロー。２．ある程度情報を知っているお客さんには月一回程度のフォロー。３．その他情報不足のお客さん（冷やかしも多数混じっていると思います）に対してはほとんど何もしていない。４．会社のＤＭは月一回すべてのお客さんに送付している。といった感じです。もう少し効率良く（切る客は切るなど）やれないかと悩んでいます。よろしくお願いします。[回答]私はお客様によってフォロー方法を多少変えていましたが、基本的には同じフォローをしていました。まずお礼ハガキそしてＤＭシリーズを１から3回目まで送ります。『このお客様は明らかに怪しい』・・・ムシキングショーなどで来たお客様など。と思ったお客様に対しては３回目に『今後も必要でしょうか？』という確認の電話をします。ここで見極めるお客様もいます。しかし、3年以上先、などと書いてあるお客様には注意してください。1年後に半年後にもう新居が建っていると言う人も少なくありません。お客様はウソをついているのかもしれません。というか、その時点では３年先だったのかもしれません。その３日後にたまたま同級生に合い『おれ家建てたんだ』という話をしたとする。一気に盛り上がりすぐに検討すると言うことも珍しくない。私は３年以上先と言う客様からずいぶん契約を頂いた。他社があまりフォローしないからむしろチャンスになることが多かった。『この客はイマイチだから』と勝手に判断せずまずは基本部分となるものを送ってみよう。判断はそれからでも遅くありません。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年07月13日
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■10日の日記の続きです。
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問] ブログの『ちょっと！打ち合わせと違うじゃない！』 ～その電話をもらって私は現場へ走りました～ の続きを教えてください！！よろしくお願いいたします。[回答]菊原です。読みたくなりました？これは例えなので続きはありません。もし続きがあるのだったら・・・そうですねぇ。こんな感じはどうでしょう？『ちょっと！打ち合わせと違うじゃない！』 ～その電話をもらって私は現場へ走りました～お客様『車が車庫に入らないじゃないか！』現場に着くといきなりご主人の怒鳴り声。私『すっ、すいません。』私は誤りながら、血の気が引くのを感じた。そういえば図面上で無理矢理、車を入れて『マーク2クラスでも入りますよ』と説明していたことを思い出した。結局、外構工事を壊しやり直すハメになった。結論車がとめられると図面にのっていても安心はできない。しっかりと確認しましょう。これだけだと《ダメ営業》と言う感じしか残らないのでこんな文を補足する。追伸：今はそのようなミスをしないよう、車の軌跡やドアの有効寸法などすべてのことを学びました。今は車庫のことでしたら誰にも負けない知識を持っています。こう書けばおきゃくさまは安心するし、頼もしく感じてくれるかもしれない。いかがでしょうか？こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年07月10日
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一回に送る情報量は?
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。毎日いろいろなご意見、ご感想、質問をいただきありがとうございます。これからもお気軽にお声かけ下さい。さて今日はこの質問にお答えしたいと思います。[質問]ところで質問なのですが、ＤＭを送る際はどの位の情報量を送っているのですか？例えば、カタログとお手製のＤＭレターを送るだとか、お手製のＤＭレターを複数同封して送るとか、いろんなパターンが考えられるのですが、菊原様の時にはどのように送られていたのでしょうか？ お忙しいとは思いますが、ご返答頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。[回答]私の場合ですがカタログは資料請求の方以外は送っていませんでした。カタログを請求してもらうためのDMは送っていました。基本的にはDMをシリーズ化して毎月送ります。そのシリーズの中にいろいろなDMやチラシを入れて送ります。送る内容は２つくらいが限度です。あれもこれもと詰め込んでしまうと反応率は一気に下がります。お客様は脈略のない複数のDMやチラシを見たとたん、読むのをやめる。たまに旅行会社のDMが送られてくるが、いろいろなツアーがいっぱい詰め込んであって読む気がしない。もし『今月のお勧めは台湾です』と書いてあれば見るかもしれない。ちょっと例えがよくないかもしれませんが、とにかくお客様を迷わせないようにしましょう。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年07月08日
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■Q&A■ 結果が出るまでの時間は?
営業に関すること、職場での人間関係のお悩みご質問に私のわかる範囲でお答えします。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp------------------------------------------------------------------おはようございます。菊原です。今日からこちらで質問に答えていきます。よろしくお願いします。[質問]訪問型からDMフォローに移行し、結果が出るまでにどのくらいの時間がかかりましたか?新規客と長期管理客のＤＭフォローの間隔の違いは付けた方がいいですか？[回答]私の場合ですが、DMフォローに移行したのは始めてから半年くらいだったと思います。意図的に移行したのではなく、自然にそうなったという感じです。というのも商談数が増え、訪問できなくなったというのが本音です。私は『クレーム、失敗例』というものをお客様に配っていました。もちろん訪問してです。その後、１～2ヶ月位でお客様から声がかかるようになりました。そして半分手配り半分郵送という形になり、最終的には完全に郵送のみになったという感じです。また新規のお客様には月に３回くらいお送りします。長期のお客様については月に１回のフォローをしていました。こちらも参考にしてください【住宅営業マン日記 本編】『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』★お勧め日記【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート T-1―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――★メールマガジン始めました。（無料です。毎週木曜日） 日記より営業活動に役立つ知識をお送りします。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。まぐまぐより週一回送られてきます。【ミニマグはじめました。】（無料です。毎週水曜日）↓こちらから空メールを送ってご登録ください。なぜか売れてしまう営業マンになる習慣に登録できます。ミニマグより週一回送られてきます。↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp…………………………………………………………………………………
2006年07月07日
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