サロンワーク学習帳

ＷＩＴが好きな理由

あるお客様が高校生のお嬢さんを紹介してくださりそのお嬢さんは今までで3回くらい来て下さっていますその方がＷＩＴ（ウィット＝うちのヘアサロンです）をとても気にいってくれて、他の店とは何か違うと言われたそうです「何が違うの？」と紹介してくれたお父さんが聞くとこう答えてくれたそうです1　　「お客様としてではなく、友達として扱ってくれる」　　　　　（これは友達感覚で接客しているという意味では決してなく　　　　　　　堅苦しい接客マニュアルのような冷たい感じではなく　　　　　　　　　自然なあったかい感じの接し方、だと感じたんじゃないかな）2　　「スタイルの話しをちゃんと聞いてくれる。何でも話せそう」　　　　　（ＷＩＴのスタッフは、自分の担当でなくても　　　　　　　みんな一緒にお客様のヘアスタイルを考えたり　　　　　　　　　提案しあったりすることがよくあります　　　　　　　　　　　その行為だけを見て感動して下さる方もおられました）　　3　　「スタッフの仲が良い」　　　　　（ＷＩＴのスタッフは仲が良いです　　　　　　　このことを言って下さるお客様は非常に多いですね）　　　　　　　別にプライベートを見たわけでもないのに　　そう言ってくれるということは　　　　　　　　そういう雰囲気がたぶんでているんでしょうね　　それを感じるんじゃないかな　　特にこの美容という業界は、同じ店の中でも　　争いや、批判など、ほんとにいざこざが多い世界　　うちのようにほんとに仲が良い店はたぶんめずらしいと思います　　スタッフ間で仲が悪いのに、お客様にいい接客なんてできないでしょ！！....とこの3つをあげてくれましたありがたいことです（＊＾－＾＊）ぜひこう言ってくれるお客様がどんどん増えて下さる様にもっと気をつけないといけませんね～