８月１日

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2005.08.01

カテゴリ：カテゴリ未分類

本日から８月になりました。
早いものです。４月の末からこちらに参加させて早５～　６～　７～

と　３ヶ月と数日。　色々な人のご来日とコメントいただきました。

ほんとうに　　　 ありがとうございます
皆さんの暖かさに涙を流しつつ
（；_；）（　；_）（　；）（　）（；　）（_；　）（；_；）（T-T）ウルウル

今月からもがんばるので是非。応援のほどを。

そういえば、バイトの事書くって土曜日にちょこっと触れた気がします。
書いていなくても書いてしまおう！！

こんな内容でした。

何せ、情報流出禁止ですからね。
だからこそ、今まで実名はさけておりますのであしからず。
（わかっているかもしれませんけどねーー）
今までの事も仮想っておもっておいてください。（実際の事ですけどね

ということで、先日あった事。

再配達時に時間幅をいただくのですが、その時間幅について
ちょっと高齢の方（声の感じでですけれども）
今の時代、リアルタイムなんだから時間幅などとらず何時にもってくるって
いえないのか！！　こっちも忙しいんだ。　明日、だったらその時間帯はいるけど、今日は急用で出かけるんだよ。　というお話でした。

今日の時間幅はだめでも明日の時間幅ならいいといった
急用が入ったゆえの矛盾。　つっこみたかった・・・　

ぐぐっ
っと我慢して、お話を聞いた後、ドライバーにすぐ電話してもらうように対応いたしました。詳しい時間私達の方からいえないので。
本と立場弱いな・・・

次の一件は生易しくなかった・・・

私の前に対応した人の対応は多分間違っていない。ただし、お客様が間違えたのかOP（オペレーター）が間違えたのかはしるべきもがな　　こんな事でした。

３０分前に電話してドライバーからかかってくるって言ってまってるんだけどさ・・・　確認してみると時間を電話してとかかれていました。

よってドライバーでは対応も遅れるので 管轄店 に今から連絡しますと一言。
私の逃げ文句　結構有効です。　お客様はなんで連絡がないからということです。しかしドライバーが忙しいことも知っています。よって管轄店に連絡
という形をみせると怒りが多少収まります。

ちょっと話はずれましたが。対応したOPは緊急ということで管轄店にも実は連絡してあったのです。しかし、対応なしでした。
しかも、時間を電話という事だったのですが私が聞く中では違う場所への転送ということをご希望なさっていました。　ああ。　どっちが正しいのでしょうかね。　確認はできませんでしたが、管轄店に再度連絡しました。

こんな事って日常的に起こっています。

まだ、会ったんですよ。
管轄店にデーターを送信したのです 。
っとその前に事前情報ですね

荷物に心当たりがないそうです。着払いだったみたいなのでお客さんも不安がっておりました。よってもってきてもらったときにドライバーに伝えたら
調べます。といったみたいなのですが、お客さん自身がドライバー忙しいと思っておられたのと調べますといってから２０分以上たっている事もあり確認の電話をされてきました。
私もドライバーは忙しいし荷物に関しては管轄店にだってデーターはあるはずだから、 管轄店にデーターを送信したのです 。
しばらくして、送ったデーターはドライバーに送りなおされて
いました・・・

すべてはドライバーまかせなのか～～～っと　感じた一瞬でした。

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