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2006年05月の記事
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バスガイドの仕事
もちろんバスの中でのご案内はもちろんなんですが、今日はそっちの方じゃなく･･バスに乗るまで･･を会社によって違いますが、私の場合です。まず会社に入ってやったこと･･会社の説明はもちろんですが、その１ 挨拶の練習その２ 乗務は遠足の仕事とツアー、御一行様 とそれぞれ内容が違い、 遠足から入りましたので、 まず、子供の接し方や遊び方なんかを研修しました。 スケッチﾌﾞｯｸなんかにクイズを書いたり、 絵を書いたり、 子供が歌う歌を覚えたり、 子供が苦手な私には苦痛でしたね･･その３ 初めて、教本と睨めっこ・・・いわゆる勉強です。 研修してきたノートを綺麗に書き換えたり、 其処に自分でわかるように案内を入れたり、その４ 歌の練習でしたね･･ 音痴の私は大変です。後はひたすら研修に何回か行って現場に放り出されたような･･(笑）常に教本と睨めっこで、毎日が寝る暇も無く勉強でした･･雑談なんて喋る余裕もなく、調べる余裕ももちろんなく、今でも乗る前はノートや資料を目を通したり、使わなくってもお守りのように持っていったり、常に新しい話題はチェックしたり、調べたり、ガイドしてる限りこの繰り返しですよね･･(〃ﾟдﾟ;A ｱｾｱｾ…勉強の仕方もそれぞれに違いますし、案内をするより、雑談などしてお客様を楽しませる方、両方こなせる方・・歌がとっても上手いガイドさん、本当にそれぞれです。でも皆さん、とっても好きでやってる方ばかり、っていうか好きだからやってられるんだと思います。勉強だけで無く他にも嫌な事、辛い事、楽しい事もたくさんありますね・・もちろんどの仕事でも一緒だと思います。↑これじゃすっごく真面目なガイドみたいだね･･私･・ヽ(.:≧ω≦:.)ノﾌﾟﾌﾟﾌﾟﾌﾟｯ
May 11, 2006
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お客様って・・
その1 ガイドと添乗員の区別がつきません。 添乗員さんに向かって｢ガイドさん!!｣・・・その2 ガイドの話を聞いてません。 休憩場所で、決まって｢出発は?」・・ 今いったんだけど(￣▽￣;A 「此処は何を見るところ?」・・ ご案内したんですが･･その3 バスの中はひたすら食べる、寝る、喋る・・ 朝の挨拶の時にもう何か食べてるし・・ 朝ごはんでもなさそうです。 お昼が終わっても・・ムシャムシャ 今お食事終わったんですが･･(〃ﾟдﾟ；A ｱｾｱｾ… ・・ってもう寝てるし・・(ﾟ◇ﾟoi)汗ﾀﾗﾘ お話が好きな様で･･聞くのは苦手なようです。まだまだたくさんあるんだけど・・結構これが楽しかったりして・・本当にいろんな方がいらっしゃいます。
May 6, 2006
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忘れたものは･･
旅行が帰りに近づいて来ました。帰りということもあってお客様はビデオを見ております。もうそろそろ到着･･というので、ご挨拶。最後に必ず「お忘れ物ございませんように・・」当然しつこいように言って･･直ぐに忘れ物の確認･･したはずが･･車庫に帰って掃除をしているとｺｯﾌﾟ受けに紙コップが･･確かゴミだったハズ。中を見たら、(￣▽￣;Aゴミではありませんでした･･入っていたものは入れ歯お忘れ物なさいませんように･･(〃ﾟдﾟ;A ｱｾｱｾ…
May 1, 2006
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忘れたものは･･
あるツアーの朝の集客・・7ヶ所ほどあったと思います･･3箇所目くらいのところで4人グループが来ませんでした･･添乗さん・・連絡が昨日から取れないと言う何度かお客様に連絡しているが･･未だに取れず、遂に決断。｢行きましょう～」｢よろしいんですか?」と私･･｢次がありますから･･」・･と添乗さんとりあえず次があるため進みました･・バイパスをほぼ駅ごとに停まる集客でした･･次の駅を通過した時･･(今回は乗車予定は無い所）････4人旅行の格好で立ってました。ドライバーが･･｢今の違うか?｣と私に言ってきました。直ぐに添乗さんに確認･･｢此処は予定がありませんから」･･添乗さん。｢本当にいいですか?一応停まりましょうか?」不安なので念のため聞く・・それでも、｢此処は違う!!よそのツアーです･･｣の一点張り･･(￣▽￣;A嫌な予感を捨てきれず次に進む・・数箇所進んで・・そして最後の集客に向かおうとした時･･添乗さんのが鳴った予感的中ツアー会社の事務所からのでした･･朝連絡を取ってたのは自分の派遣会社に取った様で･･今度は直接お客様と話していますが･･当然お客様はお怒りで･･そんな状態で、添乗さんは、「どうしますか？このままツアーに参加しますか?」･････でした。一言も謝らずに･･確かによく聞いたら、事務所不手際らしく・・それもツアー会社の方の･･連絡ミス。前日にお客様は集合場所を変えたらしく･･その変更が添乗さんに伝わってなかった･･今日は専属の添乗さんではなく派遣会社の添乗さんでした。アルバイトで、まだ大学生。でもでも･･やっぱりお客様には此処は謝るべきですよね･･それでも自分のミスではないからと･･一言も謝らず・・とりあえず引き返すことになりました。お客様はバスに乗っても気持ちが治まらず。当然のことながら私に食って掛かってきました。それだけでは治まらず、乗り込む時のドライバーにまで･･｢あんたのバスだけが停まってくれなかった 凄いスピードで通過しやがって･･」唯一の救いが・・この流れを他のお客様はず―っと見ていたので･･暫くすると他の方が言って下さった様で･･後で乗務員には謝ってきました。それとこのツアーが泊まりだった事･･日帰りじゃなくてよかったです。
May 1, 2006
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