デパートのマネージャーというお仕事

100万ポイント山分け！1日5回検索で1ポイントもらえる

000000

HOME | DIARY | PROFILE

【フォローする】【ログイン】

Keyword Search

▼キーワード検索

Profile

1しげぞー

職場の女性とうまくコミュニケーションできてますか？管理職のあなた、女性の部下の能力を活かしていますか？デパートのマネージャー歴１２年、のべ２０００人の女性と仕事をしたわたしが、女性を活かして成果を上げるノウハウをそっとお教えします。

フォローする

(4)

テーマ：お仕事のお悩み(684)

カテゴリ：カテゴリ未分類

皆さんこんばんは、昨日は遅くまで飲んで

さて今日のお題は、「お仕事の悩み」です。

皆さんはデパートの売場マネージャーという
お仕事をやってみたいと思いますか？

というより多くの方が「どんなことしてるのか、
ぜ～んぜんわかりません」って感じですよね。

日々「お客様ご案内」と書かれた腕章をしている
ので、売場案内が仕事だと思われているかもしれ

しかししかし、実際はそんな簡単なものでは
なかったのです。

デパートのマネージャーというお仕事を、一言で
いうと「人間関係の交通整理」となります。

お客様と販売員、販売員と販売員、お客様とお客様、
社員とアルバイト、社員と他の売場の社員、社員と
お取引先の担当者…　などなど多数の人間関係の
もつれやほつれを速やかに直し、円滑にハッピーに
していく。

どこからかクレームが発生すれば現場に駆けつけ、
謝罪し落としどころを見つけて治める。

発展させる。

地味でストレスが溜まる仕事です。
みんな自分にとって都合のいいことばかり
言ってきますから。

どれが正しくて、どれを真剣に聞いて、どれを

伝えるか、話す順番は、相手の心理状態は…

瞬時に判断しなければなりません。

正確に測ったことはありませんが、１日100人近くの
人と話していると思います。しかも面と向かって。

100人から意見を聞いている自分を想像してみて
ください。

怒り、悲しみ、喜び、心の悲鳴、善意、悪意、
義務を果たさず訴えるだけの主張。
いろいろなものが遠慮なく、突然ぶつけられる
んです。

万人が満足できる結果ばかりではありません。
その結果からまたぶつけられる凶器のような
「言葉」。

それにも耐えうる精神力が必要になります。

人間の嫌なところ、汚いところが見えてしまう。
それが悩みなのかもしれません。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

Last updated 2003.04.29 08:55:12
コメント(4) | コメントを書く

■コメント

Re:デパートのマネージャーというお仕事(4/

8839shino さん

はじめまして、こんばんわ！ 平日は毎日「お仕事のお悩み」テーマ日記を書いている、 テーマ日記作者でもある、しのと言います。 とても大変なお仕事をされているようですね。 今日は、職場の人間関係などにやられてしまいましたが、 私の仕事なんて、まだまだだなと思わされました。 以前、新規開拓の仕事をやっていたころに比べたら、 明らかに余裕もありますし。 楽天ホームページにはまり始めて早4ヶ月。 他の方のお仕事の話が一番興味があります。 また遊びに来ますので、どうぞよろしくお願いします。 おっ、歩くシンクロマスターさんもいらっしゃってる！ (2003.04.03 01:34:54)

返事を書く

Re:Re:デパートのマネージャーというお仕事(4/

1しげぞーさん

しのさん、おはようございます！ 日記ちょっとだけ拝見しました。 帰ってからゆっくり拝見します。 デパートのマネージャーの 大変な部分だけ書きましたが、 お客様に感謝されたり、販売員 さんの悩みが解決したときに 喜ばれたりといううれしーことも あるんです。 だからやっていけるんですね。 将来独立を考えているので、その 修行の場と考えてこれからも日々 がんばっていきます。 これからもこの日記をよろしく お願いしますね。 8839shinoさん ＞はじめまして、こんばんわ！ 平日は毎日「お仕事のお悩み」テーマ日記を書いている、 テーマ日記作者でもある、しのと言います。 とても大変なお仕事をされているようですね。 今日は、職場の人間関係などにやられてしまいましたが、 私の仕事なんて、まだまだだなと思わされました。 以前、新規開拓の仕事をやっていたころに比べたら、 明らかに余裕もありますし。 楽天ホームページにはまり始めて早4ヶ月。 他の方のお仕事の話が一番興味があります。 また遊びに来ますので、どうぞよろしくお願いします。 おっ、歩くシンクロマスターさんもいらっしゃってる！ -----&… (2003.04.03 07:34:12)

返事を書く

Re:デパートのマネージャーというお仕事(4/2)

paripako さん

はじめまして。 そうですか、デパートのマネージャーというのは 人間関係のお仕事だったんですね。 相手が人間のお仕事って、やりがいがあるけど、 大変そうですよね。 でも、自分という人間も鍛えられるのでは！？ またアクセスします！ (2003.04.29 01:25:54)

返事を書く

Re:Re:デパートのマネージャーというお仕事(4/2)

1しげぞーさん

paripakoさん、いらっしゃいませ～ 確かにやりがいがあります。 こういう時代なので、どんどん人員が 減り、管理スパンが増えているので、 すべてに行き届かないことによる問題も 多いです。 昔ならこんなことでもめることなんて なかったよな～　、と思うこともしば しばです。 でも人間的に成長すろことができました。 この日記で「マネージャー日記」のような ものを書いて見ようかなぁ、と考えたり しています。 これからもよろしくお願いします！ paripakoさん ＞はじめまして。 そうですか、デパートのマネージャーというのは 人間関係のお仕事だったんですね。 相手が人間のお仕事って、やりがいがあるけど、 大変そうですよね。 でも、自分という人間も鍛えられるのでは！？ またアクセスします！ ----- (2003.04.29 08:55:12)

返事を書く