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2026年03月08日

食べだしたら止まらないカールと、愚痴りだしたら止まらないBBA

カテゴリ：スナック

順番が前後しますが
少し前に上げようと思ってた内容を
思い出し怒りに任せて
一旦思考を整理してリベンジ。

用事の帰りに
近所のスーパーに寄ったのですが
最近やけに疲れるなって思うことを
ツラツラと

愚痴ろうと思います。

追加されたということで
そのポイントカードは
スマホのアプリに入っていたので
バーコードを読んでもらおうとしたのですが
BBAの前のお客さんもそうでしたが、
BBAもまた同じように、うまく読み込みませんでした。

そこで、前のお客さんもBBAも
２人ともサービスカウンターなるところへ
連れていかれたわけですが
そこでもイマイチうまくいかず
何度目かで成功し

サービスカウンターが
レジからえらい離れたところにあったので
会計後、どこで袋詰めしたらいいのかわからず
比較的近くにあった
サッカー台を指さして

お会計は済んでいるんですが
袋詰めはそこでしても良いですか？

と聞きました。
すると店員さんが

有人レジですか？

と聞き返してきました。

この時点で、BBAは店員さんの
質問の意図がまったく分かってませんでした。

それどころか、この人は、
有人レジはどこですか？
って聞かれていると誤解したかな？
と思ったので

いいえ。
お会計はもう済んでます（レシート見せる）
自分のバッグに商品を詰めたいのですが
そちらで詰めても良いんでしょうか？
という質問です。

と言い直しました。
すると店員さんは

有人レジですか？

とまた同じことを聞いてきました。

BBAは昭和のオンナなので
質問に質問で返すことに
なんら違和感を感じない人ってなんなん？

もっと言うと

同じことを言わせる
同じことを聞く
同じことをする

という無駄な反復が
すこぶる嫌いな性格ゆえに

２度目の「有人レジですか？」に
若干イラっとしました。

３回目は一言一句かみしめるように、

私が先ほどから伺っているのは
お会計はもうこの通り（レシート見せる）済んでいるので
商品を袋に入れたいんです。
その場所は、ここでいいのでしょうか
ということを 聞いてます。

と一言一句ハッキリ言い直しました。

ところが店員さんは、また

有人レジですか？　と。

この人は、何が何でも
どこで会計したかを聞きたいのか？

それを聞かないと死ぬのか？

とイラつきながら

BBAは、そのどちらでもなく
サービスカウンターなので

そこですけど？
（それがなにか？感全開）

とサービスカウンターを指さしたところ

こちらで結構です。

とようやく３度目にして
OKが出ました。

スーパーからの帰り道、
プリプリしながら
そのやり取りを思い出していて

おそらく・・・

有人レジで会計した人と
セルフレジを通った人とで
袋に詰める場所を区別していたのかな？と。

だからあんなにしつこく
有人レジか？と聞いてきたのかな？と。

ようやくこの段階で
相手の質問の意図が
飲み込めてきたんです。

有人レジ利用なら、ここ。
セルフレジなら、そっち。

でも、それってね、
そこで働いて、そこのルールを
熟知してるから分かることなわけですよ。

BBAからしたら
ここで詰めていいか？という
許可確認に対して
有人レジですか？
っていう質問が返ってくるとは
夢にも思わないわけですよ。

今、冷静になって思うのは、BBAも
「有人レジかどうかが今の質問と何の関係があるのか」ということを
確認せず、この人、全然話が通じないなーだけで
質問を言い直しただけなのも
よくなかったわけですが、

はいどうぞ、または、いえ、あちらでどうぞの
ここか、あっちかが返ってくると思っていたので
まさか質問に対して３回も同じことを質問される
理由が全く理解できていませんでした。

筋金入りのアホなので

しかも相手も頑なに質問の仕方を
１度も変えないっていうのがさらに謎で。

答えを言う前に確認したいことがあるならば
BBAだったら

いきなり「有人レジですか？」とは聞かず

どちらでお会計されたかによって
場所が変わるのですが
お客様はどちらで会計を済まされましたか？

って聞くと思う。

ましてや、
相手が誤解していると思ったなら余計に、
１度目とは違う聞き方で聞かないと
話がぜんぜん先に進まないし
余計な誤解を与えて
相手に火を注ぐことになりかねないから
客の質問に答える前に確認したいことが
何に関係するのか
何に必要なのか
まずはそこを説明しないと
相手に正しく伝わらない。

自分の中でわかっていることでも
それは、自分にしかわからないのだから。

客の質問以前に
自分の聞きたい事だけ先に聞いてくるって
しかも１度も聞き方変えないって
どういうことよ？

そらもー、ぷりぷりが止まらない。

ポイントは雀の涙しかついてないけど
お怒りマイレージは十分溜まりましたよ。

だってさ・・・。

セルフレジって
そこでレジ通して、
その場で袋詰めまで終わるから
そこで完結するもんじゃない？

まず選択肢からセルフレジは消えるよね？
だから店員さんも聞かなかった可能性が高い。

で、有人レジからは相当の距離があるのだから
こんなところで袋詰めしていいかなんて
聞くか？

って考えには及ばんか？

あの時点で、なぜ ３度も 「有人レジですか？」が
真っ先に出てくるんだ？

なんだ、あれか？
ケンタッキーのレジの前に立つと
食い気味に自動で発せられる
「店内でお召し上がりですか？」
システムと同類か？

なんでイートイン一択なん？
テイクアウト派は少数なんですか？
市民権ないの？

って、どうして客が、ここまで想像力を
働かせて、しょうもない質問の真意を
考えなきゃならんのか？

家に着くまで、
終始、ぷりぷりモードでした。

そんな時はいただきもののカールですよ。