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姫野7360
あなたが生きているのが楽しくなりますように！
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2006.11.22
カテゴリ： カテゴリ未分類
あなたから愛と笑顔を広げよう！
ありがとうございます。今日もすべてに感謝します。
世界中の、すべての方が幸せになれますように！
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・☆
１１．２２（水）
クレームや注意を受けたとき
姫野です。
昨日東京は素敵な青空の広がるお天気でしたが、今日は雲が
多めの日のさすお天気です
今日はこれを書いて出かけて夜遅く戻りますので
今書いています。
今僕がはまっているのが「稲庭うどん」です。稲庭うどんは
秋田湯沢市稲庭でつくられて乾麺として販売されています。
乾麺としてはかなり高い（ひと袋２００グラム ５００円）です。
でも
これは少しゆで過ぎてもいつまでも麺のコシがなくならず
美味しいです、高いだけのことはあります。
お味噌汁の具としても使えます
みなさん、まだの方は秋田で４００年の伝統を持つ「稲庭饂飩」を
ぜひお試し下さい。 なーんてね！
さて
幸せに役立つ口グセの話をしていました。つい口に出す言葉は
あなたが基本的にどう反応し、どう対応するか・・・を決める引き金
になっています。
クレームや注意を受けたとき
あなたはどう反応してますか・・・？
僕が２０代のとき新潟の赤倉のホテルで１ヶ月泊り込みの
短期バイトをしたことがあります。
東京で学生中心に７名くらい募集してました
僕は、まあ夏の温泉地でバイトでもしてみるかという気持ち
でした。
そのホテルは赤倉で老舗の一番大きなホテルでした。
今はどうなっているでしょう
僕はせっかく仲良しになった他のバイト仲間と離れて、
ひとりフロントに配属されました。
フロントの責任者は、きれいで上品でどこか凛とした雰囲気の
Ｇさんという女性の方でした
口やかましいと嫌っている人もいましたが
僕は好意を感じました
地方の温泉ホテルのフロントにはさまざまなクレームが来ます
もっとなものから、理不尽なものまで・・・
「なに、おたくのホテルではそんなこともすぐできないのか！」
ある客さまから僕がクレームを受け
「申しわけございません」と答えて
ちょっと相手の言葉使いにむっとして・・・
フロントの後ろの事務室に行って
「あー、また文句を言われてしまったよ・・・」
と僕が他のフロントの女性社員に言ったところ
Ｇさんが僕のその言葉を聞いて
「姫野さん。そんな言い方をしてはいけません！
お客様に文句を言われたのではありません
お教えいただいたのです
『文句を言われた』というのではなく
『お客様にお教えいただきました』そう言いなさい」
とおっしゃいました
僕はＧさんのその言葉を聞いて
なるほど一理ある！相手が自分勝手、理不尽ではあっても
「文句を言われたのではなく・・・
お教えいただいたのだ」
それ以来僕は
まあもっともと感じるクレームだけでなく
不快なこと、的外れと思える批判などがあっても・・・
「これもまた、お教えいただいたのだ」
そう思えるようになりました
Ｇさんには今も感謝しています
あなたも一瞬「ムッ」とした後で・・・
「いやこれもまた、お教えいただいたのだ
ありがとうございます」
という反応をよろしければ使ってみてください
（お知らせ）
○ ＜ほらふき和尚が語る、幸せのヒント！＞
有料メルマガです。月２回（火）（３１５円）であなたは幸せに・・・
「夢で愛ましょう」の内容を深めたものです
「これを読まずして幸せはない！」とほらふき和尚は断言してます
（そりゃ、ホラだ！）
http://sukidesuegao.com/sub1.html
これも読んで下さると、僕はますます張り切って
このメルマガも書くことが出来ます。
○ 姫野修一郎の「電話による明るい悩み相談室！」
まあふと話を聞いて欲しくなったときなどに
ご利用下さい
＜手続き＞
メール下されば メールアドレス：ANA38655@nifty.com
都合のよい日時を調整しましょう
＜料金＞
３０分 ３０００円
○ 「あなたが幸せに輝くセミナー・講演」を
ご希望の方は僕にメール下さい。
ANA38655@nifty.com
生きているうちに「あなたは何者か」に気付くということは
あなたのこれからの人生を豊かで実り多いものにします
ただ、僕の経験から言っても・・・
なかなか、ひとりではむつかしい面があります
セミナー、講演、お話の会のご希望があればお声を掛けて
くださると嬉しいです。よかったらお世話してくださいね！
メールアドレス：ANA38655@nifty.com
僕の小冊子ご希望の方は下記にお申込み下さいね！
○ あなたが愛される人になる奇跡！（小冊子）
(試しに、ここをポチッとね！）
http://www.tokuraya.jp/cgi-bin/s/index.cgi?himenobook
愛以外、あなたを最終的に満足させられるものは
何もありません
これからも地球がやさしい愛でつつまれますように！
この宇宙のすべてに
深い感謝と祝福をささげつつ
あなたにたくさんの幸せが訪れますように！
この美しい宇宙のすべてが
あなた自身の姿なのです
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
メールアドレス：ANA38655@nifty.com
ホームページ：http://homepage2.nifty.com/shu-hime/
〒351‐0115
埼玉県和光市新倉1-17-65-203
TEL/FAX 048‐466‐9805
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「夢で愛ましょう！」の読者の方のメーリングリスト
http://groups.yahoo.co.jp/group/yumede-aima-sho/
よろしければ、ご参加して、なにか一言どうぞ！
あなたの意識が世界を創ります
あなたが幸せに生きることは
世界を幸せにします
あなたに起きることはすべてよいことです！
今日もすべてに感謝します
ありがとうございます
転送・引用は自由です。
このメルマガの登録は
こちら http://www.mag2.com/m/0000113432.htm
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ありがとうございます。今日もすべてに感謝します。
世界中の、すべての方が幸せになれますように！
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１１．２２（水）
クレームや注意を受けたとき
姫野です。
昨日東京は素敵な青空の広がるお天気でしたが、今日は雲が
多めの日のさすお天気です
今日はこれを書いて出かけて夜遅く戻りますので
今書いています。
今僕がはまっているのが「稲庭うどん」です。稲庭うどんは
秋田湯沢市稲庭でつくられて乾麺として販売されています。
乾麺としてはかなり高い（ひと袋２００グラム ５００円）です。
でも
これは少しゆで過ぎてもいつまでも麺のコシがなくならず
美味しいです、高いだけのことはあります。
お味噌汁の具としても使えます
みなさん、まだの方は秋田で４００年の伝統を持つ「稲庭饂飩」を
ぜひお試し下さい。 なーんてね！
さて
幸せに役立つ口グセの話をしていました。つい口に出す言葉は
あなたが基本的にどう反応し、どう対応するか・・・を決める引き金
になっています。
クレームや注意を受けたとき
あなたはどう反応してますか・・・？
僕が２０代のとき新潟の赤倉のホテルで１ヶ月泊り込みの
短期バイトをしたことがあります。
東京で学生中心に７名くらい募集してました
僕は、まあ夏の温泉地でバイトでもしてみるかという気持ち
でした。
そのホテルは赤倉で老舗の一番大きなホテルでした。
今はどうなっているでしょう
僕はせっかく仲良しになった他のバイト仲間と離れて、
ひとりフロントに配属されました。
フロントの責任者は、きれいで上品でどこか凛とした雰囲気の
Ｇさんという女性の方でした
口やかましいと嫌っている人もいましたが
僕は好意を感じました
地方の温泉ホテルのフロントにはさまざまなクレームが来ます
もっとなものから、理不尽なものまで・・・
「なに、おたくのホテルではそんなこともすぐできないのか！」
ある客さまから僕がクレームを受け
「申しわけございません」と答えて
ちょっと相手の言葉使いにむっとして・・・
フロントの後ろの事務室に行って
「あー、また文句を言われてしまったよ・・・」
と僕が他のフロントの女性社員に言ったところ
Ｇさんが僕のその言葉を聞いて
「姫野さん。そんな言い方をしてはいけません！
お客様に文句を言われたのではありません
お教えいただいたのです
『文句を言われた』というのではなく
『お客様にお教えいただきました』そう言いなさい」
とおっしゃいました
僕はＧさんのその言葉を聞いて
なるほど一理ある！相手が自分勝手、理不尽ではあっても
「文句を言われたのではなく・・・
お教えいただいたのだ」
それ以来僕は
まあもっともと感じるクレームだけでなく
不快なこと、的外れと思える批判などがあっても・・・
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そう思えるようになりました
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３０分 ３０００円
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何もありません
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深い感謝と祝福をささげつつ
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〒351‐0115
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2006.11.22 12:53:40
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