ライダーと戦隊はやめられない！

< 新しい記事

新着記事一覧(全4528件)

過去の記事 >

2007.01.19

大切なのはやっぱり中味

(4)

テーマ：たわごと(27654)

カテゴリ：日々の事とか本とかゲームとか

ちょっと聞きたい事があってね
某会社のお客様サービスに電話したのよ

「はい××株式会社です」と電話に出たのは疲れたオヤジ声の人で
「すみません○○○の2800型についてお聞きしたいのですが…」って聞いたところ
「はい○○○の2000型…」との返事。
えーーー？2000型なんて言ってないよ～ちゃんと2800型って言ったのに～
こっちの言い方が悪かったのかなぁ～と思って
「いえ、2800型です」とゆっくり数字を言い直しましたよ
そしたら

そんな型番ねーよ！！と思いつつ～
「2800です、2800型ひとつです」とサワヤカな声で返す私。健気だ（涙）
しかしオッサン電話の向こうで
「あ～～2000型…2000型…」と何か調べてる様子

オッサン！！人の話を聞け！！！！！

「…えーーと
　ちょっと今、係のものが電話中なので…」

はぁ？！

「後ほど、こちらから電話しますので…」

丸投げかよッ！！！

まぁ…あのオッサンに任せておいても
延々2000型しか探してくれなさそうだし
係の人がいるって言うならそっちに頼んだ方が早いか…と電話待ってたのですが

30分待っても

かかってこねーーーー！！！！

こっちだってそうそうヒマじゃねーのに！！
またこっちから電話かよ！！！

でもね、ここで腹を立てたら負けるわよ！と自分に言い聞かせて～～再度電話。

「はい！××株式会社、営業部のＴ坂です」

おぉ！今度は若い兄さんの声で、いきなり名乗ってる！！

そこで「実は行き違いがあったようで…」と
用件と折り返しの電話が無かった事を伝えると

「たいへん申し訳ございませんでした。
　そのご用件なら私もお受けできますが、私でよろしいでしょうか？」

よろしいでーーす♪
もう！あのオッサンの声聞かなくていいだけで嬉しいもん（笑）

「2800型ですね……こちらの製品は古いタイプのものですので
　調べるのに15分ほどお時間いただいてよろしいでしょうか？」

はい！もう！いくらでも！！…と嬉々として電話を切って待つこと15分弱、
「たいへんお待たせいたしました」とちゃんと電話がかかってきましたよん♪
しかも、こっちが聞きたかった事はもちろん
「2800型ですと～～～の方は大丈夫でしょうか？」と
私が気付かなかったところまで先に調べてくれてるし♪
いや、それがあたり前っちゃぁ～あたり前だけどさーー
じゃぁ最初に電話に出たオッサンは何なんだ！って思っちゃうよね
お客様サービスの電話の前にいるなら、それなりの自覚を持って電話に出ろよ！
まったくもーーー！！

そんなワケで～
最初のオッサンで一度は地に落ちたこの会社の評価も（←そこまで！）
この営業部・Ｔ坂さんのおかげでみごと上昇ですわよ（笑）
やっぱさーー
「いい会社」ってのは名前やイレモノじゃなくて
こうして働いてる人間で決まるものなんだよね～としみじみと思いましたよん

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

Last updated 2007.01.19 13:42:16
コメント(4) | コメントを書く

[日々の事とか本とかゲームとか] カテゴリの最新記事

■コメント

お久しぶりです…

ｆｏｇさん

ええ話やないですか…（－へ－）
私は微妙にクレイマー気質（何）らしく、こういった対応には敏感に反応します。先日も問い合わせたら「係がいない」といいながら言い訳（外注だからカバーできないこともあるとか何とか）ばかりするオヤジがいて頭に来ました。「お返事はあとで良いです」と言っているのに延々言い訳（こっちからかけてるのに！）果てはこちらの間違いを捜そうとしたり！なんか間違ってますよね？
T坂さんのような対応を受けると清々しい。脳裏に多々ストックしてある爽やか系のビジュアルを勝手にリンクするですよね。 (2007.01.20 05:24:57)

返事を書く

Re:お久しぶりです…(01/19)

ゆ～らんさん

ｆｏｇさんへ
本当に「係がいない」って言い訳はやめて欲しいですよね～
んじゃお前、何のためにそこに座って電話とってんだよ！って思います

＞果てはこちらの間違いを捜そうとしたり！なんか間違ってますよね？

あきらかに間違ってますよー
役職が上の人の方でこういう勘違いする人が多いような気がします（汗）

＞T坂さんのような対応を受けると清々しい。脳裏に多々ストックしてある爽やか系のビジュアルを勝手にリンクするですよね。
-----
Ｔ坂さんは絶対サワヤカ系ですよ～もう、声がすでにサワヤカ系でしたもん（笑）
(2007.01.20 13:40:04)

返事を書く

Re:大切なのはやっぱり中味(01/19)

村をんなさん

　やる気なし窓際オヤジ相手にお疲れ様でした。こういう奴も困りますけど、４月とか５月頃、取引先に電話をしたときに出てくる「新人の○○です」というのにも手を焼きます。
　馴らしのために、そうせいと言われてるんだとは思いますが、一通り用件聞いておきながら、「しばらくお待ちください」って言って、先輩に電話回しよるもんやから、こっちは同じ事２回も言わないといけなくて、こういうのに当たった時は、電話切った後で「判らんのなら、出んなボケー」と毒づいてます（笑）。

　ゆ～らんさん、その営業部のＴ坂さんをネタに思いっきり妄想してませんか？ (2007.01.21 00:21:27)

返事を書く

Re[1]:大切なのはやっぱり中味(01/19)

ゆ～らんさん

村をんなさんへ
現場で経験積ませるのも必要ですが
ある程度、使えるヤツになってから表に出せよ！
…ってトコロ多いですよね
いちいち裏に聞きにいくウエイトレスってのにも遭遇した事ありますし…（汗）

＞　ゆ～らんさん、その営業部のＴ坂さんをネタに思いっきり妄想してませんか？
-----

妄想は腐女子のたしなみです♪（笑）
いやぁ～声が良い人ってそれだけで好感度アップです（笑笑）
(2007.01.21 15:24:35)

返事を書く