商売することとは

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2006年04月12日

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サービス業は意外と難しい。
ふとサービスを受けていて思った事。
思っただけだけどさ。

一寸買い物があってアキバに。
買うものはそれなりに高いもの。
買ったものは一応まだ秘密（ｗ
まず一件目のお店。
店員に商品の違いを聞いたら速攻で答えが出た。
それほど大きい店てもないので当たり前といえばそれまでなんですけど、直ぐに答えが出てくるのは非常に気持ちいですし、安心できます。

ここはある意味有り得ない位最悪よ。
何故かと言うと、商売で一番やってはいけないこと。
それは金に関する間違い。
これだけはご法度だと思います。
それをやっちゃったんですけどね。
その店。
何故そんな話になったかと言いますと簡単な話で。
割引らやらなにやら細かい計算が沢山有ったんです。
あまりに細かすぎて店員も良く判らないらしいよ。
しかも受付した店員と会計した店員違うと言うのも余計に混乱に輪を書けた感じです。
店員にわからないものが客にわかるわけないしね。

簡単な話で、店員は商品知識を含めてお客に説明出来る様になりませう。
当たり前な話ですが。
一番難しい話です。
まあ部署移動して外部に行って物を売る可能性もあるだけに。
他山の石です。

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