2005年09月16日
カテゴリ： 社長の独り言
以前にとても素晴らしいサービスをする靴屋さん、ロイドフットウェアの話を
書きましたが、今回はその続編です。
実は、昨日靴紐があと一歩で切れそうになりました。
まずい！！と思って、家に到着。
すると・・・
ロイドフットウェアから、靴紐が届きました。
なんというタイミングのよさ。
そして手紙が入っておりました。
いったいなんだろう？？
サービス業や経営者、営業をしている人にとっては必見の内容かと。
「お買いあげいただいた靴のうち、7割以上は修理でもどってきます。その履かれ具合をみて、我々は安心いたします。しかし、残りの3割の消息はわかりません。我々が心配しているのは、何らかの理由で履かれていない靴があるのではないか？ということです。」
「我々の仕事は靴を販売して終わり、とは考えていません。むしろ、販売してから本当の仕事が始まると考えています。」
「新品の靴は半完成品です」
「購入されたが、あまりはいていない方にお願いがあります。その理由を是非教えて下さい。」
「履かれない靴を無くすというのは我々の義務です」
この「靴」の部分を「仕事」や「転職」に置き換えて思わず読んでしまいました。
自分もサービス業に携わる人間。
負けたくない想いです。
他の社長はどんなことを書いているのか？
書きましたが、今回はその続編です。
実は、昨日靴紐があと一歩で切れそうになりました。
まずい！！と思って、家に到着。
すると・・・
ロイドフットウェアから、靴紐が届きました。
なんというタイミングのよさ。
そして手紙が入っておりました。
いったいなんだろう？？
サービス業や経営者、営業をしている人にとっては必見の内容かと。
「お買いあげいただいた靴のうち、7割以上は修理でもどってきます。その履かれ具合をみて、我々は安心いたします。しかし、残りの3割の消息はわかりません。我々が心配しているのは、何らかの理由で履かれていない靴があるのではないか？ということです。」
「我々の仕事は靴を販売して終わり、とは考えていません。むしろ、販売してから本当の仕事が始まると考えています。」
「新品の靴は半完成品です」
「購入されたが、あまりはいていない方にお願いがあります。その理由を是非教えて下さい。」
「履かれない靴を無くすというのは我々の義務です」
この「靴」の部分を「仕事」や「転職」に置き換えて思わず読んでしまいました。
自分もサービス業に携わる人間。
負けたくない想いです。
他の社長はどんなことを書いているのか？
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