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源義經
漫画を読んでお笑いを見て面白いものを独断と偏見で紹介。アメトークで紹介された家電も必見！政治批判も当たり前。3.11震災実録も掲載。福島いわき市のリアルタイムのつぶやきも。
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2016.07.01
テーマ： サービスあれこれ(21)
カテゴリ： サービス業とは？
忙しくてなかなか書くことが出来なかったのに
訪問してくれた方々がいたみたいで感謝致します。
最近、近所のスーパーやコンビニには外国人のスタッフが増えてきた。
そこは問題とは思ってないが、一番の問題は接客レベル。
外国人だからしょうがないと思うのは間違いだと思う。
きちんと接客術は教えるべきで、そもそも文化が違うのだから
日本の文化もふまえた上で教育すべきだと思う。
そもそも日本の接客レベルは高かったはず。
それを日本語が完璧ではない外国人のレベルに合わせて
バブル期の「お客様は神様」という間違った呪縛から
おかしな接客が始まったけど、着地点はここではない。
もう一度、日本の文化を見つめ直すべき。
それは接客業から始めないといけないかもしれない。
訪問してくれた方々がいたみたいで感謝致します。
最近、近所のスーパーやコンビニには外国人のスタッフが増えてきた。
そこは問題とは思ってないが、一番の問題は接客レベル。
外国人だからしょうがないと思うのは間違いだと思う。
きちんと接客術は教えるべきで、そもそも文化が違うのだから
日本の文化もふまえた上で教育すべきだと思う。
そもそも日本の接客レベルは高かったはず。
それを日本語が完璧ではない外国人のレベルに合わせて
バブル期の「お客様は神様」という間違った呪縛から
おかしな接客が始まったけど、着地点はここではない。
もう一度、日本の文化を見つめ直すべき。
それは接客業から始めないといけないかもしれない。
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