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つむパパ75
地方の中小店を伸ばすために、全国を駆け回る販促広告コンサルタント＆セミナー講師・前田和信のブログです。75年1月生。山口県出身。宇部高→山口大学卒。http://pro-gress.jp
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広告代理店プログレス代表。
75年1月生。山口県出身。AB型。水瓶座。
販売促進を得意とする広告デザイナー、
コンサルタント、セミナー講師の3つの顔を持つ。
やまぐち産業振興財団登録専門家。
講演・セミナー・個別指導などお問い合わせは
プログレスのホームページまたは電話FAXにてお願い致します。
オフィス：山口市宮野下
http://pro-gress.jp
【ブログ管理人の紹介】
【管理人のCM公開中】
【管理人の実績】
【管理人へコンタクト】
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2006.09.25
カテゴリ： 販促日記
リピーター客の"お任せ"に応える
いま読んでいる本からの抜粋ですが、このトップセールスマンは、
2台目の受注から「君に任せる」と言われる客が多いそうです。
それも顧客満足度が高いサービスを１台目にしているからだそうで、
特に「 納車は最大のイベント 」というくらい納車に神経を注いでいるようです。
一方、そういえば私もほとんどが「お任せ」リピーター客です。
クライアントと野球やサッカーの世間話を一通りした後に、
「じゃあ、後は(前田さんに)任せますので」
前田さんは営業・顧客心理・企画・デザインまで一通り分かっているので、
テーマだけ伝えるだけで良いので助かってます」
と以前クライアントから言われました。
これも、数ある法人代理店を押さえて、個人代理店である私が
その大手カーディーラーの広告担当をさせていただいている理由であると思います。
さて地域ブランドになるために、この「お任せ客」の存在は絶対大きいと私は思います。
ちなみに私のクライアントの７～８割は「お任せ客」です。
なので、執拗な値引きもなくストレスが少ない商談が出来ていると思います。
あなたのお客様にはどれだけ「お任せ客」がいます？
また、「お任せ客」獲得のためにどれだけのサービスを提供していますか？
いま読んでいる本からの抜粋ですが、このトップセールスマンは、
2台目の受注から「君に任せる」と言われる客が多いそうです。
それも顧客満足度が高いサービスを１台目にしているからだそうで、
特に「 納車は最大のイベント 」というくらい納車に神経を注いでいるようです。
一方、そういえば私もほとんどが「お任せ」リピーター客です。
クライアントと野球やサッカーの世間話を一通りした後に、
「じゃあ、後は(前田さんに)任せますので」
前田さんは営業・顧客心理・企画・デザインまで一通り分かっているので、
テーマだけ伝えるだけで良いので助かってます」
と以前クライアントから言われました。
これも、数ある法人代理店を押さえて、個人代理店である私が
その大手カーディーラーの広告担当をさせていただいている理由であると思います。
さて地域ブランドになるために、この「お任せ客」の存在は絶対大きいと私は思います。
ちなみに私のクライアントの７～８割は「お任せ客」です。
なので、執拗な値引きもなくストレスが少ない商談が出来ていると思います。
あなたのお客様にはどれだけ「お任せ客」がいます？
また、「お任せ客」獲得のためにどれだけのサービスを提供していますか？
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Last updated
2006.09.25 18:36:12
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