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つむパパ75

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広告代理店プログレス代表。
75年1月生。山口県出身。AB型。水瓶座。
販売促進を得意とする広告デザイナー、
コンサルタント、セミナー講師の3つの顔を持つ。
やまぐち産業振興財団登録専門家。

講演・セミナー・個別指導などお問い合わせは
プログレスのホームページまたは電話FAXにてお願い致します。
オフィス：山口市宮野下
http://pro-gress.jp
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2007.03.12

接客も広告

カテゴリ：販促日記

ようやくネットバンキングへ興味を持ち始め、

とある銀行へ手続きにさきほど行ってきました。

受付の女性行員から申込用紙を渡されるも、

なんかわかりにくい申込用紙だったので書き方をたずねに行くと、

少ししどろもどろ状態で段取りが悪い…。

申込用紙があるのなら、ちゃんと対応できるように教育しとけよ…と

心の中で思いながら銀行を去りましたが、

これがお役所的な仕事なんでしょうね。銀行特有の。

自由競争から少し難を逃れている銀行社会ですが、

「すべてが広告」と訴える私にとって「接客もまた広告」なんです。

そういう観点から社員教育をすると、もっとちゃんと対応できるでしょう。

これをご覧の会社やお店のみなさん、

店頭においている申込用紙の説明くらいは出来るようにしておいてくださいね。

お客さんって細かいところまでよく見ていますから…。

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