奇改屋のチラ裏雑記

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2012年03月17日

黒　猫

テーマ：楽天市場でお買い物！！(907)

カテゴリ：弐字

ほぼ日刊イトイ新聞 - クロネコヤマトのＤＮＡ

楽天市場のショップで先週買った品物が今日届いた。
お店は、注文日当日にすぐ発送しているのだ。
で、受取ったのは一週間後。　ちなみに配送会社はクロネコヤマトではない。
ネットの追跡システムでは、配送拠点には翌日の昼に品物は着いていた。
その日に内に来るのかなと思って待っていたけど、結局来なかった。。
運送会社にも言い分はあるだろうし、言ってみれば勝手に待っていた自分が悪かった。
だけど、あまりにも残念でサイトから問い合わせをしてしまった。
翌日の楽天のお店に指定した時間を外して配達してくれた。

再配達以来の紙には必要事項が抜けていて、再配達の手配もできなかった。
で、次の日東北に出張に出かけた。留守中の指定時間にまた届けてくれた。
出張から帰るおりに、申し訳ないので受取りに行こうと連絡したが、
たらい回しにされたあげく、折り返しの連絡がナカナカ来なかった。
最寄りの駅より３つ目でそこから倉庫エリアまで数十分を歩いてまで、
取りに行くのもバカバカしくなって、折り返し電話が来る前に窓口に連絡した。
やっぱり正規の再配達手続きをしますと告げた。
その数十分後に、今更な感じで折り返しの電話がきたが、
無愛想で不機嫌そうな口調で投げやりな対応をされてウンザリしたが、
再配達の手続きをしますともう一度伝えた。
そして本日、やはり指定時間を外して持って来てくれた。

ホント、やるせないというか疲れてしまった。

なぜだろう。　それはヤマト運輸のクロネコが良過ぎるからだ。
ほぼ日ストアの発送はヤマト運輸にしてからトラブルが激減したという。
実際、楽天市場やアマゾン等通販で買い物をする場合、
配送会社がヤマトであるか確認する。

したのだが甘かった。◯◯の方に勝手にされてしまった。
少しくらいの値段の差ならヤマトで発送してくれるお店を選ぶ。
受取りを気にしなくてもいいからだ。
逆に考えたら商売ってのはそういう点も考えないとならないってことですな。
お店には何の不備もなかった、対応も発送も早いし、価格も手頃だった。
でも次はヤマトで発送しないから利用しない。
そういうことなんだなあと、勉強になりました。

ふつうの宅配会社は、お金を払ってくれる人の方を向きます。
受け取るお客様というのは、運賃を払ってくれる人ではないんです。
勘違いしやすいが、ヤマトはそこが解っているってことです。