真夜中のデート

でも　たぶん私と年齢はそうかわらない

でも　絶対おばちゃん

それは　一本のお電話から始まりました

保険料が落ちてないから　今月は必ず口座にいれてくださいって

は？　落ちてない　

それも　2本入ってるボスの法人保険の一本が落ちてない

両方落ちてないなら　まだわかる

片方だけって・・・・・兎に角　確認するけど

このおばちゃん　自分の話したいことだけ　わんわんいって

落ちないようなら　集金にいくから　

前日までに電話して欲しいとのこと

まずは　了解して　電話切りましたのよ

で　口座確認してみたら　しっかり　2本とも落ちてるの

営業所へ電話したら　おばちゃん出かけてるから

料金のことは　センターに問い合わせしてくれって

で　○生サポートへお電話して確認

ちゃんと　落ちてました。。。。

ってことは　あのそそっかしいおばちゃん

どこか　ほかの法人と間違えて　こちらに電話したか？

ってことは　本当に落ちてない法人がいたら

今月落ちないと失効になって　復活面倒だろうから

やさしい私は　うちの保険は落ちていたので

ほかの会社さんだと思うので　伝えてくださいって伝言したら

夕方　おばちゃんから電話が掛かってきました。

第一声が・・・・

私は　2月から保険料が上がって新料金になるから

口座に入れてくださいって言っただけ　です

はぁ？　・・・・　私　この2行を聞いて

ボスが乗り移って　切れました（笑）

2月から新料金なんて一言も言ってないし

うちの保険は　1月から新料金で　もう新しい保険料が落ちてますが

これは　そちらの間違いで　1か月分返すってことですか？

はい　って言ったのよ　このばばぁ

さらに切れた私・・・・

私は　あなたに謝ってほしくて　伝言を残したのわけではありません

ほかの法人保険が失効になったら　あなたもなぜ連絡しなかったと

のちに大変なことになると思ったから　電話しただけです

それも　あなたは　口座から　保険が落ちてないと言いましたね

有無を言わせぬいい方だったのか　怖かったのか

おばちゃん　やっと　やばいってことに気が付き

申し訳ありませんって言い始めた

あなたは　自分の顧客の保険内容　理解してますか

大事な保険なのに　適当な受け答え

保険料　返すといいましたが

1月から保険料がアップするのは更新したので　当然ですよね

それを　なぜ　確認もせずに　返すといえるんですか？

まずは　連絡したことは　間違えでした　申し訳ありません

と　謝るのが筋で　言い訳や嘘は必要ないんですよ

兎に角　うちの保険は　落ちていたのでもう結構です

ご自分のお客様の保険を確認して

先ほどの保険料未納の方を調べて電話してあげてください

と　静かに電話を切ってさしあげました

社員の皆様　・・・・　こわすぎるって言ってました

あ　決してどなったりしてないんですのよ

ちょっと　物静かに　低い声で　お話しただけです　はい

○生　テレビCMで　調子いいこと言ってないで

社員教育してくれ