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2006年11月28日
カテゴリ： 雑談
年賀状の季節がやってきました。
写真を印刷するって、この時期ぐらいなものです。
正月に皆から送られてくる年賀状を見て毎年思うのが、
「キレイ。
うちのよりかなりキレイ。
ホンモノの写真みたい。
うちのは、なぜにこんなに美しくないのか？
使う側が悪いのか？」
今おもえば、デジカメの画素数は今のケータイカメラ並み（それ以下？）だし、仕方なかったのかも。
結局、なんだかんだで４年ほど使っているし、周囲が最新のプリンタでプリントしてくれば、歯が立たないのも当たり前。
そして年賀状案を考え始めた最近になって、我が家のプリンタが「廃タンクがいっぱいになりかけています」エラーを出し始めた。
なんだ、このエラー？と思って調べたところ、
そのうち「廃タンクがいっぱい」になって、使用不可になるらしい。
そしてメーカーに持っていくほか無いという。。。。
(￣ロ￣lll)
さらに調べると、おもしろいＨＰを発見。
廃タンクがいっぱいになってメーカーに問い合わせたところ、保障期間が過ぎているので、送料も修理代もお客持ち。（１１０００円）。
そこで、メーカー社長にクレーム文書を送りつけたというのだ。その全文と、回答文が載せられていた。
要約すると
たくさん印刷すればするほど、廃タンクいっぱいになるのが早い。
しかし、廃タンクがいっぱいになると使えなくなること、その際の処置については、説明書にもパンフレットにも、記載されていない。
上顧客は、たくさん印刷しただけで、間違った使い方は何もしていないのに、修理代や送料をかけて、メンテナンスをしろ、という扱い。
使いすぎるヤツが悪いのだ。はよ、買い換えろ。という扱い。
本来なら、廃タンクいっぱいになるほど使っていただいて、ありがとうございます。メーカーもちで修理させていただきます。と言われてもいいくらいだ。
社長さんは、どうお考えか？
てな、内容です。
それに対して、社長は子会社に振って、あとは知らん。
子会社からの回答は遅い。
社長へ手紙。子会社から回答。を数度繰り返し・・・・
結局、消費者センターまで出てきたが、メーカーは最後まで「無償で修理はできない。今後この問題について検討するけど、時期は未定」と、意地を張り続けたってな話。
結果、１年ほど経過した今でも、パンフレットや説明書には何の注意書きも加えられていない。そしてもちろん、修理は客負担である。
最近、とある施設にクレームをつけたしろこには、タイムリーな話題でもあり、読み応えありました。
で、そのメーカーに対するイメージはすこぶる悪くなったのだけど、我が家の新しいプリンタにはそのメーカーを選んでしまいました。┐(-д-｀；)┌ 安かったから・・・
教訓
プリンタは消耗品。安いので結構。
写真を印刷するって、この時期ぐらいなものです。
正月に皆から送られてくる年賀状を見て毎年思うのが、
「キレイ。
うちのよりかなりキレイ。
ホンモノの写真みたい。
うちのは、なぜにこんなに美しくないのか？
使う側が悪いのか？」
今おもえば、デジカメの画素数は今のケータイカメラ並み（それ以下？）だし、仕方なかったのかも。
結局、なんだかんだで４年ほど使っているし、周囲が最新のプリンタでプリントしてくれば、歯が立たないのも当たり前。
そして年賀状案を考え始めた最近になって、我が家のプリンタが「廃タンクがいっぱいになりかけています」エラーを出し始めた。
なんだ、このエラー？と思って調べたところ、
そのうち「廃タンクがいっぱい」になって、使用不可になるらしい。
そしてメーカーに持っていくほか無いという。。。。
(￣ロ￣lll)
さらに調べると、おもしろいＨＰを発見。
廃タンクがいっぱいになってメーカーに問い合わせたところ、保障期間が過ぎているので、送料も修理代もお客持ち。（１１０００円）。
そこで、メーカー社長にクレーム文書を送りつけたというのだ。その全文と、回答文が載せられていた。
要約すると
たくさん印刷すればするほど、廃タンクいっぱいになるのが早い。
しかし、廃タンクがいっぱいになると使えなくなること、その際の処置については、説明書にもパンフレットにも、記載されていない。
上顧客は、たくさん印刷しただけで、間違った使い方は何もしていないのに、修理代や送料をかけて、メンテナンスをしろ、という扱い。
使いすぎるヤツが悪いのだ。はよ、買い換えろ。という扱い。
本来なら、廃タンクいっぱいになるほど使っていただいて、ありがとうございます。メーカーもちで修理させていただきます。と言われてもいいくらいだ。
社長さんは、どうお考えか？
てな、内容です。
それに対して、社長は子会社に振って、あとは知らん。
子会社からの回答は遅い。
社長へ手紙。子会社から回答。を数度繰り返し・・・・
結局、消費者センターまで出てきたが、メーカーは最後まで「無償で修理はできない。今後この問題について検討するけど、時期は未定」と、意地を張り続けたってな話。
結果、１年ほど経過した今でも、パンフレットや説明書には何の注意書きも加えられていない。そしてもちろん、修理は客負担である。
最近、とある施設にクレームをつけたしろこには、タイムリーな話題でもあり、読み応えありました。
で、そのメーカーに対するイメージはすこぶる悪くなったのだけど、我が家の新しいプリンタにはそのメーカーを選んでしまいました。┐(-д-｀；)┌ 安かったから・・・
教訓
プリンタは消耗品。安いので結構。
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最終更新日
2006年11月30日 17時01分21秒
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