2002年12月04日
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突然ですが、ログインできなくなった。焦った。
うーん。やっぱり楽天に嫌われているのだろうか・・・。
違った。
何のことはない、クッキーの設定をいじっていたのだった。
どうも今日は、自分、落ち着きがないです。
疲れて、いるのかな。
さて、パソコンの話。ありゅの接続環境は、ケーブルテレビです。一応ブロードバンドです。
つい、こないだまではダイヤルアップでした。
それでですね。
実は、全然わかんないんですけれど・・・(-_-)。
フレッツなのかなあ。だったら、自分で検索して欲しいなあ。
それから。
「今まで何年もやったことがなかったWindowsUpdateを、ありゅが言うからやってみた。そしたら具合が悪くなった」って、よく言ってきます。
ありゅは、口を酸っぱくして、「一個一個順番にね」って言っているのに、一気呵成に行くんですねえ。
だって、 何年も なんだよ？
何個、アップデートしなくちゃいけないの？
んなもん、一気呵成に行ったら止まるって！
そして、お約束のように、「アウトルックエクスプレスのアドレス帳が消えた」だの、「受信フォルダがなくなった」だの、「接続ができなくなった」だの・・・。
えーっと。
バックアップ取ってから作業してくださいね って、口を酸っぱくして言ったのは・・・もちろん、聞いちゃいないわけですね。
ありゅの説明も、大雑把で、わかりにくかったとは思います。
その点は反省しています。
だけどね、ありゅって、パソコンスクールの先生ではないし、メーカーや、プロバイダや、マイクロソフトの、カスタマーサポートセンターでもないわけですね。
何でもかんでも訊かれたって、あなたのマシンと私のマシンは違うのです。得体の知れない（ありゅにとってはね）メーカー独自のシステムについて、正式名称を知らないから適当な言い方されたって、ありゅはそのメーカーのパソコンを使ったことがないから、見当が付かないのですね。
電話で訊かれても、何と答えたらいいのかわからない。
そして、本当に「何もしたことがない」人に、どう説明すれば私がやって欲しい作業をわかってもらえるんだろう。
今まで、実は、同級生や友達、要するに、ありゅと年齢の近い人にしか説明したことがなかったのね。全然わかってないよと自己申告していた知り合い達が、実は、ちゃーんと「ものを知っていた」と、最近やっと、納得しました。
つまりですね。
自分が何をしたか、していないか。
自分のマシンは、シングルクリックで動作するのかダブルクリックで動作するのか。
自分のマシンのメーカーや、使っているアプリケーションは何なのか。
単に、ありゅの周囲の人は、まだまだ若いから覚えていただけかもしれないけど・・・。
そういうことを訊いても「それなんですか？」って訊き返される。そして、「あ、ヤバイかも」ってありゅが言うと、「でも別に問題なく動いてますよ」（嘘つけっ！）って答えが返ってくるトンチンカンさ。問題あるから電話してきたんじゃなかったのかな、君は。
世界中のサポートセンターの皆さん。お疲れさまです。
ありゅも、サポセンを困らせない、いいユーザーになる努力をしたいです。
で。 太鼓みたいなものが動いている って、何？
砂時計マーク（鼓に見えなくはないっしょ？）でもないし、システムの更新をしています、の小太鼓テケテンテンテンでもないらしい。
ありゅには、もう、お手上げです。
4日の日記 (PM 08:47)
このメールに返信すると、追伸が書けるって言う仕組みなワケですね。
ううむ。奥が深い。
今日、初めて掲示板に書き込みを頂戴致しました。
とはいえ、まだ開設３日目なんですけれども(^^ゞ
特に誰にも告知しなくても掲示板をご利用いただけるって、何となく嬉しいものですね。
知らない方との輪が広がっていきます。
うーん。やっぱり楽天に嫌われているのだろうか・・・。
違った。
何のことはない、クッキーの設定をいじっていたのだった。
どうも今日は、自分、落ち着きがないです。
疲れて、いるのかな。
さて、パソコンの話。ありゅの接続環境は、ケーブルテレビです。一応ブロードバンドです。
つい、こないだまではダイヤルアップでした。
それでですね。
実は、全然わかんないんですけれど・・・(-_-)。
フレッツなのかなあ。だったら、自分で検索して欲しいなあ。
それから。
「今まで何年もやったことがなかったWindowsUpdateを、ありゅが言うからやってみた。そしたら具合が悪くなった」って、よく言ってきます。
ありゅは、口を酸っぱくして、「一個一個順番にね」って言っているのに、一気呵成に行くんですねえ。
だって、 何年も なんだよ？
何個、アップデートしなくちゃいけないの？
んなもん、一気呵成に行ったら止まるって！
そして、お約束のように、「アウトルックエクスプレスのアドレス帳が消えた」だの、「受信フォルダがなくなった」だの、「接続ができなくなった」だの・・・。
えーっと。
バックアップ取ってから作業してくださいね って、口を酸っぱくして言ったのは・・・もちろん、聞いちゃいないわけですね。
ありゅの説明も、大雑把で、わかりにくかったとは思います。
その点は反省しています。
だけどね、ありゅって、パソコンスクールの先生ではないし、メーカーや、プロバイダや、マイクロソフトの、カスタマーサポートセンターでもないわけですね。
何でもかんでも訊かれたって、あなたのマシンと私のマシンは違うのです。得体の知れない（ありゅにとってはね）メーカー独自のシステムについて、正式名称を知らないから適当な言い方されたって、ありゅはそのメーカーのパソコンを使ったことがないから、見当が付かないのですね。
電話で訊かれても、何と答えたらいいのかわからない。
そして、本当に「何もしたことがない」人に、どう説明すれば私がやって欲しい作業をわかってもらえるんだろう。
今まで、実は、同級生や友達、要するに、ありゅと年齢の近い人にしか説明したことがなかったのね。全然わかってないよと自己申告していた知り合い達が、実は、ちゃーんと「ものを知っていた」と、最近やっと、納得しました。
つまりですね。
自分が何をしたか、していないか。
自分のマシンは、シングルクリックで動作するのかダブルクリックで動作するのか。
自分のマシンのメーカーや、使っているアプリケーションは何なのか。
単に、ありゅの周囲の人は、まだまだ若いから覚えていただけかもしれないけど・・・。
そういうことを訊いても「それなんですか？」って訊き返される。そして、「あ、ヤバイかも」ってありゅが言うと、「でも別に問題なく動いてますよ」（嘘つけっ！）って答えが返ってくるトンチンカンさ。問題あるから電話してきたんじゃなかったのかな、君は。
世界中のサポートセンターの皆さん。お疲れさまです。
ありゅも、サポセンを困らせない、いいユーザーになる努力をしたいです。
で。 太鼓みたいなものが動いている って、何？
砂時計マーク（鼓に見えなくはないっしょ？）でもないし、システムの更新をしています、の小太鼓テケテンテンテンでもないらしい。
ありゅには、もう、お手上げです。
4日の日記 (PM 08:47)
このメールに返信すると、追伸が書けるって言う仕組みなワケですね。
ううむ。奥が深い。
今日、初めて掲示板に書き込みを頂戴致しました。
とはいえ、まだ開設３日目なんですけれども(^^ゞ
特に誰にも告知しなくても掲示板をご利用いただけるって、何となく嬉しいものですね。
知らない方との輪が広がっていきます。
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