2009.11.10
テーマ： 今日のもらいもの。(18)
カテゴリ： 読書
ジバンシー キャトルG ペアーマグ＜1500＞
ジバンシィ シニアチュール ペアマグ
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最初、丁寧な文書で連絡が来たのですが、その後わざわざ電話までしてくださって、ネスカフェの誠実な企業姿勢に感心しました。
私の水筒には不具合はなかったのですが、全て交換するということで、「お詫びの品」として今日「ジバンシーマグカップ」が送られて来ました。
それと交換に退廃業者に水筒を渡して、改良後また水筒を送っていただけるということです。
クレームがあった時に、その企業の質がよくわかりますね。
以前の「 美彩事件 」の時は、誠意のかけらもない態度で、もう2度と利用するものかと思い、友人にも愚痴をこぼしましたが、ネスカフェの方は、いつも他社製品を買っているものも、ネスカフェにしようかな、と思うほどの対応でした。
やっぱり、商いというものはお客様あってのもの、という考えがないお店はダメですね。
↓今日読んだ本
大正浪漫探偵譚文庫（4）
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