2011.03.31
テーマ： クレームについて(29)
カテゴリ： ネットでの発見
三幸製菓
今回も最後の１個が透明中敷の下に入り込んでいて引っ張っても取れないので、中敷を外してみてやっといつもと違うことに気付きました。
海苔あられの入った小袋が袋の中にくっついています。たぶん、包装の段階で下を閉じる時に中袋を挟み込んでしまったのだと思われます。挟まっている小袋の中のあられ自体は大丈夫だと思うのですが、一応製造元の三幸製菓に送ってみました。
こうしたクレームの時の対応で、会社の姿勢がわかってきます。
以前に楽天ショップで ひどい対応をしたお店は「bi-sai 美彩」という名前 でしたが、とにかく対応がいい加減で「５分後に社長から電話します」と電話を切っておきながら、その社長が滅多に出てこないから、などと言ったりとちょっと無いくらいの悪徳会社でした。そのやりとりの記録をブログにまとめたりしたのですが、今読み返しても怒りがこみ上げてきます。そういえば、また電話するつもりだったのですが、いつの間にか楽天ショップから除名されたみたいです。同じような名前のお店があったのですが、ここが名前を変えた「bi-sai」でないことを祈ります。
話は戻って、三幸製菓はそういうことはないと思いますが、このクレームの反応があったら、またこのブログで書こうと思います。
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最終更新日
2011.04.01 04:08:10 コメントを書く
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