今日、私はかなり凹んでいる。

楽しい思いをしてきたのもつかの間
今日は一転してブルーどころか
ブラックな日になってしまった。
自分のミスだから自分が悪いのは
重々承知しているけど
愚痴りたいので今から書くことにする。

おととい、レジでミスをした。

間違って３９円で打ってしまった。

お客さんはいくらでも安い買い物をしたくて
お店にくるのに、お客さんには本当に
申し訳ないことをしてしまった。
差額を返したほかに、その間違って
登録した商品も差し上げたはずだ。
それがうちの店のやりかただ。

よくあるミスじゃん、と思うだろう。
私もそう思って実は軽く考えていた。
「今度から気をつければいい」と。
それでも、お客さんに指摘されて

またそれについての報告書と
反省文を書く羽目になった。

おととい、昨日とチーフに会っていないので
今日、そのことを恐る恐る報告した。
そしたらチーフの顔つきが変わり

「あ、やばいっ！」と私は思った。
私が書いた報告書と反省文を見ながら
「どうしてそうなったのか？」
「なんでなんで？」
何回こう聞かれたことだろう。

でもまあ、それはいい。
そうやって原因を突き止めるのが
チーフの役割だから。
いつもヘラヘラしている私も
今日ばかりは本当に平謝り。

そしてチーフは私にこう言った。
「Sさん（私）はクレームが多いから
本当に気をつけてもらわないと！
確か前にもこんなことしましたよね？」

はっ・・・身に覚えがある私。
サーモンの個数を間違って打ったっけ・・・
それって最近のことだった・・・？

「１ヶ月でクレームが３件になると
だめなので、クレームは絶対だめです！
いくら口では謝っても、それを本当に
直していかないとだめです！」

あーあ、叱られたよ・・・
ミスしたくてしているんじゃないけど
やっぱり自分ってレジに向いてないのかもなぁ。
お客さんに並ばれるとあせるし。
でも、やっと過不足を出さなくなったのに
今度はクレームだよ、クレーム。
みんなよくやってるよなぁ・・・

チーフにしても、部下がそんなミスを
繰り返したら、自分が責任を負わなきゃないから
厳しく言いたくもなるだろうし。

１００％完璧を求められたら
そうしようと努力はしなければいけないけど
私はそこまで完璧には多分できない。

帰りに漠然と「もしかしてクビになるかもな～」
と考えた。
ほかの人も「報告書、書いたことあるよー」
とは言ってたけど、
私みたいにうっかりミスを続けてしまった
となると
「もう遣い物になりません！」
って言われそうな気がした。

気が早い私は店からの帰りに
ちょうど今日発売された求人誌を買った。
なんとなくたまに買っているんだけどね。
でも、コンビ二とかパチンコ屋とかしか
載ってなんいんだよねー

はーっ、自分ではそれなりに頑張っている
つもりなのに、なんかうまくいかない。

接客って本当に難しくて
細かいところまで気配りしなきゃなくて
いつもお客さん第一に考えて
いろんなお客さんがいるから
それに合わせて応対して
いつもニコニコ笑顔で。

私は「レジなんて誰でもできる」
と前は思っていたけど
今は全然そうは思わない。
ある意味、感情がないほうが
割り切ってできる仕事だと思う。
私は思いっきり感情的な人間なので
実は向いていないのかもしれない。

皮肉にも、今日から次の休みの日まで５連勤。
明日から行くのが億劫だ。
ずる休みでもして憂さ晴らししたいなー

まあ、いつも元気な私にも
こんなときがありますわな。

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