2014.04.25
テーマ： マーケティングの第１歩(34)
カテゴリ： RFM分析
RFM分析とは:02:マーケティングと分析
商品をたくさん販売する為に、一番は良い商品であることです。
当然販売する会社はそれぞれ良い商品であると考えているしょう。
そして、次に大切なのは、 マーケティング です。
マーケティングとは、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその商品を効果的に得られるようにする活動」の全てを表す概念です。
一般的には、
・市場調査
・広告/宣伝
・ＰＯＰやカタログ
等の新規顧客を開拓を想像すると思います。
そのため、広告宣伝やマーケティングリサーチなど各種方法で効果的な新規顧客開拓を行っています。
一方、１回でも商品やサービスを購入してくれた顧客が再度購入してくれる（ リピート顧客 ）ことも重要です。
一般的には、 リピート顧客を維持する費用は新規顧客の獲得費用の１／５～１／２０程度 と言われています。
リピート顧客も最初は新規顧客であるので新規顧客獲得は重要ですが、１／５～１／２０程度の費用で行える
リピート顧客の維持も重要です。
この為の顧客分析として、ここで紹介させていただくデシル分析やRFM分析があります
当然販売する会社はそれぞれ良い商品であると考えているしょう。
そして、次に大切なのは、 マーケティング です。
マーケティングとは、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその商品を効果的に得られるようにする活動」の全てを表す概念です。
一般的には、
・市場調査
・広告/宣伝
・ＰＯＰやカタログ
等の新規顧客を開拓を想像すると思います。
そのため、広告宣伝やマーケティングリサーチなど各種方法で効果的な新規顧客開拓を行っています。
一方、１回でも商品やサービスを購入してくれた顧客が再度購入してくれる（ リピート顧客 ）ことも重要です。
一般的には、 リピート顧客を維持する費用は新規顧客の獲得費用の１／５～１／２０程度 と言われています。
リピート顧客も最初は新規顧客であるので新規顧客獲得は重要ですが、１／５～１／２０程度の費用で行える
リピート顧客の維持も重要です。
この為の顧客分析として、ここで紹介させていただくデシル分析やRFM分析があります
| 筆者のホームページ |
|---|
| http://www.ozsystem.jp/frdpro/pro_top.htm
|
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