2019.01.10
テーマ： マーケティングの第１歩(34)
カテゴリ： カテゴリ未分類
引き上げ率分析 とは、
ある一定期間の間に購買があり、ある時点で２回目の購買があったお客様の比率です。新規顧客が始めてリピートしてくれる割合という事もできます。
ある一定期間（前期間）の顧客がある月でどのようなお客様となったかを考えると
購買情報が次のような場合
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 |
| 人① | 人① | ||||||
| 人② | 人② | 人② | |||||
| 人③ | 人③ | 人③ | |||||
| 人④ | |||||||
| 人⑤ | 人⑤ |
ある一定期間（前期間）を６ヵ月、ある時点を１０月 として
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 属性 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
人①
|
人① | 引き上げ顧客 | |||||
|
人②
|
人② | 引き上げ顧客 | |||||
|
人③
|
人③ | 人③ | リピート顧客 | ||||
|
人④
|
離脱顧客 | ||||||
|
人⑤
|
新規顧客 |
②の人 ５月に購買があり（初回購買）１０月に２回目の購買があった
③の人 ５月、６月に購買があり１０月に３回目の購買があった
④の人 ４月に購買があり（初回購買）１０月になっても２回目の購買が無かった
⑤の人 ４月から９月には購買がなく１０月になって購買があった
となり、
１０月時点での引き上げ率は
引き上げ対象者 ①②④の３人
１０月に２回目の購買があった人 ①②の２人
２÷３＝６７％ となります。
定義は下記の通りです。
引き上げ顧客：前期間に１回だけ購買があり解析月で購買のあった顧客
リピート顧客：前期間以降解析月までに３回以上購買のあった顧客
離脱顧客 ：前期間に１回だけ購買があり解析月に購買の無かった顧客
新規顧客 ：前期間に購買がなく解析月に購買のあった顧客
ある時点 １１月 を考えると次のようになります。
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 属性 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
人①
|
人① | |||||||
|
人②
|
人② | 人② | リピート顧客 | |||||
|
人③
|
人③ | 人③ | ||||||
|
人④
|
||||||||
|
人⑤
|
人⑤ | 引き上げ顧客 |
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