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昨日の夕方から降りだした雪は朝方から本格的に降り始め30cmほど積ってしまいました。結構いい降り方なのでいったいどのくらい積るのやら……。

さて本当は郵送された書類を見てから書こうと思いましたが最初のメールから2週間がたち未だ送られてきていません。
そこで抗議メール送信後の回答が翌日送られてきてましたのでそれをアップすることにしました。
同じような境遇の方の少しでも役に立てればと思います。

いろいろな方からのコメントや２ちゃんねる等を見ると『いーでじさん』本当に回収する気があるの？という疑問もありますし、2年を経過した請求は払わなくてもいいような感じも見受けられます。
あとで裁判沙汰にならなければ支払いに応じないのが一番なんですけどねえ。
買ったと思われるDVDも未だ見つからず。困ったモンです。

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From: "株式会社イーネット・ジャパン"

Subject: お問合せにつきまして／S03825
Date: Tue, 10 Jan 2006 17:43:37 +0900

AT 様

株式会社イーネット・ジャパンの佐々木と申します。

この度は弊社の不手際にてお客様には大変なご迷惑を
おかけいたしておりますこと
誠に申し訳ございません。

お問合せにつきまして、ご回答させていただきます。

＞１．今回のことが判明した時点で利用者に対し事実を説明をし
＞たか。（書面では当然通達はしていないし、メール等で知らせ
＞た事実も不明。当方では弊社が今回の件について通達した記憶

　未請求の事実が判明した後の会社の方針として２００５年６月に

　い～でじ!!本店ＵＲＬ　　：http://www.enet-japan.com/
　投資家向け情報のページ　：http://www.enet-japan.com/ir/
　（投資家向け情報のページの2005/05/31
平成１７年３月期決算短信（非連結）の修正に関するお知らせの４頁に

　にて開示を決定いたしました。

　未請求の判明したお客様に今回はじめて個別のご案内を送付いたしました。

＞２．『2005/05/31 平成17年３月期決算短信（非連結）の修正
＞に関するお知らせ』がPCで読めないので内容が不明。
＞（本来なら今回の経緯を書面にて通達するべきことであり、取
＞り急ぎメールで連絡するのであれば本メールに添付するべきで
＞はないか？）

　大変失礼致しました。
　お読みいただけないお客様も確かにおいでになります。
　弊社のご案内が不十分であったと存じます。
　弊社が開示しております文書等および、
　今回のご案内文につきましては
　再度お客様に郵送をさいあげますので、
　何卒、ご容赦下さいます様お願い申しあげます。

＞３．クレジット会社より３年分の入金データと出荷データの金
＞額およびカード会社売り上げ請求したデータを照合したとあ
＞るがその資料の提出をして頂きたい。
＞当方では過去の請求書等が手元に存在しないため未払いの事実
＞がわからない。

　弊社がカード会社からいただきました入金データをもとに
　お客様への請求のご履歴を資料としてご報告できますので
　お時間を少々いただきますが、２.の資料とともに
　添付させていただきます。
　ご査収くださいませ。

＞４．今のところ購入した商品が見当たらないのでなんともいえ
＞ないが見た記憶はないのでおそらく商品は未開封の状態である
＞と思われる。
＞（ただし本品に対しての発送時のメールが届いていないので商
＞品が実際届いているかも疑問。）
＞また仮に返品する場合引き取りの対応は可能であるか？

　大変申し訳ありませんが、返品は初期不良等で無い限り
　未開封であってもお受けできません。
　何卒、ご容赦くださいませ。
　また、運送会社の判取り証明をご調査も可能でございますので
　ご依頼させていただき、こちらも２.の資料と同封させていただきます。
　ただし、運送会社の保管状況にもよりますので
　ご報告ができない場合はご容赦くださいませ。

以上、
弊社、代表取締役社長　池戸　亨の確認のもと
今回のご回答をさしあげておりますことを
ご理解いただきますようお願い申しあげます。

弊社よりの資料を再度ご確認の上、
お支払をいただければ幸いでございます。

では今しばらくお時間をいただきますが
お待ち下さいますようおねがいいたします。

ありがとうございました。

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株式会社イーネット・ジャパン

フリーダイヤル：0120－336－534 （平日　10：00～16：00 ）
メールアドレス：credit@enet-japan.com
担当部署：クレジット係
───────────────────────────────────
〒231-0015 神奈川県横浜市中区尾上町6-90 HS大江橋ビル5F
（2005年8月21日付けで社屋移転のため住所が変わりました。）
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