楽オクからのお知らせ  インフォメーション・ラウンジ

2012.09.13
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Q.出品者評価ってどうしたらいい

出品者評価が新しくなって、出品者を詳しく評価できるようになったのはいいんだけど
どうやって評価したらいいのか、分からなくなっちゃった
なんか、目安ってあるの
そこんとこ、ど~なってるの教えて☆ティーチャー

A.称える

 ふむふむ。
 なるほどな

 確かに選択肢が増えると、別の悩みがでるよな



これが絶対ってのはないんだが、
目安 として参考にしてほしい


今回の 出品者評価 は、 みんなの声から実現 した改善なんだ

出品者の一部には、より細かく落札者から評価されてしまうから、
抵抗感をもったという人もいるようなんだが。。

出品者評価は、出品者の対応がよかった点を
4つの項目からそれぞれに評価することで、
出品者の良さをみんなにもっと知ってもらうための機能 なんだ

つまり、言うなれば、 出品者の良さを称えるための機能 だ

だから、出品者評価がイヤだって出品者がいるとすれば、
見ようによっちゃ、常日頃の対応の悪さがバレてしまうからイヤだ
って言ってるような話になってしまう。。

まぁ、キビシイ言い方をすれば、木を見て森を見ずってヤツかもな


さて。ちょっと、話がそれてしまったが、 出品者評価の目安 だよな
4つの項目については、こんなケースを想定してみてほしい

  • 商品情報
      →説明文がわかりやすい、イメージどおりの商品だったなど
  • コミュニケーション
      →メッセージでの対応が親切だった、安心して取引できたなど
  • スピード
      →早く届けようと努力してくれた、迅速な対応だったなど
  • 梱包・発送
      →適切な発送方法だった、丁寧な梱包だったなど


    気持のよい取引、 スムーズに取引 ができたときを「 とても満足 」として、
    1 (=とても不満)から 5 (とても満足)までの ★ をつけてみよう


気持のよい取引、 スムーズに取引 ができたときを「 とても満足 」として、
1 (=とても不満)から 5 (とても満足)までの ★ をつけてみよう

ちなみに、ティーチャーは、よっぽどなことがない限り、5にしてるぞ

落札者としては、 できるだけ称えたい と思ってるだろうから、
出品者のみんなは、ぜひ、がんばってくれ

じゃ、今日もガンガン入札・出品しちゃってくれー

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【出品者評価の目安】

20120913






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Last updated  2012.09.14 11:18:57
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