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先日からお宿検索していまして問合せしていたんですね、Webで。
凪ノ庄さんは即レスで助かりました
こちらのスケジュール都合上、チェックイン対応可能時間と夕飯について確認させていただきました。

対山荘さんからは、返信が入っていたのですが本日メール確認したため、先ほど返信。
Webから確認してみると客室露天のお部屋が×になっている・・・。
問合せ時点では埋まっていなかったので問合せしている当方用として押さえてあるのだと思い、すぐ電話。
すると・・・電話出られた方の話によれば別の人の名前で押さえてあると回答。
他の方が先に予約されたようです、って。

先に予約申し込みの上で問合せしていれば良かったという事？
しかーし。
こちらは 予約前提での問合せ をさせて頂いているのですから然るべき対応をすべきです。
予約フォームでプラン選択できない案件なのですからこの場合は、Web担当者にて押さえておくべきです。
いったん、Web上では他のお客様から入らないよう×にしておくべきかと。
せっかく、お部屋の雰囲気や客室露天でありながら価格的にお安いだけに非常に残念です。
残念というかものすっごいショックでかいって言うか・・・

旅行検討されておられる方はこういう申し込みにも留意しないといけないですね。