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March 8, 2022

Rakuten Casaの利用制限

カテゴリ：日々徒然

そのうち治るかなと思って放置していたRakuten Casaの件ですが、いい加減に電話して確認しなきゃとサポートセンターにお電話を。
症状としては

WIFIのLDEが赤と緑の点滅を交互に繰り返す
LTEのLDEが黄色点滅

という症状。

で、結論は利用制限がかかってました。という回答でした。
サポートのご担当者からは

停電による影響
ルーター機器の変更

の際に利用制限がかかることがあるとのこと。停電による影響はよくわからないが、ルーター機器の変更はMACアドレス制御とかがかかっているんだろうか。一応MACアドレス制御とかですか？って聞いてみたけど、さらっとスルーされたので理由は不明。
なお、私は何かと楽天ポイントに集約していることもあって、インターネット回線もRakuten光を利用。
おそらくですが、Rakuten光の場合は電話中に遠隔対応で利用制限も解除できるっぽい、多分ね、多分。
なので、電話中に即対応でランプが正常になりました。

ルーター変えたのはそれよりもちょっとだけ前なんですよね。
何にせよこの状態だと利用制限って学習したので、面倒だけどサポートに電話する必要があるってことは理解できました。

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