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April 17, 2007

メルマガでは
文章でお客様の購買意欲を誘わなくてはなりません。

でも、どんな商品やサービスにも完璧はきっとありえないはず。

営業マンに良い所ばかり一方的に並べ立てられても
なんとなく本当に信頼できるの？とあなたは逆に疑ってしまいませんか？

大手ならそんなことをする必要も無いかも知れませんが
欠点や不利な点をキチンと伝えることで
このお店は「信頼できる」とお客様は評価してくれるのではないでしょうか。

私がスイーツのメルマガを書いたときの一例です↓

お菓子には
「見た目がキレイ」
「有名ブランド」
「安くて数が多いから」

と、いろんな基準で皆さん選ばれると思います。

「********」は手作りだから
形がすべて整っているわけではありません。
有名デパートに置いているわけでもありません。
材料はすべて純国産なので、割引やセールなど
なかなかできない現状です。　
材料が入らなかったり、生産が追いつかないと
皆さんに、お待ちいただくこともあります。　

「********」には良いことも
また、至らぬ点もあるかと思いますが

ホッとしたり、笑顔になったり、癒されたり
そんな時間のお手伝いをしながら
ちょっとの感動をお届けしたいと考えております。

正直、香りもない実際商品も見れない
文章だけの「メルマガ」で、本当の美味しさを伝えるのは難しいです。

その店長さん、お店が信頼できるところなら
誠実な商品作りをしていると考えられ
購入しようという気持ちも生まれてきますよね。

弱点を隠すのではなく、
逆手に取りお客様の心をとらえる事が出来れば
本当に信頼をされ、お店のリピートや口コミが広がる店となるはずです。

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